Los proveedores de servicios de comunicaciones ofrecen varios servicios, pero por lo general se incluyen en tres tipos de proveedores de servicios en la nube:  

Proveedores de infraestructura como servicio

Las soluciones de infraestructura como servicio (IaaS) permiten acceder a los componentes de la infraestructura de TI que habría en tu centro de datos sin tener que aprovisionar, configurar ni gestionar los tuyos. Esto incluye recursos como computación, redes, almacenamiento, gestión de datos, virtualización y sistemas operativos. Aunque el modelo de infraestructura como servicio (IaaS) aumenta la flexibilidad, reduce los costes y reduce el tiempo de lanzamiento, los clientes siguen siendo responsables de gestionar y mantener sus propias aplicaciones, así como de responder a los problemas. 

Proveedores de plataformas como servicio

Las soluciones de PaaS se basan en IaaS y proporcionan herramientas y servicios para crear y desplegar aplicaciones. PaaS incorpora sistemas operativos, middleware y entornos de ejecución en la pila de aplicaciones. Además, gestiona cualquier hardware u otro recurso relacionado con la infraestructura subyacente. 

Proveedores de software como servicio 

Las soluciones de SaaS son quizá las más conocidas y conforman los servicios de mayor crecimiento del mercado de la nube. Los CSPs proporcionan aplicaciones listas para usar y se encargan de mantener y gestionar todo el proceso, desde el hardware y el mantenimiento hasta el desarrollo, el escalado y la entrega. Por ejemplo, es probable que uses muchas de las aplicaciones de productividad de SaaS de Google Workspace al día, como Gmail, Calendar, Documentos y Drive. 

Aunque estas son las categorías más comunes, no describen detalladamente todos los tipos de servicios que ofrecen los proveedores de servicios de comunicaciones. Muchos de los principales proveedores de servicios en la nube están desarrollando continuamente nuevos servicios basados en la nube en torno a las tecnologías emergentes, como la creación en contenedores, la informática perimetral, el aprendizaje automático y Kubernetes. 

Los tipos de proveedores de servicios en la nube también se pueden clasificar en función de si proporcionan servicios a través de una infraestructura de nube pública o utilizan modelos de despliegue privados, híbridos o multinube. 

El mercado de los proveedores de servicios de comunicaciones incluye proveedores de servicios en la nube de todas las formas y tamaños. Los tres grandes (Google Cloud, Microsoft Azure y Amazon Web Services (AWS)) se consideran los líderes consolidados. No obstante, hay muchos otros reproductores pequeños o nichos que también ofrecen servicios en la nube, como IBM, Alibaba, Oracle, Red Hat, DigitalOcean y Rackspace. 

Cada vez es más frecuente que las empresas elijan combinar proveedores de servicios en la nube de proveedores de servicios de comunicaciones diferentes en función de sus necesidades, en lugar de elegir un único proveedor para todo. En la mayoría de los casos, si decides colaborar con varios proveedores de servicios en la nube, las empresas pueden seleccionar las mejores prestaciones en la nube para sus casos prácticos únicos. Por ejemplo, los distintos proveedores pueden especializarse en determinadas áreas, como las analíticas de datos y los servicios de IA, u ofrecer una mejor compatibilidad con entornos antiguos o con opciones de computación más amplias. 

Los proveedores de servicios de comunicaciones que siguen un enfoque abierto a la nube ofrecen a sus clientes la libertad de combinar los servicios y los proveedores que mejor se adaptan a sus necesidades, lo que les permite trasladar cargas de trabajo entre entornos on‐premise y entre proveedores de servicios en la nube. en cualquier momento.

Estos son algunos de los aspectos clave que deben tener en cuenta las organizaciones: 

• Contratos complejos: tendrás que negociar contratos y acuerdos de nivel de servicio con cada uno de los proveedores de la nube que utilices. Varios proveedores y vendedores pueden crear relaciones de acuerdo de nivel de servicio complejas con diferentes parámetros y expectativas de servicio garantizadas.
• Dependencia de proveedores: algunos proveedores de servicios en la nube no se integran bien con los productos y servicios de la competencia. Si dependes demasiado de un único proveedor, es posible que no puedas migrar datos y cargas de trabajo a otra pila tecnológica sin tener que asumir costes elevados, incompatibilidades ni restricciones legales.
• Responsabilidad de seguridad: los proveedores de servicios de comunicaciones siguen un modelo de responsabilidad compartido, lo que significa que tanto el proveedor de la nube como el cliente implementan la seguridad en la nube. Si no conoces bien las responsabilidades de un proveedor ni las tuyas, se pueden producir riesgos de seguridad graves o quiebras de seguridad.

Además de estas preocupaciones concretas a la hora de trabajar con los proveedores de servicios en la nube, tu organización también debe contar con una estrategia sólida de migración a la nube y estar lista para enfrentarse a una nueva complejidad en lo que respecta a la monitorización y gestión de entornos de la nube.

La adopción de la nube no suele ser una tarea sencilla para todo el mundo. Elegir los proveedores adecuados depende de tus necesidades únicas y de tus requisitos tecnológicos. 

A continuación se muestra una lista con algunos de los factores clave que se deben tener en cuenta a la hora de evaluar a proveedores de servicios en la nube:

Aunque no debe ser el único motivo para elegir un proveedor de servicios en la nube, el coste suele ser uno de los factores principales a la hora de tomar una decisión. Es útil tener en cuenta tanto los costes directos de uso del servicio (por adelantado y de pago por uso) como los indirectos, como la contratación de personal o la retirada de los sistemas on‐premise.

Además de los productos y servicios en la nube disponibles, deberías valorar si una CSP puede ayudarte a satisfacer tus necesidades de TI actuales y futuras. Es útil averiguar si te resulta fácil gestionar y desplegar servicios y si la integración está disponible para las aplicaciones esenciales de la empresa. Otras consideraciones importantes son si utilizan interfaces estándar y APIs, gestión de eventos y cambios, y compatibilidad con modelos híbridos y multinube.

La confianza en tu proveedor de servicios en la nube es un requisito previo para mantener una relación exitosa. Debes evaluar de forma fidedigna lo que necesitas de una CSP y sopesar si un proveedor puede satisfacer esas expectativas. Por ejemplo, ¿la CSP tiene una buena reputación de mercado? ¿Cuál es su nivel de experiencia en la nube y conocimientos técnicos? ¿Es económicamente estable? ¿Te podrán ayudar y guiarte en función de tus objetivos?

Cada vez son más las soluciones de nuestra propiedad que no satisfacen los requisitos técnicos de las empresas modernas. Deberías evaluar a los proveedores de servicios en la nube como "abiertos". Por ejemplo, comprueba si tienes opciones para crear, migrar y desplegar tus aplicaciones en varios entornos, tanto en la nube como on‐premise. Los principales proveedores de servicios en la nube deben usar tecnologías de código abierto y soluciones interoperables para que tus tareas de gestión sean coherentes y eficaces en cualquier situación.

Por último, deberías plantearte las prácticas de seguridad de un proveedor de la nube. Tu CSP debe demostrar que puede proteger los datos de tu empresa y tus clientes. Esto incluye evaluar todo, desde la infraestructura de seguridad hasta las políticas de seguridad y la gestión de identidades, hasta la copia de seguridad y la conservación de datos. También es fundamental averiguar qué controles hay disponibles para garantizar la seguridad física de sus centros de datos, como las medidas de protección medioambientales, la recuperación tras fallos y los planes documentados de continuidad de la actividad.