请参阅 Application Integration 支持的连接器。

ServiceNow 触发器

ServiceNow 触发器是一种连接器事件触发器，可让您根据您在 ServiceNow 实例业务规则中定义的自定义 ServiceNow 事件调用集成。

重要提示：Integration Connectors 是 Google Cloud 的收费组件。如需了解使用 Integration Connectors 的费用和费用，请参阅集成连接器价格。

准备工作

如果您打算为 ServiceNow 触发器创建或配置新连接，请确保您拥有项目的以下 IAM 角色：

• 连接器管理员 (roles/connectors.admin)

如需了解如何授予角色，请参阅管理访问权限。

向要用于 ServiceNow 触发器的服务帐号授予以下 IAM 角色：

• Application Integration 调用方 (roles/integrations.integrationInvoker)

如需了解如何向服务账号授予角色，请参阅管理对服务账号的访问权限。

添加 ServiceNow 触发器

如需将 ServiceNow 触发器添加到您的集成，请执行以下步骤：

1. 在 Google Cloud 控制台中，前往 Application Integration 页面。

   转到 Application Integration

2. 在导航菜单中，点击 Integrations（集成）

   此时将显示集成列表页面，其中列出了 Google Cloud 项目中提供的所有集成。

3. 选择现有集成，或点击创建集成以创建新集成。

   要创建新的集成，请执行以下操作：

   1. 在 Create Integration（创建集成）窗格中输入名称和说明。
   2. 选择集成区域。
      注意：区域下拉列表仅列出您的 Google Cloud 项目中预配的区域。如需预配新区域，请点击 Enable Region。如需了解详情，请参阅启用新区域。
   3. 为集成选择服务帐号。您随时可以在集成工具栏的 集成摘要窗格中更改或更新集成的服务帐号详细信息。
      注意：仅当您为所选区域启用了集成治理时，系统才会显示用于选择服务帐号的选项。
   4. 点击创建。

   系统会在集成编辑器中打开集成。

4. 在集成编辑器导航栏中，点击触发器以查看可用触发器的列表。
5. 点击 ServiceNow 触发器元素并将其放置在集成编辑器中。

如需配置 ServiceNow 触发器，您可以使用 Integration Connectors 中提供的现有 ServiceNow 连接，也可以使用内嵌连接创建选项创建新的 ServiceNow 连接。

使用现有连接配置 ServiceNow 触发器

您可以使用 Integration Connectors 中的现有 ServiceNow 连接配置 ServiceNow 触发器。请注意，ServiceNow 触发器是一个连接器事件触发器，因此您只能使用启用了事件订阅的 ServiceNow 连接来配置触发器。

如需了解如何使用新的 ServiceNow 连接配置 ServiceNow 触发器，请参阅使用新连接配置 ServiceNow 触发器

如需使用现有 ServiceNow 连接配置 ServiceNow 触发器，请执行以下步骤：

1. 点击集成编辑器中的 ServiceNow 触发器元素，打开触发器配置窗格。
2. 点击配置触发器。
3. 在连接器事件触发器编辑器页面提供以下配置详细信息：
   1. 区域：选择您的 ServiceNow 连接所在的区域。
   2. 连接：选择要使用的 ServiceNow 连接。

      Application Integration 仅显示这些处于活跃状态并且已启用事件订阅的 ServiceNow 连接。

   3. 事件订阅类型：输入要用于触发集成的事件类型。这些事件类型必须在 ServiceNow 实例业务规则中定义。
   4. 服务账号：为 ServiceNow 触发器选择具有所需 IAM 角色的服务帐号。
4. 点击完成，完成触发器配置并关闭页面。

使用新连接配置 ServiceNow 触发器

如需使用新的 ServiceNow 连接配置 ServiceNow 触发器，请执行以下步骤：

1. 点击集成编辑器中的 ServiceNow 触发器元素，打开触发器配置窗格。
2. 点击配置触发器。
3. 跳过区域字段。
4. 点击连接，然后从下拉菜单中选择创建连接选项。
5. 在创建连接窗格中完成以下步骤：
   1. 在位置步骤中，为新的 ServiceNow 连接选择位置：
      1. 区域：从下拉列表中选择一个区域。
      2. 点击下一步。
   2. 在连接详情步骤中，提供新 ServiceNow 连接的相关详细信息：
      1. 连接器版本：从下拉列表中选择 ServiceNow 连接器的可用版本。
      2. 连接名称：输入 ServiceNow 连接的名称。
         注意：连接名称必须满足以下条件：

         • 连接名称可以使用字母、数字或连字符。
         • 字母必须小写。
         • 连接名称必须以字母开头，以字母或数字结尾。
         • 连接名称不能超过 63 个字符。
      3. （可选）说明 ：输入连接说明。
      4. （可选）启用 Cloud Logging：选中此复选框可存储连接的所有日志数据。
      5. 服务帐号：为 ServiceNow 连接选择具有所需 IAM 角色的服务帐号。
      6. 启用事件订阅：选择为 ServiceNow 连接创建和启用新的事件订阅。您可以仅启用事件订阅，也可以将连接实体、操作和操作包含在内。
         注意：如果您选择为连接启用实体、操作和操作，还需要执行以下额外的连接配置步骤：

         • 目标平台
         • Authentication
      7. 包括系统表：选择在连接中报告或包含系统表。
      8. （可选）过滤表：输入要包含的系统表列表（以“sys_”开头，以英文逗号分隔）。
      9. （可选）展开高级设置以配置连接节点设置。

         如需详细了解 ServiceNow 的连接节点设置，请参阅 ServiceNow 连接文档。

      10. （可选）点击 + 添加标签，以键值对的形式为连接添加标签。
      11. 点击下一步。
   3. 在目标步骤中，提供 ServiceNow 实例详细信息：
      1. 目标类型：选择主机地址。
      2. 主机：输入 ServiceNow 实例的主机名或 IP 地址。
      3. 点击下一步。
   4. 在身份验证步骤中，为 ServiceNow 实例提供身份验证详细信息：
      1. 用户名：输入用户名以访问所提供的目标地址。
      2. Password：选择包含与 ServiceNow 用户名关联的密码的 Secret Manager Secret。
      3. 密钥版本：选择密钥版本。

      如需详细了解如何配置身份验证，请参阅配置身份验证。

      4. 点击下一步。
   5. 在事件订阅详情步骤中，提供将用于验证 ServiceNow 令牌载荷的身份验证详细信息：
      1. 身份验证令牌：（可选）从密钥版本下拉列表中选择您的身份验证令牌的 Secret Manager Secret，以及相应的 Secret 版本。
      2. HMAC Algorithm：（可选）选择用于加密响应载荷的 HMAC 算法。
      3. HMAC 密钥：如果您已选择 HMAC 算法，请选择 HMAC 密钥的 Secret Manager 密钥，然后从密钥版本下拉列表中选择相应的密钥版本。
      4. 点击下一步。
   6. 检查：查看提供的 ServiceNow 连接详情。
   7. 点击创建以完成新的 ServiceNow 连接。
6. 创建 ServiceNow 连接后，您必须前往 ServiceNow 实例并手动创建业务规则。
   注意：ServiceNow 不会自动创建业务规则。因此，您必须在 ServiceNow 实例中手动创建业务规则，以启用事件订阅。要了解如何创建业务规则，请参阅创建业务规则。
7. 事件订阅类型：输入要用于触发集成的事件类型。这些事件类型必须在 ServiceNow 实例业务规则中定义。
8. 点击完成，然后关闭页面。

创建业务规则

ServiceNow 业务规则是在 ServiceNow 实例中查询、更新、插入或删除数据库记录时执行的服务器端逻辑。Application Integration 使用这些业务规则来识别和监听触发集成的事件。

如需了解如何创建业务规则，请参阅 ServiceNow 文档。

要点：

• 在 Integration Connectors 中使用 ServiceNow 连接的事件监听器端点值，来定义业务规则中的 request.setEndpoint 网址。
• 使用 eventType 作为键，在 request.setRequestBody 中定义自定义事件类型“值”。

下图显示了事件类型为 update_ticket 的 ServiceNow 业务规则示例：

触发器输出

ServiceNow 触发器需要几分钟时间才能完成事件订阅配置。您可以在事件订阅详情下的触发器配置窗格中查看事件订阅的状态。

ServiceNow 触发器使用以下状态来指示事件订阅的状态：

• Creating：表示触发器正在订阅事件订阅。
• Active：表示触发器已成功订阅事件订阅。
• Error：表示所配置的事件订阅存在问题。

除了事件订阅状态之外，事件订阅详情部分还会显示其他详细信息，例如连接区域、连接名称、事件订阅名称等。

下图显示了 ServiceNow 触发器配置窗格的示例布局：

触发器输出变量

对于每个事件，ServiceNow 触发器都会生成一个 ConnectorEventPayload 输出变量，供您在下游任务中使用。输出变量采用 JSON 格式，其中包含输出 ServiceNow 载荷架构。

查看活动订阅

如需在 Integration Connectors 中查看和管理与连接关联的所有事件订阅，请执行以下操作：

1. 转到集成连接器 > 连接页面。

   转到“连接”页面

2. 点击要查看其订阅的连接。
3. 点击活动订阅标签页。

   执行此操作后，系统会显示连接的所有事件订阅。

修改 ServiceNow 触发器

您可以修改 ServiceNow 触发器，以更改或更新连接配置和事件订阅详情。

重要提示：修改或修改 ServiceNow 触发器时，您可以保留之前配置并附加到触发器的事件订阅，也可以将其删除。删除事件订阅将影响使用该事件订阅的所有已发布集成。

如需修改 ServiceNow 触发器，请执行以下步骤：

1. 点击集成编辑器中的 ServiceNow 触发器元素，打开触发器配置窗格。
2. 点击配置 ServiceNow 触发器。
3. 在连接器事件触发器编辑器页面中，执行以下操作：
   1. 如需保留先前配置的事件订阅，请点击保留，否则请点击删除。
      警告：删除事件订阅将影响使用该事件订阅的所有已发布的集成。此任务无法撤消。
   2. 根据需要更新连接配置和事件订阅详情。
   3. 点击完成。

您可以在事件订阅详情下的触发器配置窗格中查看更新后的连接和事件订阅详情。