Customer Experience Agent Studio

La plate-forme est optimisée pour la vitesse et intègre un outil de création d'agents conversationnels low-code, un simulateur de conversations multimodales, des évaluations et le suivi dans une interface unique. Grâce à l'IA qui aide les utilisateurs à créer des agents IA dans cette interface utilisateur visuelle intuitive, et aux 35 modèles d'agents prédéfinis prêts à l'emploi, les utilisateurs pourront créer, évaluer et déployer des agents IA conversationnelle en quelques jours au lieu de plusieurs semaines.

Déployez des agents IA multilingues et multimodaux (chat, voix, images) avec des voix naturelles dans plus de 40 langues. Traduction directe de l'audio vers l'audio (A2A) dans 10 langues principales, ce qui réduit considérablement la latence. Allez au-delà du simple texte et utilisez des messages professionnels enrichis. Les agents peuvent ainsi inciter les clients à agir grâce à des widgets natifs qui permettent de découvrir des produits et d'effectuer des transactions instantanées.

La passerelle omnicanal offre des expériences client cohérentes et fluides sur le Web, les appareils mobiles, les services vocaux, les e-mails, les réseaux sociaux et les applications. Les connecteurs prêts à l'emploi et la prise en charge du MCP permettent aux utilisateurs d'intégrer des systèmes backend, des sources de données propriétaires et des applications, afin que les agents puissent automatiser davantage de tâches. Les partenariats avec des fournisseurs de CCaaS permettent aux utilisateurs d'exploiter les fonctionnalités d'IA de Google dans leurs déploiements existants.