预测分析是使用数据预测未来结果的过程。这一过程使用数据分析、机器学习、人工智能和统计模型来寻找可能预测未来行为的模式。组织可以使用历史数据和当前数据预测未来几秒、几天或几年的趋势和行为,并且非常精确。
构建预测分析框架的工作流包含五个基本步骤:
一般而言,预测分析模型有两种类型:分类模型和回归模型。分类模型会尝试将数据对象(例如客户或潜在结果)归入某个类别。例如,如果零售商有不同类型客户的大量数据,他们可能会尝试预测哪些类型的客户愿意接收营销电子邮件。回归模型会尝试预测连续数据,例如客户在与公司的关系存续期间将带来多少收入。
通常使用以下三种主要的分析法来执行预测分析:
回归分析
回归是一种统计分析法,用于估算变量之间的关系。回归可用于确定大型数据集中的模式,从而确定输入之间的相关性。此方法最适合用于遵循已知分布的连续数据。回归通常用于确定一个或多个自变量如何影响另一个自变量(例如,价格上调会如何影响商品的销售量)。
决策树
决策树是分类模型,可根据不同的变量将数据归入不同的类别中。此方法最适合用于理解个人的决策。这个模型看起来像一棵树,每个分支代表一个可能的选择,分支的树叶代表决策结果。决策树通常很容易理解,并且当数据集缺少几个变量时表现良好。
神经网络
神经网络是机器学习方法,在对非常复杂的关系建模时,是十分有用的预测分析方法。实质上,它们是强大的模式识别引擎。神经网络最适合用于确定数据集中的非线性关系,尤其是在没有用于分析数据的已知数学公式的情况下。神经网络可用于验证决策树和回归模型的结果。
预测分析可用于为几乎所有企业或行业(包括银行、零售、公用事业、公共部门、医疗保健和制造)简化运营、提升收入并降低风险。有时,人们也会使用增强分析,这种分析利用大数据机器学习。以下是其他一些应用场景(包括数据湖分析)。
欺诈检测
预测分析会实时检查公司网络中的所有操作,以找出导致欺诈和其他漏洞的异常。
转化和购买预测
公司可以采取一些行动,比如对访问者进行在线广告的重访定位,通过数据来预测哪些访问者更有可能发生转化、更有可能存在购买意愿。
降低风险
信用评分、保险索赔和债务催收均可使用预测分析来评估和确定未来违约的可能性。
运营改进
公司使用预测分析模型来预测库存、管理资源并提高运营效率。
客户细分
通过将客户群划分为特定的群组,营销者可使用预测分析做出前瞻性决策,从而根据唯一身份受众人数量身定制内容。
维护预测
组织利用数据预测何时需要对设备进行日常维护,随后及时安排维护,避免出现问题或故障。