Streaming esteso

Anteprima

Questa funzionalità è soggetta ai "Termini delle Offerte pre-GA" nella sezione Termini generali del servizio dei Termini specifici dei servizi. Le funzionalità pre-GA sono disponibili "così come sono" e potrebbero avere un supporto limitato. Per saperne di più, consulta le descrizioni della fase di lancio.

Puoi utilizzare la funzionalità di streaming esteso per trasmettere i contenuti audio in streaming a Dialogflow e per ricevere i suggerimenti degli agenti umani in streaming.

Nota: lo streaming è supportato solo dall'API RPC e dalle librerie client.

Nozioni di base sullo streaming

La funzionalità di streaming esteso di Agent Assist è simile allo streaming audio per la trascrizione CCAI. Il sistema trasmette in streaming i dati audio all'API e Dialogflow restituisce i dati StreamingAnalyzeContentResponse. I dati restituiti includono suggerimenti per gli agenti umani.

Nota: lo streaming termina automaticamente dopo tre minuti. Se la conversazione dura più di tre minuti, puoi gestire il timeout chiudendo e riaprendo lo stream.

Per utilizzare lo streaming esteso, chiama il metodo streamingAnalyzeContent.

Lo streaming esteso supporta solo la fase di assistenza dell'agente. Vedi fase della conversazione. Per utilizzare questa funzionalità:

1. Chiama il metodo streamingAnalyzeContent e imposta i seguenti campi:
   • StreamingAnalyzeContentRequest.audio_config.audio_encoding: AUDIO_ENCODING_LINEAR_16 o AUDIO_ENCODING_MULAW
   • enable_extended_streaming: true.
2. La prima richiesta streamingAnalyzeContent prepara lo stream e imposta la configurazione audio.
3. Nelle richieste successive, invii byte audio allo stream.
4. Finché continui a inviare audio, continuerai a ricevere suggerimenti. Non è necessario chiudere manualmente lo stream. Verrà chiuso automaticamente quando Agent Assist rileva che le frasi sono state interrotte.
5. Riavviare lo stream (che include il reinvio della configurazione audio iniziale) nei seguenti casi:
   • Lo stream è interrotto (lo stream si è interrotto quando non doveva).
   • I dati audio stanno per raggiungere il timeout automatico di 3 minuti.
   • Hai ricevuto un errore non irreversibile. Puoi riprovare fino a tre volte.