Cómo trabajar con datos del centro de contacto

A fin de trabajar con los datos de tu centro de contacto, Contact Center AI Insights ofrece la función Contact Center AI Insights Accelerator para usarla con una instancia de Cloud Data Fusion. El acelerador te permite usar una canalización de Cloud Data Fusion para transferir datos de conversación, un enfoque listo para usar a fin de importar y exportar grandes cantidades de datos desde y hacia Contact Center AI Insights.

El acelerador es particularmente útil en los siguientes casos prácticos:

  • Importar un gran volumen de datos históricos a Contact Center AI Insights para su análisis
  • Programar exportaciones desde Contact Center AI Insights y a BigQuery con regularidad para realizar actualizaciones frecuentes en tiempo real.
  • Programar importaciones de datos para datos de conversación que se deben cargar en Contact Center AI Insights de forma periódica

Para comenzar a usar Contact Center AI Insights Accelerator, consulta la guía de inicio rápido.