支援服務的優勢
讓建構合作夥伴能透過熟悉產品技術和程式設計層面的團隊，為共同客戶提供 Premium 等級的回應時間。
為合作夥伴量身打造的支援服務
專為 Google 技術合作夥伴量身打造的全方位雲端支援方案，相關團隊具備深厚的合作夥伴體系知識，並熟悉共同客戶群。
合作夥伴營運管理員
這項 Google 資源能透過知識落差分析、成效追蹤、提報程序管理和營運改善標準化，讓支援服務提供作業達到最理想狀態。
企業級回應時間
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務，並與企業客戶一樣能獲得快速首次回應 (P1 為 15 分鐘)，方便快速聯絡瞭解您的解決方案的技術專家。
支援服務的優勢
讓代管服務供應商能為共同客戶提供 Premium 等級的回應時間。
合作夥伴營運管理服務
享有合作夥伴營運管理服務 (包含一位合作夥伴營運管理員)，並與註冊合作夥伴的支援機構資源相符。
藉助合作夥伴技術支援諮詢時間和營運健康狀態審查，合作夥伴的支援機構將能迅速有效地解決客戶案件。
合作夥伴技術支援新手上路服務，包括獲得以疑難排解為主的訓練和支援，為合作夥伴提供解決客戶問題所需的技能與程序。
支援服務合作夥伴適用的 Premium 等級功能
享有註冊合作夥伴提供的 Google 支援 Premium 等級福利，例如 P1 15 分鐘服務等級目標、營運健康狀態審查，以及適用於客戶活動、內容發布和遷移作業的事件認知服務。
合作夥伴主導 Enhanced 支援服務
合作夥伴主導 Enhanced 支援服務專為提供支援服務的合作夥伴而設計，可讓符合資格的合作夥伴在經銷商客戶需要額外協助時，代表對方向 Google 支援團隊建立技術客服案件。合作夥伴可以為客戶提供自家的支援方案，且相關服務能享有 Google 支援 Enhanced 等級的回應時間。
合作夥伴的服務範圍包括分類及排解客戶的技術問題、協助提供架構方面的建議，以及在客戶問題經判定為 Google Cloud 相關問題時，採用 Google 支援服務這項次要支援管道，來提供技術支援。
支援服務的優勢
讓合作夥伴能為共同客戶提供 Enhanced 等級的回應時間。
支援服務合作夥伴適用的 Enhanced 等級功能
享有註冊合作夥伴提供的 Google 支援 Enhanced 等級福利，例如 P1 1 小時服務等級目標和第三方技術支援服務。
合作夥伴營運管理服務 (可用的加值服務)
合作夥伴可選用指定的合作夥伴營運管理服務，該服務將由指定的合作夥伴營運管理員負責，而對方會把重心放在協助合作夥伴的支援服務機構 (可用的加值服務)。
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