Customer Experience Agent Studio
Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) 是新一代平台，採用 Gemini 技術，可在數天內快速建構、評估及部署高度個人化的對話式代理，不必耗費數週時間。
全方位開發平台，透過 AI 在視覺化介面中建構多模態 AI 代理
個人化代理全天候提供自助服務，以超過 40 種語言的擬真語音與顧客互動
保留顧客歷程各階段的背景資訊和洞察資料，以實現主動支援
即時解決客戶諮詢，並處理文字、音訊和圖像資訊
優點
縮短創造價值的時間
縮短創造價值的時間
提供預先建構的代理範本，並在整個代理開發過程中運用 AI 技術，加快開發速度。
降低營運成本
降低營運成本
代理能理解意圖並以多種語言對話，協助您在各個區域擴大自助服務規模。
全通路參與度
全通路參與度
在網頁、行動裝置、語音、電子郵件、社群管道和應用程式中，提供一致且流暢的客戶體驗。
主要功能與特色
高度互動且個人化的 AI 代理，為顧客提供支援
快速建構及部署 AI 代理
這個平台經過最佳化，可快速運作，並將低程式碼對話式代理建構工具、多模態對話模擬工具、評估和追蹤功能整合至單一介面。這項 AI 服務提供直覺易用的視覺化使用者介面，可協助使用者建構 AI 代理，並提供 35 個現成可用的預先建構代理範本，讓使用者在幾天內就能建立、評估及部署對話式 AI 代理，不必花上好幾週。
支援文字、音訊和圖片，吸引顧客
以超過 40 種語言，部署多語言和多模態 (即時通訊、語音、圖像) AI 代理，並使用擬真的語音。支援 10 種主要語言的音訊對音訊 (A2A) 直接翻譯，大幅縮短延遲時間。除了簡單的文字訊息，還能傳送豐富的商業訊息，讓代理透過產品探索和即時交易的原生小工具，引導顧客採取行動。
與系統連結，在各管道提供流暢體驗
全通路閘道可在網頁、行動裝置、語音、電子郵件、社群管道和應用程式中，提供一致且流暢的客戶體驗。使用者可透過現成的連接器和 MCP 支援功能，整合後端系統、專有的資料來源和應用程式，讓代理自動處理更多工作。與 CCaaS 供應商合作，讓使用者在現有的部署作業中運用 Google 的 AI 功能。
定價
定價
價格請洽銷售人員。
