Qu'est-ce qu'un fournisseur de services cloud ?

Un fournisseur de services cloud est une entreprise informatique qui fournit des ressources informatiques évolutives à la demande, telles que la puissance de calcul, le stockage de données ou des applications sur Internet. En règle générale, les modèles de service cloud sont définis comme suit: IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) ou SaaS (Software as a Service).

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Définition du fournisseur de services cloud

Un fournisseur de services cloud (CSP) est une entreprise tierce qui fournit des ressources de calcul évolutives, accessibles à la demande sur un réseau, par exemple via des services de calcul, de stockage, de plate-forme et d'applications basés sur le cloud.

Le cloud computing est en passe de devenir le modèle de référence pour l'accélération de la transformation et de l'innovation numériques, car il offre la flexibilité, l'évolutivité, la résilience et la sécurité dont ont besoin les entreprises, sans les limites physiques inhérentes aux serveurs sur site, et sans devoir investir de nombreuses ressources dans la création, la gestion et la maintenance d'un centre de données interne.

Au lieu de créer votre propre infrastructure pour les services internes et les applications métier, vous pouvez louer les services d'un fournisseur de services cloud sur son infrastructure. Vous les partagerez ensuite avec d'autres personnes ou organisations.

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Types de fournisseurs de services cloud

Les CSP proposent différents services, mais ils appartiennent généralement à trois types de fournisseurs de services cloud:

Les fournisseurs de services IaaS

Les solutions IaaS permettent d'accéder aux composants de l'infrastructure informatique que vous auriez normalement dans votre centre de données. Vous n'avez donc plus besoin d'acheter, de configurer ni de gérer vos propres composants. Il peut s'agir de ressources comme le calcul, les réseaux, le stockage, la gestion des données, la virtualisation et les systèmes d'exploitation. Même si le modèle IaaS augmente la flexibilité, réduit les coûts et réduit les délais de mise sur le marché, les clients sont toujours responsables de la gestion et de la maintenance de leurs propres applications, et de la réponse aux problèmes.

Les fournisseurs de services PaaS

Les solutions PaaS s'appuient sur l'IaaS, fournissant les outils et services nécessaires pour créer et déployer des applications. Les services PaaS incorporent des systèmes d'exploitation, des middlewares et des environnements d'exécution dans la pile d'applications, et gèrent le matériel ou tous les éléments liés à l'infrastructure sous-jacente.

Les fournisseurs de solutions SaaS

Les solutions SaaS sont peut-être les plus familières et constituent les services qui connaissent la croissance la plus rapide sur le marché du cloud. Les CSP fournissent des applications prêtes à l'emploi et sont responsables de la maintenance et de la gestion de tout, du matériel à la maintenance, en passant par le développement, le scaling et la livraison. Par exemple, vous utilisez probablement quotidiennement de nombreuses applications de productivité SaaS dans Google Workspace, telles que Gmail, Agenda, Docs et Drive.

Bien qu'il s'agisse des catégories les plus courantes, elles ne décrivent pas complètement tous les types de services actuellement proposés par les CSP. De nombreux grands fournisseurs de services cloud développent en permanence de nouveaux services basés sur le cloud, autour de technologies émergentes telles que la conteneurisation, l'edge computing, le machine learning et Kubernetes.

Les types de fournisseurs de services cloud peuvent également être classés selon qu'ils fournissent des services via une infrastructure cloud publique ou s'ils utilisent des modèles de déploiement privés, hybrides ou multicloud.

Exemples de fournisseurs de services cloud

Le marché des CSP inclut des fournisseurs de services cloud de toutes formes et de toutes tailles. Google Cloud, Microsoft Azure et Amazon Web Services (AWS) sont considérés comme des leaders reconnus. Cependant, de nombreux autres acteurs de petite taille ou de niche proposent également des services cloud, parmi lesquels IBM, Alibaba, Oracle, Red Hat, DigitalOcean et Rackspace.

Les entreprises choisissent de plus en plus souvent une combinaison des services cloud de différents fournisseurs de services cloud pour répondre à leurs différentes exigences, au lieu de choisir un seul fournisseur pour tout. Dans la plupart des cas, choisir de travailler avec plusieurs fournisseurs de services cloud aide les entreprises à choisir les fonctionnalités cloud les plus adaptées à leurs cas d'utilisation uniques. Par exemple, différents fournisseurs peuvent se spécialiser dans certains domaines, tels que les services d'analyse de données et d'IA, ou proposer une meilleure assistance pour les anciens environnements ou des options de calcul plus larges.

Les CSP qui adoptent une approche ouverte du cloud offrent à leurs clients la possibilité de combiner les services et les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins, ce qui leur permet de déplacer des charges de travail vers et depuis l'environnement sur site et entre les fournisseurs cloud à tout moment.

Avantages liés à l'utilisation d'un fournisseur de services cloud

Agilité commerciale Les CSP assument de nombreuses responsabilités liées à la maintenance, à la réparation et à la sécurisation du matériel et des logiciels. Les équipes informatiques disposent ainsi de plus de temps pour se concentrer sur le développement, ce qui réduit considérablement le délai de mise sur le marché.	Coûts réduits Les fournisseurs de services cloud proposent un accès aux services cloud avec un paiement à l'usage. Vous ne payez que ce que vous consommez, ce qui permet de réduire l'investissement initial nécessaire pour créer et gérer une infrastructure IT.	Évolutivité Les fournisseurs de cloud public offrent des ressources presque infinies, qui peuvent être rapidement ajustées à la hausse ou à la baisse pour répondre à la demande, par exemple en cas de hausse inattendue du trafic ou d'augmentation de la capacité nécessaire pour soutenir la croissance de l'entreprise.
Fiabilité Les fournisseurs de services cloud offrent l'expertise et l'expérience nécessaires pour garantir une infrastructure cloud fiable. Ils doivent également garantir un certain niveau de disponibilité et de performances pour respecter leurs contrats de niveau de service.	Emplacement centralisé Un CSP peut également vous aider à centraliser et à intégrer vos services et logiciels au même endroit, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder plus facilement à des données et ressources précieuses, de les analyser et de les exploiter.	Des systèmes pérennes Les CSP évoluent constamment pour mettre à disposition des services liés aux technologies émergentes. En choisissant le bon fournisseur de services cloud, vous pourrez vous assurer que vos systèmes et outils sont en phase avec les dernières avancées.
Mobilité améliorée Les services et ressources des fournisseurs de services cloud sont accessibles depuis n'importe quel emplacement physique disposant d'une connexion réseau opérationnelle. Les collaborateurs à distance peuvent accéder aux applications et aux fichiers de manière sécurisée, où qu'ils se trouvent, à condition de disposer d'une connexion Internet.	Reprise après sinistre Les CSP suivent des plans de résilience et de redondance robustes pour la continuité des activités, afin de minimiser les temps d'arrêt et de accélérer la récupération des services, même après de graves interruptions.

Agilité commerciale

Les CSP assument de nombreuses responsabilités liées à la maintenance, à la réparation et à la sécurisation du matériel et des logiciels. Les équipes informatiques disposent ainsi de plus de temps pour se concentrer sur le développement, ce qui réduit considérablement le délai de mise sur le marché.

Coûts réduits

Les fournisseurs de services cloud proposent un accès aux services cloud avec un paiement à l'usage. Vous ne payez que ce que vous consommez, ce qui permet de réduire l'investissement initial nécessaire pour créer et gérer une infrastructure IT.

Évolutivité

Les fournisseurs de cloud public offrent des ressources presque infinies, qui peuvent être rapidement ajustées à la hausse ou à la baisse pour répondre à la demande, par exemple en cas de hausse inattendue du trafic ou d'augmentation de la capacité nécessaire pour soutenir la croissance de l'entreprise.

Fiabilité

Les fournisseurs de services cloud offrent l'expertise et l'expérience nécessaires pour garantir une infrastructure cloud fiable. Ils doivent également garantir un certain niveau de disponibilité et de performances pour respecter leurs contrats de niveau de service.

Emplacement centralisé

Un CSP peut également vous aider à centraliser et à intégrer vos services et logiciels au même endroit, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder plus facilement à des données et ressources précieuses, de les analyser et de les exploiter.

Des systèmes pérennes

Les CSP évoluent constamment pour mettre à disposition des services liés aux technologies émergentes. En choisissant le bon fournisseur de services cloud, vous pourrez vous assurer que vos systèmes et outils sont en phase avec les dernières avancées.

Mobilité améliorée

Les services et ressources des fournisseurs de services cloud sont accessibles depuis n'importe quel emplacement physique disposant d'une connexion réseau opérationnelle. Les collaborateurs à distance peuvent accéder aux applications et aux fichiers de manière sécurisée, où qu'ils se trouvent, à condition de disposer d'une connexion Internet.

Reprise après sinistre

Les CSP suivent des plans de résilience et de redondance robustes pour la continuité des activités, afin de minimiser les temps d'arrêt et de accélérer la récupération des services, même après de graves interruptions.

Défis liés à l'utilisation d'un fournisseur de services cloud

Bien qu'il existe de nombreux avantages à travailler avec un fournisseur de services cloud, vous devez prendre en compte certains points.

Voici quelques-uns des principaux éléments dont les organisations doivent tenir compte:

Contrats complexes: vous devez négocier des contrats et des SLA avec chaque fournisseur cloud que vous utilisez. Plusieurs fournisseurs peuvent conduire à des relations complexes en termes de contrat de niveau de service avec des paramètres et des attentes de service garantis différents.
Dépendance vis-à-vis d'un fournisseur: certains fournisseurs de services cloud ne s'intègrent pas bien aux produits et services concurrents. Si vous dépendez trop d'un seul fournisseur, il peut être difficile de migrer les données et les charges de travail vers une autre pile technologique sans engendrer de coûts élevés, des incompatibilités ou même des contraintes juridiques.
Responsabilité en termes de sécurité: les CSP suivent un modèle de responsabilité partagée, ce qui signifie que la sécurité cloud est mise en œuvre à la fois par le fournisseur de services cloud et par le client. Une mauvaise compréhension des responsabilités d'un fournisseur et des vôtres peut entraîner des risques de sécurité importants ou des brèches de sécurité.

En plus de ces préoccupations spécifiques liées à la collaboration avec les fournisseurs de services cloud, votre organisation doit également mettre en place une stratégie de migration cloud fiable et être prête à faire face à une nouvelle complexité en matière de surveillance et de gestion des environnements cloud.

Choisir un fournisseur de services cloud

L'adoption du cloud est rarement un processus simple et universel. Le choix du ou des bons fournisseurs dépend de vos besoins uniques et de vos exigences technologiques.

Vous trouverez ci-dessous une liste de certains des principaux facteurs à prendre en compte lors de l'évaluation d'un fournisseur de services cloud:

1. Coût

Même si ce n'est pas la seule raison pour laquelle vous choisissez un fournisseur de services cloud, le coût est souvent l'un des principaux facteurs de décision. Il est utile de penser à la fois aux coûts directs de l'utilisation des services (paiement initial et paiement à l'usage) et aux coûts indirects, tels que l'embauche de talents ou la suppression des systèmes sur site.

2. Capacités et processus numériques

Au-delà des produits et services cloud disponibles, vous devez évaluer dans quelle mesure un CSP peut vous aider à répondre à vos besoins informatiques actuels et futurs. Il est utile de déterminer à quel point il est facile de gérer et de déployer des services, et quelle intégration est disponible pour les applications stratégiques existantes. Parmi les autres considérations importantes, citons l'utilisation d'API et d'interfaces standards, la gestion des événements et du changement, ainsi que la compatibilité avec les modèles hybrides et multicloud.

3. Confiance

La confiance en votre fournisseur de services cloud est la condition préalable à une relation fructueuse. Vous devez évaluer en toute honnêteté ce dont vous avez réellement besoin d'un fournisseur de services cloud et déterminer si un fournisseur peut répondre à ces attentes. Par exemple, le fournisseur de services cloud a-t-il une bonne réputation sur le marché? De quel niveau d'expérience cloud et de connaissances techniques le client dispose-t-il? Est-il financièrement stable? Et sera-t-il en mesure de vous apporter l'aide et les conseils dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs?

4. Un écosystème ouvert

De plus en plus, les solutions propriétaires ne répondent plus aux exigences techniques des entreprises modernes. Vous devez évaluer les fournisseurs de services cloud sur leur degré d'"ouverture". Déterminez par exemple si vous disposez d'options pour créer, migrer et déployer vos applications dans plusieurs environnements, à la fois dans le cloud ou sur site. Un grand fournisseur de services cloud doit exploiter des technologies Open Source et des solutions interopérables qui assurent la cohérence et une gestion efficace, quel que soit l'emplacement de vos charges de travail.

5. Sécurité

Enfin, vous devez tenir compte des pratiques de sécurité d'un fournisseur de services cloud. Votre CSP doit démontrer qu'il peut protéger votre entreprise et vos données client. Cela inclut l'évaluation de tout, de l'infrastructure de sécurité aux règles de sécurité, en passant par la gestion des identités, la sauvegarde et la conservation des données. Il est également essentiel d'identifier les contrôles existants qui assurent la sécurité physique de leur centre de données, tels que les sauvegardes environnementales, la reprise après sinistre et les plans de continuité d'activité documentés.