企業 AI 的應用實例
企業 AI 已應用於各行各業和多種業務面，以下例子說明機構如何運用 AI 創造實際商業價值：
AI 虛擬助理和虛擬服務專員
AI 輔助聊天機器人和虛擬助理改變了企業跟客戶與員工互動的方式。這類 AI 工具能自動處理客服工作、回答問題和解決問題，大幅提升客戶體驗。
AI 銷售預測
AI 演算法能協助分析歷來銷售資料、市場趨勢和其他相關因素，並據此做出準確的銷售預測，讓企業可以適當調節庫存、有效分配資源，以及制定明智的價格與行銷策略決策。
AI 預測性維護
AI 會分析感應器資料，找出代表設備可能故障的模式，幫助企業從被動維護轉為主動維護。預測性維護作業可縮短停機時間、制定最佳的維護時間表，並延長寶貴資產的使用壽命。
AI 詐欺偵測
AI 輔助詐欺偵測系統會分析交易、找出可疑模式，並即時標記潛在的詐欺活動。這類系統日益精進，讓機構能有效避免財務損失、保護信譽，同時確保客戶的交易安全無虞。
企業 AI 的優點
只要將企業 AI 解決方案整合至業務營運環境，就能享有諸多好處，包括提升效率和推動創新等。以下說明 AI 可為機構提供哪些優勢：
提高效率和生產力
企業 AI 平台能自動處理重複工作、簡化工作流程及實現資源分配最佳化，大幅提高工作效率和生產力。透過 AI 技術，團隊員工得以從枯燥的例行作業中解脫，全力投入需要發揮創意、批判性思考與問題解決能力的高價值活動。
加強客戶體驗
AI 不僅能打造個人化客戶互動、給予專屬建議，也可利用聊天機器人與虛擬助理，提供全年無休的支援服務。這些特色往往能讓客戶享有更具吸引力、更令人滿意的體驗。採用這項技術後，企業就能掌握客戶喜好並預測需求，進而建立更緊密的關係，同時提高客戶忠誠度。
降低成本
有了企業 AI 解決方案，機構就能最佳化流程、自動執行工作並減少錯誤，大幅節省成本。這類解決方案會找出低效率流程，然後簡化作業模式，讓機構專心經營事業。
取得競爭優勢
企業可以運用 AI 技術取得洞察資料、快速做出決策及提升創新效率，創造莫大的競爭優勢，在現今瞬息萬變的市場中脫穎而出。AI 能幫助機構保持領先地位、因應不斷變化的客戶需求，以及掌握新契機。
企業 AI 帶來的挑戰
導入企業 AI 解決方案時，也可能面臨一些挑戰。機構必須謹慎評估潛在的資料安全性問題和演算法偏誤等因素。請務必制定明確的倫理守則，並使用最安全的解決方案來確保資料隱私。
企業 AI 的重要性
在這個數位時代，企業正面臨前所未有的挑戰與機會。隨著大數據崛起、客戶期待感上升，使用者對靈活度與創新能力的需求也與日俱增，致使機構必須採用新技術才能保持競爭力。
現代企業產生的資料數量龐大且複雜，因此傳統的人工方法越來越難有效分析及解讀資料。為此，企業 AI 系統提供多項實用工具，協助使用者從這些資料中擷取有意義的洞察資訊，找出原本不容易發現的潛藏模式、趨勢和商機。
另外，AI 輔助系統會自動執行複雜的決策程序，讓機構能夠迅速精準地因應市場變化。這樣的靈活彈性為企業帶來莫大助益，包括適應當今難以預測的市場環境、盡可能提高營運成效，以及取得競爭優勢等。
如何導入企業 AI？
如要導入企業 AI，機構必須擬定策略方針並審慎規劃。請務必留意以下幾個重要步驟：
確立業務目標
首先，請明確界定您想解決的業務問題，或是您認為 AI 可帶來助益的面向。想想看，您希望取得哪些特定的成果？建議您設定明確的目標，便能專心處理重要事務，並選出最貼近需求的 AI 解決方案。
找出高影響力的用途
探索各種 AI 應用實例，找出最符合業務目標，而且潛在影響力最大的用途。請務必考量資料可用性、可行性與投資報酬率等因素。
評估資料
請評估資料的品質、數量和存取便利性。AI 演算法需要大量資料才能有效學習及運作。機構必須確定有權存取相關資料，並擬定可靠的資料管理做法。
選擇合適的 AI 技術
請依據特定用途和資料需求，選擇最合適的 AI 技術與工具。您需要考量多種因素，例如擴充性、效能，以及與現有系統整合的簡便度。
開發及測試 AI
開發並導入 AI 解決方案，提供完善的測試和驗證功能。定期監控效能、視需要調整參數，並持續進行疊代以提升準確率和成效。
搭配 Vertex AI 的企業 AI 應用實例
Vertex AI 是 Google Cloud 的統合式 AI 平台，提供全套工具，可供大規模開發、部署及管理 AI 模型、代理程式、搜尋服務和應用程式。這個平台可做為企業 AI 計畫的基礎平台，為機構提供強大的 AI 解決方案，處理複雜的業務難題。
機構可利用 Vertex AI 建構完善的 AI 服務，導入各種用途，例如：
- 建構及部署企業級的生成式 AI 服務：Vertex AI Agent Builder 可讓您使用自然語言或以程式碼為優先的方法建立 AI 虛擬服務專員，並透過多種選項連結虛擬服務專員和貴公司資料
- 開發自訂 AI 模型：Vertex AI 支援多種機器學習架構，可讓您依據自身特定需求，建構並訓練自訂 AI 模型。
- 使用預先訓練的 API：將預先訓練的 API 整合到自然語言理解、圖片分析和翻譯等工作上，簡化開發作業，並縮短創造價值的時間
- 大規模部署模型：Vertex AI 可讓您順暢地部署經過訓練的模型，並順利整合至現有應用程式和工作流程
- 管理 AI 生命週期：我們提供用於監控、管理及控管 AI 模型的工具，確保模型在整個生命週期中達到最佳效能、擴充性和安全性
有了 Vertex AI，機構就能運用 AI 的力量推動創新、發揮最佳營運表現，並在業界取得競爭優勢。
