Apigee サポートを使ってみる

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サポートプラン対象の Google Cloud Apigee のお客様は、Google Cloud Apigee サポートにサポートを依頼できます。

無料トライアルの Apigee アカウントをお持ちの場合は、Apigee コミュニティで質問の回答を見つけたり、質問を投稿することができます。コミュニティでは、Apigee エンジニアが回答に答えることも可能です。

以下のドキュメントでは、Support Portal へのアクセス方法と利用の仕方、サポートの受け方やアクティビティ(ケースの作成と管理、エスカレーション、作成時のベストプラクティスなど)ついて説明します。

ドキュメント 説明
Support Portal へのアクセス Apigee Support Portal にアクセスする方法、Apigee Support Portal に、ユーザーを追加する方法、また追加したユーザーを削除する方法についての情報を提供します。
ケースの作成と管理 サポートケースを作成、閲覧、更新する方法についての情報を提供し、また、ケースの優先度、ケースのステータス、その他の重要な項目を説明します。.
ケースのエスカレーション ケースをエスカレーションする方法とタイミングに関する情報を提供します。
Google Cloud Apigee サポートケースに関するベスト プラクティス テンプレートやサンプルケースを利用して、サポートケースを作成する際に知っておきたいベストプラクティスに関する情報について説明します。
Apigee Support Portal のよくある質問 Apigee Support Portal に関連するよくある質問と回答。