Dialogflow
Natürliche dialogorientierte Kommunikation
Dialogflow ist eine End-to-End-Entwicklersuite, mit der Sie Lösungen einmal erstellen und dann überall bereitstellen können. Erstellen Sie mit ihr dialogorientierte Schnittstellen für Websites, mobile Apps, beliebte Kommunikationsplattformen und IoT-Geräte. Sie können damit Schnittstellen wie Chatbots und Sprachdialogsysteme (Interactive Voice Response – IVR) erstellen, die natürliche und umfassende Interaktionen zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Unternehmen möglich machen. Nutzer der Dialogflow Enterprise Edition haben Zugriff auf den Google Cloud-Support und ein Service Level Agreement (SLA) für Produktionsbereitstellungen.
Unterstützt durch maschinelles Lernen von Google
Natural Language Understanding erkennt die Absicht eines Nutzers und extrahiert vordefinierte Entitäten wie Uhrzeit, Datum und Zahlen. Wenn Sie ein kleines Dataset mit Beispielen bereitstellen, können Sie Ihren Agent trainieren, benutzerdefinierte Entitätstypen zu identifizieren. Sie können auch mehr als 40 vorgefertigte Agents als Vorlage verwenden.
Serverlose Apps einfach erstellen
Dialogflow bietet einen integrierten Codeeditor, mit dem Sie serverlose Anwendungen nativ erstellen können. Diese werden über Cloud Functions for Firebase mit Ihrer dialogorientierten Schnittstelle verbunden. Oder Sie können Ihren eigenen benutzerdefinierten Webhook bereitstellen, der in der Cloud oder lokal gehostet werden kann.
Wissen im Unternehmen einbringen
Mit Dialogflow-Wissensconnectors (Beta) können Sie Ihrem Agent über Bulk-Vorgänge Unternehmensdaten zur Verfügung stellen, einschließlich FAQs und Knowledge Base-Artikeln. Wissensconnectors verwenden einige der Technologien der Google-Suche und des Google Assistant, um die richtigen Antworten aus dem bereitgestellten Datenkorpus zu extrahieren.
Automatisierte Telefondienste bereitstellen
Mit Dialogflow Phone Gateway (Beta) können Sie Ihrem Dialogflow-Agent in weniger als einer Minute eine eigene Telefonnummer zuweisen. Nutzer, die die neue Telefonnummer anrufen, sprechen direkt mit Ihrem Dialogflow-Agent. Phone Gateway basiert auf Googles Investitionen in Telefonkonnektivität, Natural Language Understanding, Spracherkennung, Sprachsynthese und mehr – alles in einem einfach zu bedienenden Paket.
Auf verschiedenen Plattformen und in mehreren Sprachen
Dialogflow unterstützt mehr als 20 Sprachen und die Anbindung an über 14 verschiedene Plattformen mit nur einem Klick. Vergrößern Sie Ihre Zielgruppe – erstellen Sie einen mehrsprachigen Agent mit globaler Reichweite.
Entwickelt für eine Welt der mündlichen Kommunikation
Erweitern Sie Ihre dialogorientierte Schnittstelle mit einem einzigen API-Aufruf, und Sie können Sprachinteraktionen erkennen und Sprachantworten generieren. Dank Google Cloud Speech-to-Text und Cloud Text-to-Speech werden das Streamen in Echtzeit und der Synchronbetrieb unterstützt.
Erlebnisse mit integrierten Analysen verbessern
Das integrierte Analyse-Dashboard bietet Ihnen Einblicke in dialogorientierte Interaktionen, damit Sie Ihren Bot optimieren können, um Nutzerabsichten besser zu erkennen und präziser darauf zu reagieren.
Stimmung von Nutzern verstehen
Dialogflow führt nun mit Google Cloud Natural Language auch Sentimentanalysen jeder Nutzerabfrage aus. Die Punktzahl der Sentimentanalyse kann verwendet werden, um unzufriedene Nutzer an Mitarbeiter des Kundensupports weiterzuleiten oder um besser zu verstehen, welche Intents zur besten Kundenstimmung führen.
Zuverlässige automatische Rechtschreibkorrektur
Viele Nutzer interagieren in Chatumgebungen schnell und achten in ihren Unterhaltungen nicht besonders auf korrekte Rechtschreibung oder Grammatik. Mit der automatischen Rechtschreibkorrektur korrigiert Dialogflow Rechtschreibfehler automatisch mit einer ähnlichen Technologie, wie Google sie für die Suche und andere Produkte verwendet.
Anwendungsfälle
Kundenservice
Erstellen Sie dialogorientierte Schnittstellen, die Aufgaben wie die Weiterbearbeitung früherer Aufträge, die Terminplanung, das Beantworten häufiger Fragen oder das Unterstützen eines Nutzers bei einfachen Anfragen ausführen können.
Handel
Führen Sie jederzeit und weltweit Transaktionen mit Ihren Nutzern auf deren bevorzugter Plattform durch. Unabhängig davon, ob Ihre Nutzer Waren kaufen oder Lieferungszeiten festlegen möchten, bietet Dialogflow ein Self-Service-Erlebnis für Nutzer, die individuelle und umfassende Antworten wünschen.
Unternehmensproduktivität
Nutzen Sie die Kommunikation für Ihre Unternehmensanwendungen, um Mitarbeitern den Zugriff auf wichtige Geschäftsinformationen zu erleichtern und ihre Produktivität zu verbessern (z. B. können Sie den Vertrieb mit Informationen zu Gelegenheiten in der Region versorgen).
IoT-Geräte
Mit dialogorientierten Schnittstellen machen Sie Ihre IoT-Geräte intelligenter. Dialogflow bringt zusätzliche Intelligenz für Ihre Smart-Geräte, mit der sie den Kontext von Nutzerinteraktionen verstehen und präzise darauf reagieren können.
Dialogflow bietet einen offenen Ansatz, durch den wir neue Kanäle ohne teure Integrationsarbeit leicht aufnehmen können. Die Plattform ist selbsterklärend, gut dokumentiert und einfach zu bedienen. Die Entscheidung für Dialogflow fiel uns deshalb nicht schwer.
Max Glaisher, Product Innovation Manager, DPD UK
Preise
| Standard Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|
| Essentials | Plus | ||
| Text |
Produktionsfertiges Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 0,002 $ pro Anfrage |
Produktionsfertiges Kontingent 0,004 $ pro Anfrage |
|
Audioeingabe (auch als Spracherkennung, Speech-to-Text oder STT bezeichnet) |
Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 0,0065 $ pro 15 Audiosekunden |
Produktionsfertiges Kontingent 0,0085 $ pro 15 Audiosekunden |
|
Audioausgabe (auch als Sprachsynthese, Text-to-Speech oder TTS bezeichnet) |
Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 4 bis 16 $ pro Million Zeichen |
Produktionsfertiges Kontingent 4 bis 16 $ pro Million Zeichen |
| Wissensconnectors (Beta) | Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent Kostenlos |
| Sentimentanalyse | Nicht verfügbar | Unbegrenztes Kontingent 0,25 bis 1,00 $ pro 1.000 Anfragen |
Unbegrenztes Kontingent 0,25 bis 1,00 $ pro 1.000 Anfragen |
| Mega-Agent (Beta) | Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Unbegrenztes Kontingent 0,002 bis 0,006 $ pro Anfrage |
Unbegrenztes Kontingent 0,002 bis 0,006 $ pro Anfrage |
| Dialogflow-Telefonie-Gateway (Beta) Umfasst Audioeingabe und -ausgabe |
Gebührenfreie Nummer nicht verfügbar Begrenztes Kontingent Kostenlos |
Produktionsfertiges Kontingent 0,05 bis 0,06 $ pro Minute |
Produktionsfertiges Kontingent 0,065 bis 0,075 $ pro Minute |
| Service Level Agreement | – | SLA | |
| Support | Community- und E-Mail-Support | Cloud-Supportpakete mit zugesicherten Antwortzeiten für den Support von Produktionsanwendungen sind verfügbar | |
| Nutzungsbedingungen | Nutzungsbedingungen Dialogflow Standard Edition | Nutzungsbedingungen Google Cloud Platform | |
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Einige auf dieser Seite erwähnte Produkte oder Features befinden sich in der Betaphase. Weitere Informationen zu unseren Markteinführungsphasen finden Sie hier.
KI-Produkte von Google Cloud entsprechen den hier aufgeführten SLA-Richtlinien. Die darin genannten Latenzen und Verfügbarkeitsgarantien weichen eventuell von denen in anderen Google-Diensten ab.