生成式 AI 使用场景

生成式 AI 可以为客户服务客服人员提供支持，让他们能够根据内部知识库和外部参考资料快速合成答案，并总结对话以快速解决问题。分析师可以利用预测模型轻松查看呼叫中心和客户分析数据，从而为客户提供个性化的体验。为了提高偏转率，组织可以使用生成式 AI 自动生成 FAQ 回复，并通过多模态搜索和内容摘要来改进其网站内容。

Gemini Code Assist 提供依托 AI 技术的助理功能，可帮助开发者在 VS Code 和 JetBrains 等常用代码编辑器中以更高的速度和质量构建应用。它支持存储在任何位置（甚至跨多个仓库）的私有代码库。

借助 Vertex AI 中的生成式 AI 支持，企业可以使用自己的代码库来调优 Codey（一系列代码模型）。自定义这些模型的功能可帮助您生成符合已建立的编码标准和惯例的代码，同时利用自定义端点和专有代码库来执行代码生成任务。

生成式 AI 可帮助营销者与客户互动并取得良好的业务成果。

常见用例包括：

• 利用可实时做出反应的聊天机器人和 AI 客服，利用您自己的数据集提供更准确的个性化回答。
• 整合数据以了解客户资料，并生成内容以覆盖目标客户。
• 使用文字说明和参数生成新的产品概念和设计。
• 使用预配置的生成式 AI 解决方案对大型文档进行总结

借助生成式 AI 转变网站和移动应用体验。借助由 Gemini 提供支持的 Vertex AI 内容生成工具，您可以大规模生成文本、音频和图片。本地化和翻译内容，在具有文化相关性的新市场与客户互动。在您的网站上打造新一代搜索体验，让用户能够快速找到准确信息。部署 AI 客服以检索信息并提交基本事务，同时精确控制 AI 客服的说话内容。