Informar um problema com o Looker Studio

Você está tendo dificuldades com o Looker Studio? Use esta página como modelo para informar problemas à equipe do Looker Studio.

Antes de informar um problema

Seu feedback é muito importante para melhorarmos o Looker Studio. No entanto, antes de informar um problema, siga estas etapas:

  1. Tente resolver o problema usando este guia.
  2. Pesquise na Comunidade do Looker Studio para saber se outras pessoas já resolveram problemas semelhantes.

Se as etapas de solução de problemas não funcionarem e você não encontrar uma solução na Comunidade do Looker Studio, crie uma postagem incluindo o máximo de informações possível. As instruções para enviar o relatório de problema estão no fim desta página.

Descrição do problema

Informe o que deu errado.

Categoria

Com qual parte do produto você está tendo problemas? Escolha todas as opções relevantes:

  • Como se conectar aos dados

  • Campos calculados

  • Visualização de dados / gráficos

  • Filtros

  • Compartilhamento de relatórios e fontes de dados

  • Combinação de dados

  • Como acessar o Looker Studio

  • Como trabalhar com datas e horas

  • Problemas / discrepâncias de dados

  • Exportação de dados

  • E-mail programado / download do PDF

  • Parâmetros

  • Controles

  • Credenciais e acesso a dados

  • Outro: (descreva)

Sintomas

Como o problema aparece? Qual seria o comportamento esperado e o que está acontecendo?

ID do erro

Encontrou um ID de erro? Inclua-o aqui:

Os IDs de erro normalmente são strings de oito caracteres com letras e números. Por exemplo, "66894d57". Para encontrar o ID, clique no link "Consultar detalhes", se ele estiver incluído na mensagem de erro inicial. O ID do erro aparece na caixa de diálogo de detalhes. A caixa também mostra dois botões: ENVIAR FEEDBACK, que envia o feedback, e TALVEZ MAIS TARDE, que dispensa a caixa de diálogo.

Mensagem de erro

Encontrou uma mensagem de erro? Copie e cole o texto de erro aqui:

Escopo

O problema é generalizado?

  • O problema ocorre apenas em um relatório.

  • O problema acontece em alguns relatórios, mas em outros, não.

  • O problema ocorre em todos os meus relatórios.

Frequência

Com que frequência o problema ocorre?

  • Às vezes: o problema ocorre de maneira intermitente.

  • Sempre: o problema acontece todas as vezes.

Gravidade

Qual é a gravidade do problema para você?

  • Pequena: é irritante, mas posso conviver com ele ou contorná-lo.

  • Média: é um problema significativo, e a solução, se houver, é difícil e/ou impraticável.

  • Grande: é um problema crítico para mim e que não tem solução.

Impacto

Como o problema afeta sua capacidade de atingir as metas usando o Looker Studio?

  • Pouco: consigo atingir minhas metas, apesar do problema.

  • Médio: o problema dificulta atingir minhas metas.

  • Muito: o problema impossibilita atingir minhas metas.

Tempo

Se tudo estava funcionando bem e de repente parou de funcionar, quando o problema começou?

Como reproduzir o problema

Ajude nossa equipe a reproduzir o problema dando o máximo de informações, incluindo, se possível:

  • Instruções detalhadas de como o problema surgiu

  • Um exemplo de relatório que demonstra o problema

  • Screencast de vídeo ou capturas de tela que mostram o que está acontecendo na tela

Etapas para reproduzir o problema

1.

2.

3.

…

Captura de tela ou vídeo

Cole uma captura de tela ou um link para um vídeo.

Conectores usados

Quais conectores você está usando para as fontes de dados? Por exemplo, BigQuery, Planilhas Google, Google Analytics etc.

SO

Qual é o sistema operacional e a versão?

Navegador

Qual navegador e versão você está usando?

Você usa o Google Workspace ou o Cloud Identity?

  • Sim
  • Não
  • Não sei

Mais informações

Quer contar mais alguma coisa sobre seu ambiente que considera importante?

Exemplo de relatório

Crie um relatório de teste que demonstre o problema relatado. Esse relatório deve ser o mais específico possível. Por exemplo, faça uma cópia do relatório original e remova páginas, gráficos, filtros, entre outras coisas, que não são necessários para demonstrar o problema. Consulte o guia de solução de problemas para dicas sobre como resolver problemas mais complexos.

Exemplo: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id

COMO COMPARTILHAR SEU RELATÓRIO COM O GOOGLE

Compartilhe seu relatório com data-studio-help@google.com e dê acesso para edição.

NÃO COMPARTILHE relatórios que tenham informações pessoais (PIIs) sobre você ou seus usuários. Se necessário, crie outro relatório sem PIIs que demonstre o problema e compartilhe-o.

Envie seus comentários

Para informar um problema com o Looker Studio, use a opção Enviar feedback:

  1. Faça login no Looker Studio.
  2. Clique em Opções de ajuda.
  3. Clique em Ajuda.
  4. Clique em Ícone de envio de feedback. Enviar feedback.

Agradecemos por informar esse problema.