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Réponse suggérée
Envoyez des suggestions de réponse personnalisées à vos agents humains pendant qu'ils discutent avec les utilisateurs finaux.
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FAQ Assist
Envoyez des suggestions de questions fréquentes à vos agents humains pendant une conversation.
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Suggestion d'article
Envoyez des suggestions d'articles à vos agents humains pendant une conversation.
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Agents virtuels
Apprenez à configurer un agent virtuel Dialogflow pour gérer les requêtes des utilisateurs finaux avant de les transmettre à un agent humain.
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Analyse des sentiments
Analysez les messages pour déterminer leur intention émotionnelle.
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Importer des données sur les conversations
Faites vos premiers pas avec les données publiques des conversations Agent Assist ou importez vos propres transcriptions de conversation pour entraîner un modèle de réponse suggérée.
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