• パートナーのサポート組織がお客様のケースをより迅速に解決できるようにするための、運用の健全性の確認とさまざまなタッチポイント。
• パートナーがお客様の問題を解決するために利用できる、サポートを中心としたその他のリソース。
• Google Cloud サポートを基盤として、登録済みのパートナーが提供するプレミアム レベルの特典（お客様のイベント、リリース、移行のためのイベント認知向上サービスなど）。

• パートナーによるテクニカル サポートのオンボーディング
• パートナーによるテクニカル サポートのトラブルシューティング ベースのトレーニングと支援
• パートナーによるテクニカル サポートのオフィスアワー

お客様は、パートナー主導サポートに登録されている信頼できるパートナーからサポートを受けることができます。プラットフォーム関連の問題については、パートナー様がお客様からのリクエストの優先順位付けとトラブルシューティングを行い、販売パートナー経由で購入されたお客様に代わって Google Cloud サポートにサポートケースを提出します。

信頼できるパートナーにスタンダード サポート、エンハンスト サポート、プレミアム サポートを再販されたお客様は、Google Cloud サポートから直接サポートを受けることができます。