기록

기록 페이지에는 에이전트가 참여한 대화의 간소화된 버전이 표시됩니다. 이러한 로그는 시간순이며, 사용자가 에이전트와 어떻게 상호작용하는지에 대한 개요를 제공하는 용도로 사용됩니다.

결과 필터링

에이전트에 제공되는 기록 로그는 페이지 맨 위의 옵션을 사용하여 필터링할 수 있습니다. 왼쪽에서 오른쪽으로:

  • 모든 플랫폼을 선택하여 모든 기록을 보거나 특정 통합을 선택합니다.
  • 모든 대화를 보도록 선택하거나 일치된 인텐트가 없는 대화만 보도록 선택합니다.
  • 기간을 선택하여 해당 시간의 기록 로그를 표시합니다.

오류 및 문제 해결

인텐트 일치 관련 문제가 발생한 상호작용에는 노란색 경고 아이콘이 표시되고 웹훅 오류가 발생한 상호작용에는 빨간색 경고 아이콘이 표시됩니다.

나열된 상호작용에 옵션 아이콘을 클릭하면 문제해결 옵션이 표시됩니다.

  • Stackdriver의 로그 보기: 문제를 해결할 수 있도록 Stackdriver의 특정 로그 블록으로 이동합니다. Stackdriver 로그의 웹훅 오류에 대해 자세히 알아보세요.

  • 인텐트로 이동: 일치된 인텐트로 바로 이동합니다. 일치된 인텐트가 없는 경우 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

  • 원시 상호작용 로그: 요청의 JSON을 엽니다.

미일치 인텐트 수정

사용자가 인텐트와 일치하지 않는 내용을 말하면 상호작용에 노란색 경고 아이콘이 표시됩니다.

기록 페이지는 에이전트가 사용자와 진행한 대화를 확인하는 데 사용되므로 다음 방법 중 하나를 사용하여 문제를 수정해야 합니다.

  • 옵션 아이콘을 클릭하고 인텐트로 이동을 클릭합니다. 여기서 인텐트에 학습 문구를 추가하여 향후 일치되도록 할 수 있습니다.
  • 학습 페이지로 이동하여 일치하지 않는 인텐트를 수정하거나 인텐트에 문구를 추가합니다.

Stackdriver 로그의 웹훅 오류

웹훅에서 오류가 발생하면 상호작용에 빨간색 경고 아이콘이 표시됩니다. 마우스를 아이콘에 가져가면 발생한 상황에 대한 간단한 설명을 확인할 수 있습니다.

상호작용과 관련된 특정 로그 블록을 보려면 옵션 아이콘을 클릭한 후 Stackdriver의 로그 보기를 클릭합니다.

특정 로그를 클릭하면 확장되어 세부정보가 표시됩니다.

labels 섹션에는 Dialogflow 관련 값이 포함됩니다. 값을 클릭하면 비슷한 로그를 찾고 값을 기준으로 필터를 설정할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

라벨 설명
protocol API 프로토콜 버전
  • V2
  • V2BETA1
request_id 단일 요청의 고유한 문자열 생성된 문자열
source 요청의 출처가 통합인 경우 입력됨
  • google
  • facebook
  • kik
  • slack
  • line
  • skype
  • spark
  • telegram
  • tropo
  • twilio
  • twilio-ip
  • twitter
type 로깅된 객체의 로그 유형
  • dialogflow_request
  • dialogflow_response
  • dialogflow_fulfillment_request
  • dialogflow_fulfillment_error_response
  • dialogflow_fulfillment_response

자세한 내용은 라벨에서 측정항목 만들기에 대한 Stackdriver 문서를 참조하세요.

모든 로그 액세스

에이전트 이름 옆에 있는 설정 아이콘을 클릭하면 에이전트의 모든 로그에 액세스할 수 있습니다. 일반 탭에서 아래로 스크롤하여 로그 설정 섹션으로 이동하고 로그 열기 링크를 클릭합니다.

페이지 맨 위의 필터를 사용하여 표시되는 로그의 범위를 좁힐 수 있습니다.

  • 전역: Dialogflow 로그를 표시하려면 이 메뉴는 항상 '전역'에 있어야 합니다.
  • 모든 로그: 이 메뉴에는 관련 에이전트에 대한 옵션이 포함됩니다.
  • 모든 로그 수준: 이 메뉴를 통해 표시할 로그의 유형을 선택할 수 있습니다.
  • 시간 범위: 이 메뉴를 통해 표시할 로그의 시간 범위를 선택할 수 있습니다.
  • 현재 시간으로 건너뛰기: 가장 최신 로그로 이동합니다.