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Qu'est-ce qu'un fournisseur de services cloud ?

Un fournisseur de services cloud, ou CSP, est une entreprise informatique qui fournit à la demande des ressources de calcul évolutives telles que la puissance de calcul, le stockage de données ou des applications via Internet. En règle générale, les modèles de service cloud sont définis selon les types IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) ou SaaS (Software as a Service).

Définition du fournisseur de services cloud

Un fournisseur de services cloud (CSP) est une entreprise tierce qui fournit des ressources de calcul évolutives, accessibles à la demande sur un réseau, par exemple via des services de calcul, de stockage, de plate-forme et d'applications basés sur le cloud.

Le cloud computing est en passe de devenir le modèle de référence pour l'accélération de la transformation et de l'innovation numériques, car il offre la flexibilité, l'évolutivité, la résilience et la sécurité dont ont besoin les entreprises, sans les limites physiques inhérentes aux serveurs sur site, et sans devoir investir de nombreuses ressources dans la création, la gestion et la maintenance d'un centre de données interne.

Au lieu de créer votre propre infrastructure dédiée aux services internes et aux applications métier, vous pouvez louer des services à partir d'un fournisseur de services cloud sur son infrastructure, que vous partagerez avec d'autres personnes ou organisations. 

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Types de fournisseurs cloud

Les CSP proposent différents services, mais ils appartiennent généralement à trois types de fournisseurs de services cloud:  

Les fournisseurs de services IaaS

Les solutions IaaS vous donnent accès aux composants d'infrastructure informatique dont dispose tout centre de données. Vous n'avez donc plus besoin d'acheter, de configurer ou de gérer les vôtres. Cela inclut des ressources telles que le calcul, les réseaux, le stockage, la gestion des données, la virtualisation et les systèmes d'exploitation. Alors que le modèle IaaS augmente la flexibilité, réduit les coûts et accélère les délais de mise sur le marché, les clients sont toujours chargés de gérer et maintenir leurs propres applications et de résoudre les problèmes. 

Les fournisseurs de services PaaS

Les solutions PaaS s'appuient sur l'IaaS, fournissant les outils et services nécessaires pour créer et déployer des applications. Les services PaaS incorporent des systèmes d'exploitation, des middlewares et des environnements d'exécution dans la pile d'applications, et gère le matériel ou tous les éléments liés à l'infrastructure sous-jacente. 

Les fournisseurs de solutions SaaS 

Les solutions SaaS sont peut-être les plus connues et constituent les services qui connaissent la croissance la plus rapide sur le marché du cloud. Les CSP fournissent des applications prêtes à l'emploi, et sont responsables de la maintenance et de la gestion de tout, du matériel à la maintenance, en passant par le développement, le scaling et la livraison. Par exemple, vous utilisez probablement quotidiennement de nombreuses applications de productivité SaaS dans Google Workspace, telles que Gmail, Agenda, Docs et Drive. 

Bien qu'il s'agisse des catégories les plus courantes, elles ne décrivent pas complètement tous les types de services actuellement proposés par les CSP. De nombreux grands fournisseurs de services cloud développent en permanence de nouveaux services basés sur le cloud, autour de technologies émergentes telles que la conteneurisation, l'edge computing, le machine learning et Kubernetes

Les types de fournisseurs de services cloud peuvent également être classés selon qu'ils fournissent des services via une infrastructure cloud publique ou qu'ils utilisent des modèles de déploiement privés, hybrides ou multicloud. 

Exemples de fournisseurs de services cloud

Le marché des CSP regroupe des fournisseurs cloud de toutes formes et tailles. Google Cloud, Microsoft Azure et Amazon Web Services (AWS) sont considérés comme les leaders leaders du marché. Cependant, de nombreux autres acteurs plus petits ou spécialisés proposent également des services cloud, parmi lesquels IBM, Alibaba, Oracle, Red Hat, DigitalOcean et Rackspace. 

De plus en plus, les entreprises choisissent de combiner les services cloud de différents fournisseurs de services cloud pour répondre à leurs différentes exigences plutôt que de choisir un seul fournisseur pour tout. Dans la plupart des cas, choisir de travailler avec plusieurs fournisseurs cloud aide les entreprises à choisir les meilleures fonctionnalités cloud pour leurs propres besoins. Par exemple, différents fournisseurs peuvent se spécialiser dans certains domaines tels que l'analyse de données et les services d'IA, ou proposer une meilleure compatibilité avec les anciens environnements ou des options de calcul plus larges. 

Les CSP qui adoptent une approche ouverte du cloud offrent à leurs clients la possibilité de combiner les services et les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins, ce qui leur permet de déplacer des charges de travail vers et depuis l'environnement sur site et entre les fournisseurs cloud à tout moment.

Avantages liés à l'utilisation d'un fournisseur de services cloud

Agilité commerciale

Les CSP assument de nombreuses responsabilités liées à la maintenance, à la réparation et à la sécurisation du matériel et des logiciels. Les équipes informatiques disposent ainsi de plus de temps pour se concentrer sur le développement, ce qui réduit considérablement le délai de mise sur le marché. 

Coûts réduits

Les fournisseurs de services cloud proposent un service de paiement à l'usage pour les services cloud. Vous ne payez que ce que vous consommez, ce qui vous permet de réduire les investissements nécessaires pour développer et gérer votre infrastructure informatique. 

Évolutivité

Les fournisseurs de cloud public proposent des ressources presque infinies, qui peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse rapidement pour répondre à la demande, comme une augmentation soudaine du trafic ou l'ajout de capacité pour accompagner la croissance de votre entreprise. 

Fiabilité

Les fournisseurs de services cloud offrent leur expertise et leur expérience pour garantir une infrastructure cloud fiable. Ils doivent également garantir un certain niveau de disponibilité et de performances pour respecter leurs contrats de niveau de service (SLA).

Emplacement centralisé

Un fournisseur de services cloud peut également vous aider à centraliser et à intégrer vos services et logiciels au même endroit, afin que les utilisateurs puissent accéder plus facilement à vos données et ressources importantes, les analyser et les exploiter. 

Systèmes évolutifs

Les CSP évoluent constamment afin de rendre les services disponibles autour des technologies émergentes. En choisissant le bon fournisseur cloud, vous vous assurez que vos systèmes et outils suivent les dernières avancées. 

Mobilité améliorée

Les services et les ressources des fournisseurs de services cloud sont accessibles depuis n'importe quel emplacement physique disposant d'une connexion réseau opérationnelle. Les télétravailleurs peuvent accéder aux applications et aux fichiers de manière sécurisée où qu'ils soient, à condition de disposer d'une connexion Internet.  

Reprise après sinistre 

Les CSP suivent des plans de résilience et de redondance robustes pour la continuité des activités, afin de minimiser les temps d'arrêt et de accélérer la récupération des services, même après de graves interruptions. 

Défis liés à l'utilisation d'un fournisseur de services cloud

Bien qu'il existe de nombreux avantages à travailler avec un fournisseur cloud, vous devez prendre en compte certains points.

Voici quelques éléments clés à prendre en compte pour les organisations: 

  • Contrats complexes : vous devez négocier des contrats et des SLA avec chaque fournisseur cloud que vous utilisez. Plusieurs fournisseurs peuvent conduire à des relations complexes en termes de contrat de niveau de service avec des paramètres et des attentes de service garantis différents.
  • Dépendance vis-à-vis d'un fournisseur : certains fournisseurs de services cloud ne s'intègrent pas bien avec les produits et services concurrents. Devenir trop dépendant d'un seul fournisseur peut compliquer la migration des données et des charges de travail vers une autre pile technologique sans coûts élevés, incompatibilités ni contraintes juridiques.
  • Responsabilité de sécurité : les CSP suivent un modèle de responsabilité partagée, ce qui signifie que la sécurité du cloud est partagée entre le fournisseur de cloud et le client. Une mauvaise compréhension des responsabilités d'un fournisseur et des vôtres peut entraîner d'importants risques de sécurité ou des violations de sécurité.

En plus de ces préoccupations spécifiques liées à la collaboration avec les fournisseurs de services cloud, votre organisation doit également mettre en place une stratégie de migration cloud fiable et être prête à faire face à une nouvelle complexité en matière de surveillance et de gestion des environnements cloud.

Choisir un fournisseur de services cloud

L'adoption du cloud est rarement un processus simple et universel. Le choix du ou des fournisseurs appropriés dépend de vos besoins et de votre technologie. 

Vous trouverez ci-dessous une liste des facteurs clés à prendre en compte lors de l'évaluation des fournisseurs de services cloud:

    1. Coût

    Bien que cela ne soit pas la seule raison pour laquelle vous choisirez un fournisseur de cloud, le coût constitue souvent l'un des principaux facteurs permettant de prendre une décision. Il est utile de réfléchir à la fois aux coûts directs de l'utilisation du service (paiement à l'avance et paiement à l'usage) et aux coûts indirects, tels que le recrutement de talents ou la suppression des systèmes sur site. 

    2. Fonctionnalités et processus numériques

    Au-delà des produits et services cloud disponibles, vous devez évaluer dans quelle mesure un fournisseur de services cloud peut vous aider à répondre à vos besoins informatiques actuels et futurs. Il est utile de comprendre à quel point il est facile pour vous de gérer et de déployer des services, et de connaître les méthodes d'intégration des applications critiques existantes. Il est également important de savoir si elles utilisent des interfaces et des API standards, la gestion des événements et des changements, et la compatibilité avec les modèles hybrides et multicloud.

    3. Approuver

    La confiance dans votre fournisseur de services cloud est une condition préalable à la réussite d'une relation. Évaluez en toute sincérité les besoins de votre fournisseur de services cloud et déterminez si un fournisseur peut répondre à ces attentes. Par exemple, le CSP a-t-il une bonne réputation sur le marché ? Quel est son niveau d'expérience dans le cloud et quelles sont ses connaissances techniques ? Est-il stable sur le plan financier ? Sera-t-il toujours en mesure de vous apporter l'assistance et les conseils dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs ?

    4. Un écosystème ouvert

    Il arrive de plus en plus souvent que les solutions propriétaires ne répondent plus aux exigences techniques des entreprises modernes. Vous devez évaluer l'état d'ouverture des fournisseurs de services cloud. Par exemple, déterminez si vous disposez d'options pour créer, migrer et déployer vos applications dans plusieurs environnements, à la fois dans le cloud ou sur site. Un des principaux fournisseurs de services cloud doit exploiter des technologies Open Source et des solutions interopérables pour assurer la cohérence et une gestion efficace où que soient vos charges de travail.

    5. Sécurité

    Enfin, vous devez prendre en compte les pratiques de sécurité d'un fournisseur de cloud. Votre CSP doit démontrer qu'il peut protéger les données de votre entreprise et de vos clients. Cela inclut de tout évaluer : infrastructure de sécurité, règles de sécurité, gestion des identités, sauvegarde et conservation des données, etc. Il est également essentiel de connaître les contrôles mis en place pour garantir la sécurité physique de son centre de données, comme les mesures de protection de l'environnement, la reprise après sinistre et les plans de continuité d'activité documentés.

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