訓練聊天室專用的摘要自訂模型

Agent Assist 摘要功能可在每次對話結束後，為服務專員提供對話摘要。摘要可協助服務專員建立對話記錄，並瞭解使用者通訊記錄。舉例來說，對話的摘要輸出內容可能如下：

本教學課程會逐步引導您使用 Agent Assist 主控台，訓練及部署摘要模型。您可以使用這項工具訓練模型並測試效能，但請注意，所有執行階段作業都必須直接呼叫 API 才能執行。如需操作說明，請參閱 Agent Assist 的摘要功能使用指南。

您也可以直接呼叫 API，建立及部署摘要模型

事前準備

  1. 如果您使用自己的資料，請務必正確格式化資料，並上傳至 Cloud Storage bucket。您也可以選擇使用示範對話資料訓練模型，或是使用預先訓練的示範模型。

建立及訓練新模型

前往 Agent Assist 控制台。 選取畫面中央的「摘要」資訊卡，然後按一下「開始使用」。您可以選擇使用示範模型試用摘要功能，也可以使用一或多個資料集建立自己的自訂模型。

如果您使用公開的摘要資料集訓練自訂模型，請在資料集 URI 欄位中輸入 gs://summarization_integration_test_data/data/*。如果您使用自己的資料集，本教學課程會逐步說明如何從資料建立資料集。

後續步驟

部署模型後，即可建立對話設定檔。