Customer Experience Agent Studio

Platform ini dioptimalkan untuk kecepatan, mengintegrasikan builder agen percakapan low-code, simulator percakapan multimodal, evaluasi, dan pelacakan ke dalam satu antarmuka. Dengan AI yang membantu pengguna membangun agen AI di antarmuka pengguna visual yang intuitif ini, dan 35 template agen bawaan siap pakai, pengguna akan dapat membuat, mengevaluasi, dan men-deploy agen AI percakapan dalam hitungan hari, bukan minggu.

Deploy agen AI multibahasa dan multimodal (chat, suara, gambar) dengan suara layaknya manusia dalam lebih dari 40 bahasa. Terjemahan audio ke audio (A2A) langsung dalam 10 bahasa utama, yang secara signifikan mengurangi latensi. Beralihlah dari teks sederhana ke pesan bisnis yang lengkap, sehingga agen dapat mendorong tindakan dengan widget bawaan untuk penemuan produk dan transaksi instan.

Gateway omnichannel memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan lancar di seluruh web, perangkat seluler, suara, email, saluran media sosial, dan aplikasi. Konektor siap pakai dan dukungan MCP memungkinkan pengguna mengintegrasikan sistem backend, sumber data dan aplikasi eksklusif, sehingga agen dapat mengotomatiskan lebih banyak tugas. Kemitraan dengan vendor CCaaS memungkinkan pengguna memanfaatkan kemampuan AI Google dalam deployment yang sudah ada.