Dialogflow

Crea experiencias de conversación en varios dispositivos y plataformas.

Ve la documentación de este producto.

Experiencias de conversación naturales

Experiencias de conversación naturales

Dialogflow es un paquete de desarrollo de extremo a extremo que se compila una sola vez y puede implementarse en cualquier lugar a fin de crear interfaces de conversación en sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, plataformas populares de mensajería y dispositivos de IoT. Puedes usarlo para crear interfaces (como IVR de conversación o chatbots) capaces de ofrecer interacciones naturales y complejas entre tus usuarios y tu empresa. Los usuarios de Dialogflow Enterprise Edition tienen acceso a la asistencia de Google Cloud y un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) para implementaciones de producción.

Con la tecnología de aprendizaje automático de Google

La comprensión del lenguaje natural permite reconocer la intención del usuario y extraer entidades preconstruidas, como la hora, la fecha y los números. Puedes entrenar al agente para que identifique tipos de entidades personalizadas a través de un pequeño conjunto de datos con ejemplos. También puedes usar más de 40 agentes preconstruidos como plantillas.

Facilita la creación de aplicaciones sin servidores

Dialogflow ofrece un editor de código integrado que permite compilar aplicaciones sin servidor nativamente. Además, las puedes conectar con tu interfaz de conversación a través de Cloud Functions para Firebase. Si lo prefieres, puedes usar tu propio webhook personalizado, que puede alojarse en la nube o de forma local.

Usa el conocimiento de tu empresa

Los conectores de conocimiento de Dialogflow (Beta) te permiten agregar datos de forma masiva de tu empresa a tu agente, lo que incluye artículos en la base de conocimiento y Preguntas frecuentes. Los conectores de conocimiento usan algunas de las tecnologías que usan la Búsqueda de Google y el Asistente de Google para extraer las respuestas correctas del corpus de datos proporcionado.

Ofrece servicios telefónicos automatizados

Dialogflow Phone Gateway (Beta) te permite agregar un número de teléfono dedicado a un agente de Dialogflow en menos de un minuto. Los usuarios que llamen al nuevo número de teléfono hablarán directamente con tu agente de Dialogflow. Phone Gateway está basado en las inversiones de Google en conectividad telefónica, comprensión del lenguaje natural, reconocimiento de voz, síntesis de voz y mucho más, todo en un paquete fácil de usar.

Implementa en diversos idiomas y plataformas

Dialogflow es compatible con más de 20 idiomas y se puede integrar en más de 14 plataformas diferentes con solo un clic. Crea un agente con alcance global que pueda interactuar en una variedad de idiomas para llegar a más público.

Diseñado para un mundo donde se privilegia la voz

Puedes expandir tu interfaz de conversación para que pueda reconocer interacciones de voz y generar una respuesta de voz con una sola llamada a la API. Gracias a la tecnología de texto a voz de Google Cloud y texto a voz de Cloud, es compatible con los modos de transmisión en tiempo real y síncrono.

Mejora las experiencias con estadísticas integradas

El panel de estadísticas integrado te ofrece estadísticas sobre las interacciones conversacionales para que puedas optimizar tu bot a fin de que reconozca y responda mejor a los intents de los usuarios.

Comprende la opinión del usuario

Ahora, Dialogflow realiza análisis de opiniones por cada consulta de usuario con la tecnología de Cloud Natural Language. Las puntuaciones del análisis de opiniones pueden usarse a fin de transferir usuarios insatisfechos a agentes humanos o para comprender mejor qué intents producen opiniones más fuertes en los clientes.

Confía en la corrección ortográfica automática

Muchos usuarios interactúan en entornos de chat de manera apresurada y no prestan mucha atención al correcto uso de la ortografía o la gramática en sus conversaciones. Gracias a la corrección ortográfica automática, Dialogflow corrige automáticamente los errores ortográficos mediante una tecnología similar a la que usa Google para la Búsqueda y otros productos.

Casos de uso

Atención al cliente

Crea interfaces de conversación que puedan realizar tareas, como hacer un seguimiento de pedidos anteriores, programar citas, responder preguntas frecuentes o ayudar a un usuario con solicitudes simples.

Comercio

Permite que tus usuarios realicen transacciones en sus plataformas preferidas, en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. Desde la compra de productos hasta la programación de sus entregas, Dialogflow les ofrece a los usuarios una experiencia de autoservicio personalizada y eficiente.

Productividad empresarial

Usa las conversaciones en tus aplicaciones empresariales para que los empleados puedan acceder fácilmente a información esencial de la empresa y así mejorar su productividad (p. ej., información sobre oportunidades locales que podrían ser útiles para el equipo de ventas).

Dispositivos de IoT

Tus dispositivos de la IoT pueden ser más inteligentes gracias a las interfaces de conversación. Dialogflow agrega una capa de inteligencia a tus dispositivos y les permite comprender el contexto de las interacciones de un usuario para poder responder con precisión.

Dialogflow tiene un enfoque abierto que nos facilita enfrentarnos a nuevos canales sin el costoso trabajo de integración. La plataforma es clara, está bien documentada y es fácil de usar. Elegir Dialogflow fue muy sencillo.

Max Glaisher, gerente de Innovación de productos de DPD UK

Precios


Funciones Edición estándar Enterprise Edition
Essentials Plus
Conectores de conocimiento
(Beta)
Limitado
Gratis
Limitado Ilimitado*
Texto o Asistente de Google Ilimitado*
Gratis
Ilimitado*
$0.002 por solicitud
Ilimitado*
$0.004 por solicitud
Entrada de audio
Incluye solicitudes de detección de intents con entrada de audio (reconocimiento de voz, voz a texto, STT).
Limitado
Gratis
Ilimitado*
$0.0065 por 15 segundos de audio
Ilimitado*
$0.0085 por 15 segundos de audio
Salida de audio
Incluye solicitudes de detección de intents con salida de audio (síntesis de voz, texto a voz, TTS).
Limitado
Gratis
Ilimitado*

Voces estándar: $4/1 millón de caracteres

Voces de WaveNet: $16/1 millón de caracteres
Ilimitado*

Voces estándar: $4/1 millón de caracteres

Voces de WaveNet: $16/1 millón de caracteres
Análisis de opiniones No corresponde Ilimitado*

De 0 a 1 millón de consultas: $1 cada 1,000 consultas

De 1 a 5 millones de consultas: $0.5 cada 1,000 consultas

De 5 a 20 millones de consultas: $0.25 cada 1,000 consultas
Ilimitado*

De 0 a 1 millón de consultas: $1 cada 1,000 consultas

De 1 a 5 millones de consultas: $0.5 cada 1,000 consultas

De 5 a 20 millones de consultas: $0.25 cada 1,000 consultas
Llamada telefónica (Beta)
Incluye conectividad telefónica, reconocimiento de voz, comprensión del lenguaje natural y síntesis de voz.
Limitado
Gratis
Ilimitado*
$0.05 por minuto de llamada telefónica procesada
Ilimitado*
$0.065 por minuto de llamada telefónica procesada
Llamada telefónica a número gratuito (Beta) No corresponde $0.06 por minuto de llamada telefónica procesada $0.075 por minuto de llamada telefónica procesada
Acuerdo de Nivel de Servicio No ANS
Asistencia Asistencia de la comunidad y por correo electrónico Apto para la Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta comprometidos para las aplicaciones de producción
Condiciones del Servicio Condiciones del Servicio de la edición estándar de Dialogflow Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform
Google Cloud

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Los clientes nuevos obtienen $300 en créditos gratuitos para aprender a crear compilaciones en Google Cloud por hasta 12 meses.

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Un producto o función que se describe en esta página está en versión Beta. Para obtener más información sobre las etapas de lanzamiento de productos, consulta aquí.

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