Demander le transfert de données gratuit en quittant Google Cloud
Vous êtes un client Google Cloud et vous souhaitez quitter Google Cloud ? Si tel est le cas, vous pouvez bénéficier d'un transfert de données gratuit lorsque vous migrez toutes vos charges de travail et données depuis le service Google Cloud concerné vers un autre fournisseur cloud ou un centre de données sur site.
Étapes pour quitter Google Cloud avec le transfert de données gratuit
Pour bénéficier de transferts de données gratuits avant la résiliation de votre contrat Google Cloud, procédez comme suit :
- Révisez les caractéristiques du programme de transfert de données gratuit comme détaillé sur cette page.
- Remplissez et envoyez ce formulaire (un "avis de départ").
- Dans les 14 jours suivant l'envoi de votre avis de départ, un agent de l'assistance Google Cloud Billing vous sera attribué. Vous serez également informé si Google estime que votre processus de migration nécessite plus de temps pour des raisons techniques (le cas échéant, vous serez également informé du temps total de migration que Google estime nécessaire). Tout délai supplémentaire requis par Google ne dépassera pas le délai maximal autorisé par la loi applicable et sera justifié par Google.
- Après la période initiale de 14 jours (pendant laquelle vous n'avez rien à faire), vous disposerez de 30 jours (la "période de lancement") pour commencer à migrer vos charges de travail et vos données de production de Google vers un autre fournisseur ou un centre de données sur site, en prévision de l'arrêt de votre utilisation de tous les services Google Cloud concernés. Veuillez prévenir votre agent du service client au moins deux jours ouvrés avant de commencer votre migration.Remarque : Si vous ne parvenez pas à effectuer cette étape 4 comme décrit ci-dessus, votre avis de départ sera considéré comme retiré, mais vous pourrez en envoyer un nouveau si vous souhaitez toujours migrer.
- Si vous effectuez l'étape 4 comme décrit ci-dessus, vous disposerez d'une période supplémentaire d'au moins 30 jours après la période de lancement (la "période de migration") pour terminer votre migration. Remarque : la période de migration sera plus longue que 30 jours si Google vous informe à l'étape 3 qu'il estime qu'un délai supplémentaire est nécessaire pour des raisons techniques ou si vous informez Google avant la fin de la période de migration que vous avez besoin d'un délai supplémentaire (en plus de tout délai supplémentaire dont Google vous a informé) pour quelque raison que ce soit.
- Une fois la période de migration terminée et votre migration hors de Google Cloud effectuée, vous devez en informer Google en remplissant et en envoyant ce formulaire (l'"avis de fin"). Remarque : vous ne pouvez pas envoyer d'avis de fin tant que la période de migration est en cours, mais vous pouvez le faire à tout moment après la fin de cette période (jusqu'à 180 jours après la fin de la période de migration).
- Vous serez alors considéré comme ayant résilié votre contrat pour les services Google Cloud concernés conformément à ses conditions après une période minimale de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre avis de fin, à la fin du mois calendaire suivant. Par exemple, si vous envoyez votre avis de fin le 15 mai, votre contrat pour les services concernés sera considéré comme résilié le 30 juin. Remarque : vous pouvez utiliser la période allant de la fin de la période de migration jusqu'à la résiliation de votre contrat (la "période de récupération des données") pour effectuer les tâches annexes liées à votre migration (par exemple, désactiver des services, télécharger des données, etc.). À noter également : si vous utilisez d'autres services Google Cloud dans le cadre de votre contrat Google Cloud (autres que le service que vous abandonnez), la résiliation de votre contrat telle que décrite dans cette étape n'affectera pas son application continue à ces autres services.
- Vos factures finales pour les services Google Cloud concernés, émises après la fin de la période de récupération des données, incluront un crédit représentant le coût du transfert de données lié à la migration des charges de travail et des données de production qui se trouvaient sur la plate-forme Google Cloud au moment où vous avez envoyé votre avis de départ.
- Si votre adresse de facturation se situe dans l'Espace économique européen, vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données sans migration (la migration décrite ci-dessus inclut déjà l'effacement des données). Pour ce faire, vous devez remplir et envoyer un avis de départ. Si vous demandez l'effacement de cette manière, vous serez considéré comme ayant résilié votre contrat pour les services Google Cloud concernés conformément à ses conditions à la fin de la période de lancement.. Remarque : si vous utilisez d'autres services Google Cloud dans le cadre de votre contrat Google Cloud (autres que le service que vous abandonnez), la résiliation de votre contrat telle que décrite dans cette étape n'affectera pas son application continue à ces autres services.
Ce processus est soumis aux conditions d'utilisation suivantes :
- Les transferts de données sans frais dans le cadre de ce programme sont disponibles pour les transferts via Internet.
- Les transferts de données sans frais dans le cadre de ce programme ne sont disponibles que pour les produits Google Cloud listés à l'adresse https://cloud.google.com/terms/data-portability.
- Les transferts de données sans frais ne sont pas disponibles dans le cadre de ce programme pour les charges de travail ou les données de production migrées pendant la période de récupération des données, et les clients dont l'adresse de facturation se situe dans l'Espace économique européen ne peuvent pas migrer de charges de travail ou de données de production pendant la période de récupération des données.
- Vous devez envoyer votre demande de transfert de données gratuit (en envoyant un avis de départ) sans résilier votre contrat Google Cloud (la résiliation se fera automatiquement, pour le service Google Cloud que vous quittez, une fois que vous aurez effectué les étapes ci-dessus). Vous n'êtes pas éligible au programme de transfert de données sans frais si vous ne résiliez pas votre contrat pour les services Google Cloud concernés.
- Google se réserve le droit d'examiner les mouvements des données des clients en dehors de Google Cloud pour vérifier leur conformité avec les conditions d'utilisation ci-dessus.
Questions fréquentes
Suis-je éligible à cette offre de transfert de données gratuit pour quitter Google Cloud ?
Tous les clients sont éligibles à ce programme, à condition de suivre les étapes décrites ci-dessus. Autrement dit, les clients sont éligibles tant qu'ils envoient un avis de départ, lancent leur migration pendant la période de lancement (et en informent leur agent du service client au moins deux jours ouvrés à l'avance), informent Google une fois la période de migration terminée (et dans les 180 jours suivant sa date de fin) qu'ils ont terminé de migrer toutes leurs données de production hors du service Google Cloud qu'ils quittent, et ont l'intention de résilier leur contrat Google Cloud pour ce service. Pour les clients qui ne souhaitent migrer qu'une partie de leurs données depuis un service Google Cloud, sans cesser d'utiliser ce service, consultez la section "Que dois-je faire si je ne souhaite transférer qu'une partie de mes données ?" ci-dessous.
Que signifie quitter Google Cloud ?
Quitter Google Cloud signifie cesser d'utiliser le service Google Cloud que vous abandonnez. Dans la plupart des cas, cela implique de transférer toutes les charges de travail et/ou les données de production de Google Cloud vers un autre fournisseur de services cloud ou vers une infrastructure sur site.
Quelles sont les étapes à suivre pour quitter Google Cloud si j'ai une équipe dédiée à mon compte Google Cloud ?
Lorsque vous envoyez ce formulaire, il vous est demandé si vous avez une équipe chargée de votre compte Google Cloud. Si vous répondez "Oui", vous n'avez pas besoin de les informer de votre migration. Nous nous en chargeons. Il vous suffit de lancer votre migration pendant la période de lancement définie à l'étape 4 ci-dessus (et d'en informer votre agent du service client au moins deux jours ouvrés à l'avance), de déplacer toutes vos charges de travail et vos données de production pendant la période de migration définie à l'étape 5 ci-dessus, et d'informer Google de la fin de votre migration en envoyant un avis de fin de migration, comme décrit à l'étape 6 ci-dessus, après la fin de la période de migration (et dans les 180 jours suivant sa date de fin). Votre contrat sera alors considéré comme résilié pour les services Google Cloud que vous quittez, à la fin du premier mois calendaire survenant au moins 30 jours après l'envoi de votre avis de fin. Pour en savoir plus, consultez ces étapes du processus.
Quelles sont les étapes à suivre pour quitter Google Cloud si aucune équipe de gestion de compte Google Cloud n'est affectée ?
Lorsque vous envoyez ce formulaire, il vous est demandé si vous avez une équipe chargée de votre compte Google Cloud. Si vous répondez "non", il vous suffit de lancer votre migration pendant la période de lancement définie à l'étape 4 ci-dessus (et d'en informer votre agent du service client au moins deux jours ouvrés à l'avance), de déplacer toutes vos données et charges de travail de production pendant la période de migration définie à l'étape 5 ci-dessus, et d'informer Google de la fin de votre migration en envoyant un avis de fin de migration, comme décrit à l'étape 6 ci-dessus, après la fin de la période de migration (et dans les 180 jours suivant sa date de fin). Votre contrat sera alors considéré comme résilié pour les services Google Cloud que vous quittez, à la fin du premier mois calendaire survenant au moins 30 jours après l'envoi de votre avis de fin. Pour en savoir plus, consultez ces étapes du processus.
Que se passe-t-il si je souhaite revenir sur Google Cloud plus tard ?
L'utilisation du programme de transfert de données gratuit de Google Cloud ne vous empêche pas de revenir à Google Cloud à l'avenir. Notez que nous pouvons examiner toute demande répétée de participation au programme afin de nous assurer qu'elle est légitime et qu'elle respecte les conditions d'utilisation énoncées ci-dessus.
Comment procéder si je souhaite ne transférer qu'une partie de mes données ?
Le programme de transfert de données gratuit exige que le client cesse d'utiliser le service Google Cloud qu'il migre (tout en lui permettant de continuer à utiliser d'autres services Google Cloud). Les clients ne sont pas autorisés à ne migrer qu'une partie d'un service Google Cloud donné dans le cadre de ce programme.
Les clients européens peuvent également être éligibles à l'offre Data Transfer Essentials de Google, selon l'objectif de la migration partielle qu'ils envisagent.L'offre Data Transfer Essentials est conçue pour faciliter l'utilisation de certains services Google Cloud par les clients européens en parallèle de services qu'ils acquièrent auprès d'autres fournisseurs de services cloud.Pour en savoir plus sur l'offre Data Transfer Essentials, consultez https://cloud.google.com/data-transfer-essentials/docs/overview.
Quelles sources de données sont éligibles à ce transfert de données réseau gratuit ?
Consultez cette page pour obtenir la liste des services Google Cloud éligibles au programme de transfert de données sans frais.
Quelles sont les conditions requises pour profiter de ce programme de transfert de données gratuit ?
Un représentant client autorisé doit examiner les détails du programme indiqués sur cette page et, si cela est acceptable, envoyer un avis de départ pour le ou les services Google Cloud concernés. Pour être éligible au programme, le client doit envoyer un avis de départ davant toute migration de données pour laquelle il s'attend à recevoir un crédit. Ensuite, une fois que le client a envoyé son avis de départ et que 14 jours se sont écoulés, il doit lancer le transfert de ses données hors du ou des services Google Cloud concernés dans un délai de 30 jours (la "période de lancement") et en informer son agent du service client au moins deux jours ouvrés à l'avance. Après la période de lancement, le client dispose d'une période supplémentaire de 30 jours ou plus (la "période de migration") pour terminer la migration de ses charges de travail et de ses données de production. Il doit informer Google de la fin de sa migration après la période de migration (et dans les 180 jours suivant sa date de fin). Pour en savoir plus, consultez ces étapes du processus.
Puis-je demander les crédits de transfert de données après avoir résilié mon contrat Google Cloud ?
Le processus de transfert de données doit être lancé en envoyant ce formulaire avant la résiliation de tout contrat. Ensuite, une fois que le client a terminé sa migration et en a informé Google en envoyant ce formulaire, son contrat Google Cloud est automatiquement résilié pour les services qu'il a migrés, et ses crédits de transfert sont indiqués sur la facture finale de Google pour ces services.
Ce programme modifie-t-il mon utilisation ou mes frais de transfert de données (anciennement "sortie") si je continue à utiliser les services Google Cloud ?
Non, les crédits de transfert de données dans le cadre de ce programme de transfert de données gratuit sont réservés aux clients qui quittent Google Cloud ou le service Google Cloud concerné. Toutefois, les clients européens peuvent être éligibles à l'offre distincte Data Transfer Essentials de Google, qui est conçue pour faciliter l'utilisation continue des services Google Cloud parallèlement aux services d'autres fournisseurs de services cloud.Pour en savoir plus, consultez https://cloud.google.com/data-transfer-essentials/docs/overview.
Dois-je effectuer la migration pendant la période de migration ?
Vous devez commencer votre migration pendant la période de lancement (c'est-à-dire la période de 30 jours qui commence le 15e jour après l'envoi de votre avis de départ).Vous pourrez ensuite poursuivre votre migration pendant la période de migration (c'est-à-dire la période minimale de 30 jours suivant la période de lancement).Remarque : Si Google vous informe qu'une période de migration plus longue est nécessaire pour des raisons techniques, votre période de migration sera la période la plus longue spécifiée dans l'avis de Google. Si vous avez besoin d'une période de migration plus longue pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander une seule prolongation de cette période en informant votre agent du service client attitré pendant votre période de migration actuelle. Remarque : si vous continuez à migrer des charges de travail ou des données de production après la période de migration, les crédits de transfert de données ne seront pas disponibles pour ces transferts et, selon votre adresse de facturation, ces transferts peuvent être interdits par votre contrat.
Après la fin de votre période de migration, vous pouvez effectuer des activités annexes liées à la migration (par exemple, désactiver des services, récupérer des données, etc.). Toutefois, assurez-vous d'avoir terminé votre migration avant d'envoyer votre avis de fin, car l'envoi de cet avis entraînera la résiliation automatique de votre contrat Google Cloud pour le service Google Cloud que vous abandonnez.
Comment l'ajustement de crédit apparaît-il sur ma facture ?
Un ajustement de crédit au niveau de la facture sera automatiquement appliqué à votre facture finale pour les services Google Cloud que vous quittez.
