Créer un agent IA est une chose, mais gérer son cycle de vie à grande échelle (y compris la sécurité, la gouvernance et les coûts) en est une autre. Nous concevons chaque couche de manière à relever ce défi, ce qui vous permet de créer, d'exécuter et de gérer l'IA avec une efficacité et une gouvernance optimales. Votre entreprise bénéficie ainsi d'un avantage structurel qu'une pile fragmentée ne peut tout simplement pas égaler.

Facilitez le passage en production grâce à notre environnement d'exécution d'agents amélioré, qui prend en charge les workflows complexes pouvant durer jusqu'à sept jours. Et grâce à Memory Bank, vos agents bénéficient d'un contexte persistant sur le long terme : ainsi, les interactions sont toujours ultra-personnalisées et s'appuient sur l'historique des échanges.

Gérez de façon centralisée l'ensemble de votre parc d'agents à partir d'une source unique de vérité à l'aide d'Agent Identity, d'Agent Registry et d'Agent Gateway. Appliquez ainsi une sécurité zéro confiance et empêchez les injections de prompts au niveau de l'infrastructure.

Pour garantir la qualité, nous vous fournissons des outils de simulation, d'évaluation et d'observabilité des agents. Vous bénéficiez ainsi de traces d'exécution complètes et d'une visibilité totale en temps réel sur les boucles de raisonnement de vos agents, ce qui vous permet de déboguer les problèmes à mesure qu'ils se produisent et d'améliorer les performances en permanence.

Préservez la continuité du contexte, même si les équipes évoluent. Établissez des bases de connaissances partagées et ancrées dans les données grâce à la fonctionnalité Projets. Associez cette mémoire au mode Canvas pour co-créer et améliorer des documents dans un environnement dynamique, en temps réel.

Transformez votre expertise métier en action automatisée sans écrire une seule ligne de code. Dans Agent Designer, tout le monde peut créer des agents multisystèmes robustes en langage naturel, en combinant facilement des nœuds autonomes longue durée pour exécuter une logique métier personnalisée.

Donnez à l'équipe informatique les moyens d'innover sans risque. Grâce à la Agent Platform sous-jacente, vous pouvez maintenir une supervision centralisée avec un annuaire sécurisé dans lequel vous pouvez effectuer des recherches. Utilisez la boîte de réception unifiée comme centre de commande pour surveiller l'activité de tous les agents, gérer les approbations avec intervention humaine et acheminer les alertes de manière fluide. Vous vous assurez ainsi que la création IA sans code reste strictement conforme aux règles de votre entreprise.

Les agents toujours activés conservent le contexte sur chaque canal : ainsi, lorsqu'un client passe de la recherche au chat, puis au téléphone, il n'a jamais besoin de tout reprendre depuis le début. Et comme chaque interaction est évaluée et analysée, vos données sont exploitées en temps réel pour proposer des recommandations personnalisées et pertinentes.

Utilisez notre console CX Agent Studio low-code et plus de 100 connecteurs prédéfinis pour lancer des agents de service et d'assistance en quelques jours, et non en quelques mois. Connectez ainsi facilement l'IA à vos équipes humaines et à vos systèmes existants, comme Salesforce. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner notre modèle de fondation.