고객센터 데이터 작업

Contact Center AI Insights는 고객센터 데이터 작업을 위해 Cloud Data Fusion 인스턴스에 사용할 Contact Center AI Insights 가속기 기능을 제공합니다. 가속기를 사용하면 Cloud Data Fusion 파이프라인을 사용하여 대화 데이터를 전송할 수 있습니다. 이는 대량의 데이터를 Contact Center AI Insights에서 가져오고 내보내는 즉시 사용 가능한 방식입니다.

가속기는 다음과 같은 사용 사례에서 특히 유용합니다.

  • 분석을 위해 Contact Center AI Insights로 대량의 이전 데이터를 가져옵니다.
  • 정기적으로 Contact Center AI Insights에서 BigQuery로 내보내기를 예약하여 수시로 실시간 업데이트를 수행합니다.
  • Contact Center AI Insights에 정기적으로 로드해야 하는 대화 데이터의 데이터 가져오기를 예약합니다.

Contact Center AI Insights 가속기를 사용하려면 빠른 시작 문서를 참조하세요.