Ada masalah dengan Looker Studio? Pertama-tama, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Anda dapat menggunakan halaman ini sebagai template untuk melaporkan masalah kepada tim Looker Studio.
Sebelum melaporkan masalah
Masukan Anda sangat penting untuk meningkatkan kualitas Looker Studio. Namun, sebelum Anda melaporkan masalah, pertimbangkan untuk melakukan langkah-langkah berikut:
- Coba pecahkan masalah dengan menggunakan panduan ini.
- Cari tahu apakah orang lain telah menyelesaikan masalah serupa dengan melakukan penelusuran di Komunitas Looker Studio.
Jika langkah-langkah pemecahan masalah di atas tidak menyelesaikan masalah, dan Anda tidak dapat menemukan solusi di Komunitas Looker Studio, buat postingan baru, dan berikan informasi yang diminta selengkap mungkin. Petunjuk untuk mengirimkan laporan masalah Anda ada di akhir halaman ini.
Deskripsi masalah
Beri tahu kami masalahnya.
Kategori
Bagian produk mana yang mengalami masalah? Pilih semua yang sesuai:
Menghubungkan ke data
Kolom kalkulasi
Visualisasi data / Diagram
Filter
Berbagi laporan dan sumber data
Penggabungan data
Mengakses Looker Studio
Menggunakan tanggal dan waktu
Masalah / perbedaan data
Mengekspor data
Email terjadwal / download PDF
Parameter
Kontrol
Kredensial dan akses data
Lainnya: (jelaskan)
Gejala
Bagaimana masalahnya muncul? Apa yang diharapkan terjadi vs. apa yang sebenarnya terjadi?
ID error
Apakah Anda melihat ID error? Sertakan di sini:
ID error biasanya berupa string 8 karakter dengan kombinasi huruf dan angka. Misalnya, 66894d57. Untuk menemukan ID error, jika pesan error awal memiliki link "Lihat detail", klik link tersebut. ID error (mungkin) akan muncul di kiri bawah dialog detail. Dialog ini juga menampilkan dua tombol: KIRIM MASUKAN dan MUNGKIN NANTI, yang akan menutup dialog.
Pesan error
Apakah Anda melihat pesan error? Salin dan tempel teks error di sini:
Cakupan
Seberapa luas cakupan masalahnya?
Masalah hanya terjadi di satu laporan
Masalah terjadi di beberapa laporan, tetapi tidak di laporan lainnya
Masalah terjadi di semua laporan saya
Frekuensi
Seberapa sering masalah terjadi?
Terkadang: Masalah ini terjadi sesekali
Selalu: Masalah terjadi setiap saat
Keparahan
Seberapa serius masalahnya bagi Anda?
Kecil: Mengganggu, tetapi saya dapat menoleransi masalah tersebut atau menggunakan solusi alternatif
Sedang: Masalah ini signifikan dan solusi alternatifnya, jika ada, sulit dan/atau tidak praktis
Besar: Hal ini masalah besar bagi saya, tidak ada solusi alternatifnya
Dampak
Bagaimana masalah ini memengaruhi kemampuan Anda dalam mencapai sasaran menggunakan Looker Studio?
Rendah: Saya dapat mencapai sebagian besar sasaran meskipun terjadi masalah
Sedang: Masalah ini membuat saya kesulitan mencapai sasaran
Tinggi: Masalah ini membuat saya tidak dapat mencapai sasaran
Waktu
Jika sebelumnya semuanya baik-baik saja, kemudian timbul masalah, kapan masalahnya dimulai?
Cara merekonstruksi masalah
Bantu kami merekonstruksi masalah dengan memberikan informasi sebanyak mungkin, termasuk, jika memungkinkan:
Petunjuk langkah demi langkah terkait penyebab masalah
Contoh laporan yang menunjukkan masalah
Screencast video atau screenshot yang menunjukkan apa yang terjadi di layar
Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
1.
2.
3.
…
Screenshot/Video
Tempel screenshot atau link ke video di sini.
Konektor yang digunakan
Konektor mana yang Anda gunakan untuk sumber data? Misalnya, BigQuery, Google Spreadsheet, Google Analytics…?
OS
Sistem operasi dan versi apa yang Anda gunakan?
Browser
Browser dan versi apa yang Anda gunakan?
Apakah Anda pengguna Google Workspace atau Cloud Identity?
- Ya
- Tidak
- Saya tidak tahu
Informasi tambahan
Adakah hal lain tentang lingkungan Anda yang menurut Anda signifikan?
Contoh laporan
Buat laporan pengujian yang menunjukkan masalah yang Anda laporkan. Laporan ini harus sesederhana mungkin. Misalnya, buat salinan laporan asli, lalu hapus halaman, diagram, filter tambahan, dll. yang tidak diperlukan untuk menunjukkan masalahnya. Tinjau Panduan pemecahan masalah untuk mendapatkan tips tentang cara memecahkan masalah yang lebih kompleks.
Link ke laporan
Contoh: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id
CARA MEMBAGIKAN LAPORAN KEPADA GOOGLE
Bagikan laporan Anda kepada data-studio-help@google.com dan berikan akses Dapat Mengedit.
JANGAN MEMBAGIKAN laporan yang berisi informasi pribadi (PII) mengenai Anda atau pengguna Anda. Jika perlu, buat laporan baru tanpa PII yang menunjukkan masalah dan bagikan laporan tersebut.
Mengirim masukan
Untuk melaporkan masalah terkait Looker Studio, gunakan opsi Kirim masukan:
- Login ke Looker Studio.
- Klik
. - Klik Bantuan.
- Pilih Kirim masukan
.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk melaporkan masalah ini.