Customer Experience Agent Studio

La piattaforma è ottimizzata per la velocità, integrando in un'unica interfaccia un builder di agenti conversazionali low-code, un simulatore di conversazioni multimodali, valutazioni e tracciamento. Grazie all'AI che aiuta gli utenti a creare agenti AI in questa intuitiva interfaccia utente visiva e ai 35 modelli di agenti predefiniti pronti all'uso, gli utenti saranno in grado di creare, valutare ed eseguire il deployment di agenti di AI conversazionale in pochi giorni anziché in settimane.

Esegui il deployment di agenti di AI multilingue e multimodali (chat, voce, immagini) con voci simili a quelle umane in oltre 40 lingue. Traduzione diretta da audio ad audio (A2A) in 10 lingue principali, con una drastica riduzione della latenza. Vai oltre il semplice testo e passa alla messaggistica aziendale avanzata, consentendo agli agenti di promuovere l'azione con widget nativi per la scoperta dei prodotti e le transazioni istantanee.

Il gateway omnicanale offre esperienze cliente coerenti e fluide su web, dispositivi mobili, voce, email, canali social e app. I connettori predefiniti e il supporto MCP consentono agli utenti di integrare sistemi di backend, origini dati proprietarie e applicazioni, consentendo agli agenti di automatizzare più attività. Le partnership con i fornitori di CCaaS consentono agli utenti di sfruttare le funzionalità di AI di Google nelle loro implementazioni esistenti.