Customer Experience Agent Studio

La plataforma está optimizada para la velocidad, ya que integra un creador de agentes conversacionales de bajo código, un simulador de conversaciones multimodales, evaluaciones y seguimiento en una sola interfaz. Con la IA que ayuda a los usuarios a crear agentes de IA en esta interfaz de usuario visual intuitiva y 35 plantillas de agentes prediseñadas listas para usar, los usuarios podrán crear, evaluar y, también, implementar agentes de IA conversacional en días en lugar de semanas.

Implementa agentes de IA multilingües y multimodales (chat, voz, imágenes) con voces similares a las humanas en más de 40 idiomas. Traducción directa de audio a audio (A2A) en 10 idiomas principales, lo que reduce significativamente la latencia. Pasa de los mensajes de texto simples a los mensajes empresariales enriquecidos, lo que permite a los agentes impulsar la acción con widgets nativos para el descubrimiento de productos y las transacciones instantáneas.

La puerta de enlace de varios canales ofrece experiencias del cliente coherentes y sin interrupciones en la Web, dispositivos móviles, voz, correo electrónico, canales sociales y apps. Los conectores listos para usar y la compatibilidad con MCP permiten a los usuarios integrar sistemas de backend, fuentes de datos y aplicaciones propias, lo que permite a los agentes automatizar más tareas. Las asociaciones con proveedores de CCaaS permiten a los usuarios aprovechar las capacidades de IA de Google en sus implementaciones existentes.