Dialogflow Enterprise Edition

Crea experiencias de conversación en diferentes dispositivos y plataformas

Pruébalo gratis

Conversaciones naturales

Dialogflow es un paquete integral de desarrollo que permite crear una sola vez interfaces de conversación y desplegarlas en cualquier sitio web, aplicación móvil, plataforma de mensajería popular y dispositivo de Internet de las cosas. Puedes crear interfaces, como bots y respuestas de voz interactivas conversacionales, que faciliten una interacción natural y llena de matices entre los usuarios y tu empresa. Los usuarios de Dialogflow Enterprise Edition disfrutan de acceso a la asistencia de Google Cloud y de un acuerdo de nivel de servicio para los despliegues en la fase de producción.

Aprendizaje automático de Google

Con la tecnología del aprendizaje automático de Google

Mediante la comprensión del lenguaje natural, se reconoce la intención del usuario y se extraen entidades predefinidas, como la hora, la fecha y los números. Puedes preparar a tu agente con un pequeño conjunto de datos que le sirva como ejemplo para identificar tipos de entidades personalizados. Además, puedes usar más de 30 agentes predefinidos como plantilla.

Desarrollo más rápido

Facilita la creación de aplicaciones sin servidor

Dialogflow tiene integrado un editor de código con el que puedes crear de forma nativa aplicaciones sin servidor y vincularlas a tu interfaz de conversación a través de Cloud Functions for Firebase. Si lo prefieres, utiliza tu propio webhook personalizado y alójalo en la nube o in situ.

Conocimiento empresarial

Incorpora tus conocimientos empresariales

Los conectores de conocimiento de Dialogflow, que se encuentran en la fase beta, permiten añadir al agente datos en bloque de tu empresa, como preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimiento. Estos conectores emplean algunas de las tecnologías que se utilizan en la Búsqueda y el Asistente de Google para extraer las respuestas correctas del corpus de datos proporcionado.

Compilaciones automatizadas

Ofrece un servicio telefónico automático

La pasarela de telefonía de Dialogflow, que se encuentra en la fase beta, permite añadir al agente de Dialogflow un número de teléfono dedicado en menos de un minuto. Cuando los usuarios marquen ese nuevo número, hablarán directamente con el agente de Dialogflow. La pasarela de telefonía es un paquete fácil de usar que se basa en la inversión de Google en conectividad telefónica, comprensión del lenguaje natural, reconocimiento de voz, síntesis de voz y otras características.

Flexible

Despliega en plataformas e idiomas diferentes

Dialogflow admite más de 20 idiomas y la integración con 14 plataformas distintas con un solo clic. Crea un agente multilingüe con alcance mundial para interactuar con más audiencias.

Análisis de voz

Diseño perfecto para un mundo donde prima la voz

Amplía tu interfaz de conversación para que reconozca interacciones de voz y genere una respuesta vocal con una sola llamada a la API. Cuenta con la tecnología de Google Cloud Speech‑to‑Text y Cloud Text‑to‑Speech, y es compatible con los modos síncrono y de streaming en tiempo real.

Análisis integrados

Mejora las experiencias con los análisis integrados

El panel integrado de Analytics ofrece información valiosa sobre las interacciones de conversación; de esa forma, puedes optimizar tu robot para que reconozca mejor lo que el usuario quiere decir y le dé una respuesta más adecuada.

Análisis de opinión

Analiza la opinión de los usuarios

Ahora, Dialogflow analiza todas las consultas de los usuarios con el análisis de opinión, una función beta con la tecnología de Natural Language de Google Cloud. Las valoraciones de este análisis no solo sirven para transferir a los usuarios insatisfechos a agentes humanos, sino también para averiguar las intenciones de los clientes que generan más opiniones.

Flexible

Confía en la revisión ortográfica automática

En los chats, muchos usuarios escriben deprisa y no prestan atención a las faltas ni a la gramática. Gracias a la función beta de Dialogflow para revisar la ortografía automáticamente, las faltas de ortografía se corrigen con una tecnología parecida a la que usamos en Google para la Búsqueda y otros productos.

CASOS PRÁCTICOS

Servicio de atención al cliente

Crea interfaces de conversación con distintas tareas, como el seguimiento de pedidos anteriores, la programación de citas, la respuesta a preguntas comunes o la asistencia a usuarios con peticiones sencillas.

Comercio

Realiza transacciones con los usuarios en la plataforma que prefieran en cualquier momento y lugar del mundo. Dialogflow ofrece una experiencia de autoservicio para los usuarios que buscan respuestas completas y personalizadas, tanto si quieren adquirir bienes como programar entregas.

Productividad empresarial

Crea experiencias de conversacón en tus aplicaciones empresariales para facilitar a los empleados el acceso a la información esencial de la empresa y mejorar su productividad (por ejemplo, proporcionar información sobre oportunidades locales al equipo de ventas).

Dispositivos de Internet de las cosas

Consigue que tus dispositivos con Internet de las cosas sean más inteligentes gracias a las interfaces de conversación. Dialogflow añade una capa de inteligencia a los dispositivos inteligentes para que entiendan el contexto de las interacciones de los usuarios y respondan con precisión.

"Gracias al enfoque abierto de Dialogflow, no nos cuesta nada utilizar abordar nuevos sin gastar demasiado en integración. Además, es una plataforma intuitiva, bien documentada y fácil de usar. Elegir Dialogflow es de cajón".

— Max Glaisher Gestor de Innovación en Productos de DPD (Reino Unido)

"Nuestro robot de conversación se ha desarrollado con Dialogflow para ofrecer una nueva experiencia de compras a través de la interfaz de mensajería, y las respuestas se mejoran constantemente mediante el aprendizaje automático. Ahora queremos ampliar la funcionalidad para incluir el reconocimiento de voz y diferentes idiomas".

— Shinya Matsuyama Director de Comercio Digital Mundial de Uniqlo

"Dialogflow es, con diferencia, la mejor plataforma de robots de conversación basados en texto. Nos aporta todas las ventajas del aprendizaje automático sin restricciones en la interfaz. Con nuestro robot de conversación, estamos cerrando más de 13.000 ventas que hacen un total de casi 2 millones de dólares al mes, y estamos creciendo a una tasa mensual del 30 %".

— Ashish Gupta Director de Tecnología y Productos de PolicyBazaar.com

Ediciones de Dialogflow


Funciones Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Conectores de conocimiento
(beta)
Limitado/gratis Limitado Ilimitado*
Texto o Asistente de Google Ilimitado*/Gratis Ilimitado*/0,002 $ por solicitud Ilimitado*/0,004 $ por solicitud
Audio (incluye reconocimiento y síntesis de voz) Limitado/gratis Ilimitado*/0,0065 $ por 15 segundos de audio Ilimitado*/0,0085 $ por 15 segundos de audio
Llamada telefónica (incluye conectividad telefónica, reconocimiento de voz, comprensión del lenguaje natural, síntesis de voz) Limitado/gratis Ilimitado*/0,05 $ por minuto procesado de llamada telefónica Ilimitado*/0,065 $ por minuto procesado de llamada telefónica
Llamada a una línea gratuita N/C 0,06 $ por minuto procesado de llamada telefónica 0,075 $ por minuto procesado de llamada telefónica
Acuerdo de nivel de servicio No Acuerdo de nivel de servicio
Asistencia Asistencia de la comunidad y por correo electrónico Disponible para paquetes de asistencia de Cloud con tiempos de respuesta confirmados para aplicaciones en producción
Condiciones del servicio Condiciones del servicio de Dialogflow Condiciones del servicio de Google Cloud Platform

* Las características en las que se menciona "Ilimitado" tienen límites y cuotas de producción predeterminados. Los usuarios de Dialogflow Enterprise Edition pueden solicitar que se aumente la cuota desde la consola de GCP. Se proporcionarán aumentos de cuota gratuitos bajo demanda y para acciones de alta calidad cuando se necesiten para Actions on Google (Asistente de Google).

Si quieres obtener más información, consulta las páginas sobre precios y sobre cuotas y límites.

Los productos o las características mencionados en esta página están en fase beta. Obtén más información sobre las fases de lanzamiento de nuestros productos.

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