Dialogflow

Kunden mit intuitiver dialogorientierter KI auf allen Kanälen begeistern

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Dialogflow CX

Dialogflow CX ist eine moderne Entwicklersuite, mit der Sie dialogorientierte KI-Anwendungen wie Chatbots, Voicebots und IVR-Bots erstellen können. Es umfasst eine Plattform für die visuelle Bot-Erstellung, Tools für Zusammenarbeit und Versionsverwaltung sowie Unterstützung für erweiterte IVR-Features. Damit ist es genau auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten. Dialogflow CX funktioniert plattformübergreifend und kann mit Ihren eigenen Anwendungen, bestehenden Telefoniesystemen und digitalen Plattformen verbunden werden. Nutzer von Dialogflow CX haben Zugriff auf den Google Cloud-Support und ein Service Level Agreement (SLA) für Produktionsbereitstellungen.

Logo: Unterstützt durch maschinelles Lernen von Google

Google-Technologie für maschinelles Lernen

Mit Dialogflow CX profitieren Sie von den erstklassigen KI-Funktionen von Google wie erweiterten Modellen für natürliche Sprache, optimierten Spracherkennungsmodellen, automatischer Sprachanpassung und den neuesten Entwicklungen bei der Sprachausgabe.

Logo: Visuelle Darstellung von Abläufen

Visuelle Darstellung von Abläufen

Mithilfe interaktiver Ablaufvisualisierungen können Ersteller von Unterhaltungen ihre Aufgaben schnell sehen, verstehen, bearbeiten und teilen. Außerdem erleichtert dies die teamübergreifende Zusammenarbeit.

Logo: Implementierung für alle Kanäle

Implementierung für alle Kanäle

Einmal entwickeln, überall bereitstellen: Sie können Produkte für verschiedene Plattformen wie Web, mobile UI, beliebte Telefonieintegrationen wie Genesys, Avaya oder Cisco sowie digitale Kanäle entwickeln.

Logo: Auf Unternehmen zugeschnitten

Auf Unternehmen zugeschnitten

Google bietet Ihnen auf Unternehmen zugeschnittene Sicherheit, Compliance und Regionalisierung. So können Sie bis zu 40.000 Intents unterstützen und komplexe Kundenfragen bearbeiten.

Logo: Native IVR-Einstellungen

Native IVR-Einstellungen

Unser Angebot ist für Contact Center AI-Bereitstellungen optimiert und lässt sich in gängige Telefonieplattformen wie Genesys, Avaya und Cisco einbinden. Außerdem unterstützt es IVR-Einstellungen wie Eingreifen, DTMF und Übergabe an einen Kundendienstmitarbeiter.

Logo: Statusbasierte Datenmodelle

Statusbasierte Datenmodelle

Diese ermöglichen es Entwicklern, Intents wiederzuverwenden, Übergaben und Datenbedingungen zu definieren und ergänzende Fragen zu beantworten.

Logo: Ablaufbasierte Module

Ablaufbasierte Module

Sie ermöglichen die Modularisierung von Bots für eine einfachere Verwaltung. So können mehrere Teams mit einem Bot an unterschiedlichen Abläufen arbeiten. Versionsverwaltung und A/B-Tests zum Testen ablaufbasierter Module werden unterstützt.

Logo: Mehrsprachiger Support

Mehrsprachiger Support

Dialogflow CX unterstützt mehr als 20 Sprachen. So können Sie durch mehrsprachige Agents mit globaler Reichweite mehr Zielgruppen erreichen.

Logo: Hohe Benutzerfreundlichkeit

Hohe Benutzerfreundlichkeit

Das Produkt ermöglicht Endnutzern natürliche Unterhaltungen, auch über mehrere Themen. Es bewältigt auch Nachfragen. Die Endnutzer können daher vom Hauptthema abweichen und werden nach der Klärung ihrer Fragen wieder zum Hauptablauf zurückgeleitet.

Dialogflow Essentials

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Logo: Erweiterte Erkennung natürlicher Sprache

Erweiterte Erkennung natürlicher Sprache

In Dialogflow Essentials können Entwickler mit Natural Language Understanding mehr als 40 vorgefertigte Agents als Vorlage nutzen. Dank Spracherkennung und Sprachausgabe werden das Streamen in Echtzeit und der Synchronbetrieb unterstützt.

Logo: Handel

Schnelle Erstellung und Bereitstellung

Einfaches und schnelles Erstellen kleiner Bots für Unterhaltungen über ein Thema. Ideal für einfache Interaktionen zu wichtigen Kundenfragen. 

Logo: Kanalübergreifende Bereitstellung

Kanalübergreifende Bereitstellung

Die Bereitstellung ist auf beliebten digitalen Kanälen wie Google Assistant, Facebook Messenger oder Slack möglich.

Dialogflow CX ermöglicht eine ganz neue Verwaltung des Unterhaltungsstatus.

Lukasz Rewerenda, Principal Solutions Architect bei Randstad (Niederlande)

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