Optimalkan dan sederhanakan pemberian dukungan dengan Layanan Partner Google Cloud. Kami memberikan layanan dukungan yang skalabel dan fleksibel yang dibuat sebagai pusat kebutuhan partner kami.
Dengan pemberdayaan dukungan, pelatihan, dan panduan yang didukung oleh Google, partner dapat mempercepat waktu respons dan memberikan dukungan yang berkualitas lebih baik kepada pelanggan bersama kami melalui solusi terintegrasi tanpa hambatan.
Pilih layanan yang tepat untuk organisasi Anda.
Memungkinkan Partner Build memberikan waktu respons tingkat premium kepada pelanggan bersama, dengan tim yang diaktifkan secara teknis dan terprogram pada produk.
Penawaran dukungan cloud komprehensif yang disesuaikan dengan Partner Teknologi kami, yang mencakup pengetahuan ekosistem partner yang mendalam serta pemahaman tentang basis pelanggan bersama kami.
Resource Google yang memungkinkan pengoptimalan penyampaian dukungan melalui analisis kesenjangan pengetahuan, pelacakan performa, pengelolaan eskalasi, dan standardisasi peningkatan operasional.
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis dengan respons awal yang cepat (15 menit untuk P1), setara dengan pelanggan perusahaan, sehingga memungkinkan akses cepat ke pakar teknis yang memahami solusi Anda.
Memungkinkan penyedia layanan terkelola memberikan waktu respons tingkat premium kepada pelanggan bersama.
Akses ke Layanan Pengelolaan Operasi Partner, termasuk Partner Operation Manager, yang selaras dengan sumber daya organisasi dukungan partner yang terdaftar.
Waktu konsultasi Dukungan Teknis Partner dan Peninjauan Kondisi Operasional memungkinkan organisasi dukungan partner menyelesaikan kasus pelanggan dengan cepat dan efektif.
Orientasi Teknis Partner, termasuk akses ke pelatihan dan pemberdayaan berbasis pemecahan masalah, membekali partner dengan keterampilan dan proses yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Akses ke manfaat level Premium yang didukung oleh Google dan diberikan oleh partner yang terdaftar, seperti akses ke SLO 15 menit P1, Peninjauan Kondisi Operasional, dan Layanan Pengetahuan Acara untuk acara, peluncuran, dan migrasi pelanggan akhir.
Dukungan Enhanced Melalui Partner dirancang khusus untuk partner yang memberikan layanan dukungan dengan memungkinkan partner yang memenuhi syarat untuk membuka kasus teknis atas nama pelanggan reseller mereka kepada Dukungan Google saat bantuan tambahan diperlukan. Partner dapat memberikan penawaran dukungan mereka sendiri kepada pelanggan, didukung oleh waktu respons level Dukungan Google Enhanced.
Partner diharapkan dapat melakukan triase dan memecahkan masalah teknis pelanggan, memberikan bantuan terkait rekomendasi arsitektur, dan menggunakan Dukungan Google sebagai jalur dukungan teknis untuk memungkinkan pemberian dukungan teknis jika masalah pelanggan diidentifikasi sebagai masalah terkait Google Cloud.
Memungkinkan partner memberikan waktu respons yang lebih baik kepada pelanggan bersama.
Akses ke manfaat level yang lebih baik yang didukung oleh Google dan diberikan oleh partner yang terdaftar, seperti akses ke SLO 1 jam P1 dan Dukungan Teknologi Pihak Ketiga.
Partner dapat memilih Layanan Partner Operations Manager khusus, yang didukung oleh Partner Operations Manager khusus yang berfokus pada pengaktifan organisasi penyampaian dukungan partner (layanan bernilai tambah yang tersedia).
Mulailah membangun solusi di Google Cloud dengan kredit gratis senilai $300 dan lebih dari 20 produk yang selalu gratis.