Dialogflow Enterprise Edition ベータ版

端末とプラットフォーム間で会話環境を作成する

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自然な会話環境

Dialogflow はウェブサイトやモバイル アプリケーション、一般的なメッセージング プラットフォーム、IoT 端末向けの会話インターフェースを構築するためのエンドツーエンド開発スイートです。ユーザーとビジネスの間における自然でリッチなインタラクションに対応したインターフェース(チャットボットなど)を構築できます。機械学習により、ユーザーの会話内容のインテントとコンテキストを認識し、会話インターフェースで非常に効率的かつ正確に応答できるようにします。

Dialogflow Enterprise Edition は Dialogflow のエンタープライズ向け階層であり、Google Cloud Platform の一部です。

Google の機械学習を搭載

自然言語理解は、ユーザーのインテントを認識し、時間や日付、数字など、事前ビルドされたエンティティを抽出します。小さなデータセットの例を入力することで、カスタム エンティティ タイプをエージェントが識別できるようトレーニングできます。また、30 以上の事前ビルドされたエージェントをテンプレートとして使用することもできます。

統合コードエディタによる迅速なビルド

Dialogflow には統合コードエディタが用意されており、Cloud Functions for Firebase を使用して、会話インターフェースにリンクされたサーバーレス アプリケーションをネイティブ ビルドできます。あるいは、クラウドやオンプレミスでホストできる独自のカスタム webhook を指定してください。

クロスプラットフォームと多言語に対応

Dialogflow は 20 以上の言語や 14 種類以上のプラットフォームとの統合に対応しています。複数の言語で動作する多言語エージェントを構築することで、より多くのユーザーにアプローチできます。

Google Cloud Speech を搭載

会話インターフェースを拡張すれば、1 回の API 呼び出しで音声インタラクションを認識できます。Google Cloud Speech が搭載され、リアルタイム ストリーミングと同期モードをサポートしています。

サポートされるユースケース

カスタマー サービス

過去の注文の追跡、予約の確保、よくある質問への回答、簡単なリクエストによるユーザー支援など、各種タスクを実行できる会話型インターフェースを構築できます。

販売

いつでもどこでも、お好みのプラットフォームでユーザーと取引を行えます。Dialogflow は商品の購入や配送スケジュールの設定にとどまらない、個人に向けたリッチな応答を求めるユーザーにセルフサービス エクスペリエンスを提供します。

企業の生産性

エンタープライズ アプリケーション内の会話環境を使用すると、従業員は重要なビジネス情報にスムーズにアクセスして生産性を向上させることができます(地域の商機に関する情報を販売部門に提供して生産性の向上を図るなど)。

IoT 端末

会話インターフェースを使用すると IoT 端末がよりスマートになります。Dialogflow によってスマート端末にインテリジェンス レイヤが追加されると、ユーザーのインタラクションのコンテキストを理解し、正確に応答できるようになります。

「私たちのショッピング チャットボットは Dialogflow を使って開発しました。メッセージング インターフェースを通じて、新しいショッピング体験を提供するとともに、お客様とのやり取りを機械学習によって継続的に改善しています。将来的には音声認識への拡張や多言語展開も検討しています。」

- 松山真哉氏、ユニクロ グローバル デジタル コマース部ディレクター

「Dialogflow は、テキストでやり取りする会話チャットボットの卓越したプラットフォームです。Dialogflow により、私たちはフロントエンドの制約を受けることなく、機械学習のメリットを最大限に引き出しています。私たちがチャットボットを使って獲得する保険契約は毎月 30% ずつ増えており、直近では月間 1 万 3 千件以上、保険料ベースでは同 200 万米ドルに迫りました。」

- Ashish Gupta 氏、Policybazaar.com の CTO 兼 CPO

Dialogflow エディションの比較

機能 Standard Edition Enterprise Edition
テキスト インタラクション 使用料無料、リクエスト無制限 1 リクエストあたり $0.002
音声インタラクション 1 日あたり最大 1,000 または 1 か月あたり最大 15,000 1 リクエストあたり $0.0065 で無制限の従量課金制
音声のデフォルトの割り当て上限 1 秒あたり 3 クエリ 1 秒あたり 10 クエリ
SLA × 近日提供予定(一般提供リリース)
サポート コミュニティ サポートとメールサポート 本番環境アプリケーションのサポート時の応答時間が約束されている Cloud サポート パッケージの対象
利用規約 Dialogflow の利用規約 Google Cloud Platform の利用規約

*エディションはエージェントごとに選択します。1 つのアカウントで Standard や Enterprise のエージェントを複数使用できます。

ベータ版: これは、Dialogflow Enterprise Edition のベータ版です。クリティカルなアプリケーションでリアルタイムに使用されることを意図していません。このプロダクトは、SLA または非推奨ポリシーの対象ではなく、下位互換性が維持されない可能性があります。