Utiliser les données du centre d'appels

Contact Center AI Insights Accelerator vous permet d'utiliser les données de centre de contact dans votre instance Cloud Data Fusion. Cette approche prête à l'emploi permet d'importer et d'exporter de grandes quantités de données dans Contact Center AI Insights avec un pipeline Cloud Data Fusion.

L'accélérateur est utile dans les cas d'utilisation suivants:

  • Importer un grand volume de données historiques dans Contact Center AI Insights pour les analyser
  • Planifier des exportations de données fréquentes depuis Contact Center AI Insights vers BigQuery pour obtenir des mises à jour en temps réel
  • Planifier des importations de données fréquentes pour les données de conversation qui doivent être chargées dans Contact Center AI Insights

Pour commencer, consultez le guide de démarrage rapide.