Salesforce との連携の概要
コレクションでコンテンツを整理
必要に応じて、コンテンツの保存と分類を行います。
Agent Assist UI モジュールを Salesforce と統合して、カスタマー サービス チャットや音声での会話中に、人間のエージェントにリアルタイムの提案を提供します。
Salesforce Lightning ウェブ コンポーネント(LWC)を使用すると、エージェント アシスト機能を Salesforce エージェント デスクトップに組み込むことができます。カスタマーケア担当者にリアルタイムのサポートを提供し、お客様の問題を迅速に解決できるようにします。また、すぐに送信できる回答を提供したり、一元化されたナレッジベースからお客様の質問に対する回答を提案したりします。
LWC は、コンポーネントのロジックとテンプレートを定義するための JS フレームワークです。Salesforce インスタンスにデプロイされ、そこから提供されます。LWC は Salesforce のデータと API に直接統合されます。
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最終更新日 2025-09-15 UTC。
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