Lampiran Layanan SecOps

1.1. Akun. Google akan menyediakan Akun kepada Pelanggan yang dapat digunakannya untuk mengakses Layanan. Pelanggan bertanggung jawab untuk (a) menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun serta sandi yang terkait, termasuk kunci apa pun untuk Google API, jika ada, dan (b) setiap penggunaan Akun.

1.2. Penghentian Penggunaan Layanan. Pelanggan dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja.

1.3. Pembatasan Penggunaan Tambahan. Pelanggan tidak akan menggunakan Layanan untuk menyediakan solusi layanan hosting, di-outsource, atau terkelola untuk pihak ketiga yang tidak terafiliasi, kecuali sebagai bagian dari Aplikasi Pelanggan yang menyediakan nilai yang berbeda dari Layanan.

Google hanya akan mengakses, menggunakan, dan memproses Data Pelanggan sesuai dengan Adendum Pemrosesan Data Cloud serta tidak akan mengakses, menggunakan, atau memproses Data Pelanggan untuk tujuan lainnya. Google telah menerapkan dan akan mempertahankan pengamanan teknis, organisasi, dan fisik untuk melindungi Data Pelanggan, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud.

3.1. Penggunaan dan Pembuatan Invoice. Pelanggan akan membayar semua Biaya untuk Layanan dan Layanan Dukungan Teknis (TSS). Data penggunaan yang mendetail akan disediakan oleh Google untuk memudahkan Pelanggan dalam memvalidasi Layanan yang dibeli dan Biaya yang terkait. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian atau disyaratkan oleh hukum, Biaya untuk Layanan tidak dapat dikembalikan.

3.2. Penangguhan untuk Tunggakan Pembayaran. Google dapat Menangguhkan Layanan berdasarkan Persyaratan Umum Pasal 3.4(a) (Tunggakan Pembayaran) hanya jika pembayaran Pelanggan tertunggak selama lebih dari 14 hari sejak Batas Waktu Pembayaran. Google akan memberi tahu Pelanggan minimal 7 hari sebelum Penangguhan.

4.1. Pembaruan Layanan.

(a) Pembatasan Pembaruan. Google dapat memperbarui Layanan, selama pembaruan tidak menyebabkan penurunan yang signifikan pada fungsi, performa, ketersediaan, atau keamanan Layanan.

(b) Penghentian. Terlepas dari Pasal 4.1(a) (Pembatasan Pembaruan), Google dapat menghentikan Layanan (atau fungsi penting terkait) dengan ketentuan bahwa Google akan memberi tahu Pelanggan minimal 12 bulan sebelum menghentikan Layanan tersebut (atau fungsi penting terkait), kecuali Google mengganti Layanan atau fungsi yang dihentikan tersebut dengan Layanan atau fungsi yang setara pentingnya.

(c) Dukungan. Google akan terus menyediakan update produk dan keamanan, serta Layanan Dukungan Teknis, hingga akhir periode pemberitahuan yang berlaku berdasarkan subpasal (b) (Penghentian).

(d) Perubahan tanpa Kompatibilitas Mundur. Terlepas dari Pasal 4.1(a) (Pembatasan Pembaruan), Google dapat melakukan modifikasi signifikan tanpa kompatibilitas mundur terhadap Google API yang berhubungan langsung dengan Pelanggan, dengan ketentuan bahwa Google akan memberi tahu Pelanggan minimal 12 bulan sebelum melakukannya.

4.2. Pembaruan Persyaratan. Google dapat memperbarui Persyaratan URL, dengan ketentuan bahwa pembaruan tersebut tidak (a) menyebabkan penurunan yang signifikan pada keamanan Layanan, (b) memperluas cakupan atau menghilangkan pembatasan pada pemrosesan Data Pelanggan oleh Google sebagaimana dijelaskan dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud, atau (c) memiliki dampak negatif yang signifikan pada hak Pelanggan berdasarkan Persyaratan URL. Google akan memberi tahu Pelanggan terkait setiap pembaruan penting pada Persyaratan URL. Pembaruan penting pada Persyaratan URL akan berlaku 30 hari setelah Pelanggan menerima pemberitahuan tentang pembaruan tersebut.

4.3. Pembaruan yang Diizinkan. Pasal 4.1 (Pembaruan Layanan) dan 4.2 (Pembaruan Persyaratan) tidak membatasi kemampuan Google untuk melakukan pembaruan yang diperlukan guna mematuhi hukum yang berlaku atau mengatasi risiko keamanan yang penting, atau yang berlaku pada (a) Penawaran Pra-GA (sebagaimana didefinisikan dalam bagian Ketentuan Khusus Layanan Layanan Keamanan dan Operasional) atau (b) peluncuran Layanan, fitur, atau fungsionalitas baru menjadi ketersediaan umum. Terlepas dari Pasal 4.2 (Pembaruan Persyaratan), pembaruan penting pada Persyaratan URL yang dilakukan untuk mematuhi hukum yang berlaku atau mengatasi risiko keamanan yang penting akan berlaku setelah ada pemberitahuan.

5.1. Penangguhan Layanan. Google dapat Menangguhkan Layanan jika (a) diperlukan untuk mematuhi hukum atau melindungi Layanan atau infrastruktur Google yang mendukung Layanan atau (b) penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir tidak mematuhi AUP, dan hal ini tidak diperbaiki setelah menerima pemberitahuan dari Google.

5.2. Pembatasan Penangguhan Layanan. Jika Google Menangguhkan Layanan berdasarkan Pasal 5.1 (Penangguhan Layanan), (a) Google akan memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan tentang penyebab Penangguhan tanpa penundaan yang semestinya sepanjang diizinkan secara hukum, dan (b) Penangguhan akan dilakukan hingga tingkatan minimum dan selama durasi tersingkat yang diperlukan untuk menyelesaikan penyebab Penangguhan.

Google akan menyediakan Layanan Dukungan Teknis kepada Pelanggan selama Masa Berlaku Pesanan sesuai dengan Panduan Layanan Dukungan Teknis. 

Google menanggapi pemberitahuan atas dugaan pelanggaran hak cipta dan akan menghentikan Akun milik pelanggar berulang dalam situasi yang sesuai sebagaimana diwajibkan untuk menjaga keamanan bagi penyedia layanan online berdasarkan Digital Millennium Copyright Act Amerika Serikat.

Google dapat menyediakan Software kepada Pelanggan, termasuk software pihak ketiga. Penggunaan Software apa pun oleh Pelanggan tunduk pada ketentuan yang berlaku dalam Persyaratan Khusus Layanan Keamanan dan Operasional.

Bagian 9 (Pelanggan Penjualan Kembali) ini hanya berlaku jika Pelanggan memesan Layanan dari Penjual Kembali berdasarkan Perjanjian Penjual Kembali (Layanan tersebut disebut sebagai, "Layanan yang Dijual Kembali").

9.1. Ketentuan yang Berlaku. Untuk tujuan dari Layanan yang Dijual Kembali:

(a) Ketentuan Umum Bagian 3 (Ketentuan Pembayaran) dan Bagian 3 (Ketentuan Pembayaran Tambahan) dari Lampiran Layanan ini tidak akan berlaku;

(b) Biaya Penjual Kembali akan berlaku dan harus dibayar secara langsung kepada Penjual Kembali, dan semua harga untuk Layanan yang Dijual Kembali hanya akan ditentukan antara Penjual Kembali dan Pelanggan;

(c) Google akan menyediakan kepada Pelanggan Layanan yang Dijual Kembali sebagaimana dijelaskan dalam Pesanan Penjual Kembali sepanjang terdapat pesanan yang sah dan mengikat untuk Layanan tersebut antara Google dan Penjual Kembali;

(d) Pelanggan akan menerima kredit SLA atau pengembalian moneter yang berlaku yang dijelaskan dalam Perjanjian, dari Penjual Kembali saja;

(e) Dalam hal terjadi pengakhiran Perjanjian ini, Google akan mengirimkan kepada Penjual Kembali (dan bukan Pelanggan) tagihan akhir (jika ada) untuk kewajiban pembayaran yang terkait dengan Layanan Yang Dijual Kembali. Pelanggan akan memberi tahu (i) Penjual Kembali mengenai pengakhiran Perjanjian ini dan (ii) Google mengenai pengakhiran Perjanjian Penjual Kembali;

(f) Setiap pembaruan(-pembaruan) dari Layanan yang Dijual Kembali dan/atau Pesanan Penjual Kembali akan disepakati antara Pelanggan dan Penjual Kembali;

(g) Jika Penjual Kembali gagal membayar tagihan tak terbantahkan untuk Layanan yang Dijual Kembali kepada Google dikarenakan Pelanggan gagal membayar Penjual Kembali, Google dapat menangguhkan akses Pelanggan ke Layanan;

(h) “Jangka Waktu Pesanan” sebagaimana digunakan dalam Kententuan Umum dan Lampiran Layanan ini, berarti periode waktu yang dimulai pada Tanggal Mulai Layanan atau tanggal pembaruan (sebagaimana berlaku) untuk Layanan yang Dijual Kembali dan berlanjut sampai kadaluwarsa atau pengakhiran Pesanan Penjual Kembali yang berlaku; dan

(i) “Tanggal Mulai Layanan” sebagaimana digunakan dalam Ketentuan Umum dan Lampiran Layanan ini, berarti tanggal mulai yang dijelaskan dalam Pesanan Penjual Kembali atau, jika tidak ada yang ditentukan dalam Pesanan Penjual kembali, tanggal Google menyediakan Layanan yang Dijual Kembali untuk Pelanggan. 

(j) Layanan tertentu memerlukan penyambungan ke akun penagihan Reseller agar dapat ditagih oleh Reseller. Pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa hingga waktu dimana Layanan telah terhubung dengan akun penagihan Pelanggan, Layanan tersebut (i) tidak akan menjadi Layanan yang Dijual Kembali (dan oleh karena itu tidak diatur oleh Bagian 9 (Pelanggan Penjualan Kembali)), dan (ii) akan dianggap sebagai Layanan yang dipesan secara langsung kepada Google dan oleh karena itu, terlepas dari ketentuan dalam Perjanjian Penjual Kembali (termasuk biaya yang disetujui antara Pelanggan dan Penjual Kembali), Pelanggan harus membayar Biaya tersebut kepada Google untuk Layanan tersebut sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian. Untuk pertanyaan tentang Layanan mana yang harus disambungkan, Pelanggan harus menghubungi Penjual Kembali.

9.2. Batas Tanggung Jawab. Untuk tujuan Ketentuan Umum Bagian 10.1 (b) (Batasan pada Jumlah Tanggung Jawab), di mana peristiwa yang menimbulkan Tanggung Jawab adalah pelanggaran dari Lampiran Layanan Keamanan dan Operasional Google ini atau yang timbul sehubungan dengan Layanan yang Dijual Kembali, “Biaya” sebagaimana istilah tersebut digunakan dalam Bagian tersebut berarti “Biaya Penjual Kembali”. Jika Pelanggan atau Google mengajukan klaim berdasarkan Perjanjian, maka untuk tujuan menetapkan batasan Tanggung Jawab berdasarkan Bagian 10.1(b) (Batasan pada Jumlah Tanggung Jawab), maka atas permintaan Google, Pelanggan akan (a) segera mengungkapkan kepada Google jumlah Biaya Penjual Kembali yang telah dibayarkan atau wajib dibayarkan berdasarkan Perjanjian Penjual Kembali; (b) menyetujui Penjual Kembali mengungkapkan jumlah tersebut kepada Google, meskipun ada kewajiban kerahasiaan Penjual Kembali berdasarkan Perjanjian Penjual Kembali; dan (c) memperoleh persetujuan apa pun yang diperlukan untuk memungkinkan pengungkapan oleh Pelanggan atau Penjual Kembali berdasarkan Bagian 9.2 (Batasan Kewajiban) ini.

9.3. Membagikan Informasi Rahasia. Google dapat membagi Informasi Rahasia Pelanggan dengan Penjual Kembali sebagai suatu Delegasi tunduk kepada Ketentuan Umum Bagian 5.1 (Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Rahasia).

9.4. Hubungan Penjual Kembali-Pelanggan. Atas kebijakan Pelanggan, Penjual Kembali dapat mengakses Akun(-Akun) Pelanggan. Sebagaimana antara Google dan Pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk (a) akses apa pun oleh Penjual Kembali ke Akun Pelanggan (b) mendefinisikan dalam Perjanjian Penjual Kembali setiap hak atau kewajiban antara Penjual Kembali dan Pelanggan yang sehubungan dengan Layanan yang Dijual Kembali. Google tidak akan memiliki Tanggung Jawab apa pun yang timbul dari (x) penangguhan atau pengakhiran akses Pelanggan ke Layanan oleh Penjual Kembali; (y) akses ke dan visibilitas Akun Pelanggan dan metadata terkait penagihan Akun Pelanggan; atau (z) penawaran atau penyediaan produk atau layanan Penjual Kembali atau pihak ketiga. 

9.5. Dukungan Teknis Penjual Kembali. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Penjual Kembali dapat mengungkapkan data pribadi Pengguna Akhir kepada Google sebagaimana sewajarnya diperlukan agar Penjual Kembali menangani masalah dukungan apa pun yang disampaikan oleh Pelanggan kepada atau melalui Penjual Kembali.

Bagian-bagian berikut dalam Lampiran Layanan ini akan tetap berlaku setelah Lampiran Layanan ini berakhir atau dihentikan: Bagian 9.1(e) (pengakhiran Perjanjian Penjual Kembali), 9.2 (Batas Tanggung Jawab), 9.3 (Membagikan Informasi Rahasia), 9.4 (Hubungan Penjual Kembali-Pelanggan) dan Bagian 12 (Definisi Tambahan).

Jika Google, termasuk Afiliasinya, dan Pelanggan telah sebelumnya mengadakan perjanjian untuk Layanan, para pihak sepakat bahwa Perjanjian ini akan mengatur ketentuan dan penggunaan Layanan ke depannya.

"Akun" adalah akun yang ditetapkan Google untuk Pelanggan guna mengakses Layanan.

"AUP" adalah kebijakan penggunaan yang dapat diterima (acceptable use policy) pada saat itu untuk Layanan, yang tersedia di https://cloud.google.com/terms/aup.

“Adendum Pemrosesan Data Cloud” berarti ketentuan pada saat itu yang menjelaskan mengenai kewajiban pemrosesan dan keamanan data sehubungan dengan Data Pelanggan, di https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.

“Afiliasi yang Tercakup” adalah Afiliasi Pelanggan yang menggunakan Layanan berdasarkan Perjanjian.

"Data Pelanggan" adalah data yang diberikan Pelanggan atau Pengguna Akhir kepada Google melalui Layanan berdasarkan Akun, dan data yang berasal dari penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir.

"Materi milik Pelanggan yang Dilindungi terhadap Kerugian" adalah Data Pelanggan dan Elemen Merek Pelanggan. 

"Ketentuan Pemrosesan Data" berarti Adendum Pemrosesan Data Cloud. 

“Pengguna Akhir” atau “Pengguna Akhir Pelanggan” adalah individu yang diizinkan Pelanggan untuk menggunakan Layanan. Sebagai penjelas, Pengguna Akhir dapat meliputi karyawan Afiliasi Pelanggan dan pihak ketiga lainnya.

"Google API" adalah application programming interface (API) yang disediakan Google sebagai bagian dari Layanan.

"Materi Milik Google yang Dilindungi terhadap Kerugian" adalah Layanan dan Fitur Merek milik Google.

“Alamat Email Notifikasi” adalah satu atau beberapa alamat email yang ditentukan oleh Pelanggan di Formulir Pesanan yang berlaku, atau jika tidak ada alamat email untuk kontak utama Pelanggan.

“Formulir Pesanan” adalah (a) formulir pesanan, pernyataan kerja, atau dokumen pemesanan lainnya yang dikeluarkan oleh Google berdasarkan Perjanjian serta disetujui oleh Pelanggan dan Google, atau (b) pesanan yang dibuat oleh Pelanggan melalui situs Google atau Layanan, dalam setiap kasus yang menentukan Layanan yang akan diberikan Google kepada Pelanggan.

"Harga" adalah harga untuk Layanan, Software, dan Layanan Dukungan Teknis sebagaimana dijelaskan dalam Formulir Pesanan atau amendemen Lampiran Layanan ini.

"Penjual Kembali", berarti, jika berlaku, penjual kembali pihak ketiga resmi yang tidak terafiliasi yang menjual Layanan kepada Pelanggan.

“Perjanjian Penjual Kembali” berarti, jika berlaku, perjanjian terpisah antara Pelanggan dan Penjual Kembali mengenai Layanan. Perjanjian Penjual Kembali tidak tergantung pada dan berada di luar ruang lingkup Perjanjian.

“Biaya Penjual Kembali” berarti biaya (jika ada) untuk Layanan yang digunakan atau dipesan oleh Pelanggan sebagaimana disepakati dalam suatu Perjanjian Penjual Kembali, ditambah Pajak apa pun yang berlaku.

“Pesanan Penjual Kembali” berarti, jika berlaku, suatu fomulir pesanan yang diterbitkan oleh suatu Penjual Kembali dan ditandatangani oleh Pelanggan dan Penjual Kembali menentukan Layanan yang dipesan oleh Pelanggan dari Penjual Kembali.

"Persyaratan Khusus Layanan Keamanan dan Operasional" adalah persyaratan yang berlaku pada saat itu, khusus untuk satu atau beberapa Layanan atau Software, yang tersedia di https://cloud.google.com/terms/secops/service-terms.

"Layanan" adalah layanan yang berlaku pada saat itu yang dijelaskan di https://cloud.google.com/terms/secops/services, yang tidak termasuk Penawaran Pihak Ketiga mana pun.

"SLA" adalah perjanjian tingkat layanan (service-level agreement) yang berlaku pada saat itu yang tersedia di https://cloud.google.com/terms/secops/sla.

"Software" adalah alat yang dapat didownload, software development kit, atau lainnya, misalnya software komputer, yang disediakan oleh Google untuk digunakan sehubungan dengan Layanan, dan setiap update yang dapat dilakukan Google terhadap Software tersebut dari waktu ke waktu, yang tidak termasuk Penawaran Pihak Ketiga mana pun.

"Layanan Dukungan Teknis" atau "TSS" adalah layanan dukungan teknis (technical support service) yang berlaku pada saat itu yang diberikan oleh Google kepada Pelanggan berdasarkan Panduan Layanan Dukungan Teknis.

"Panduan Layanan Dukungan Teknis" atau "Panduan TSS" adalah panduan layanan dukungan Google yang berlaku pada saat itu yang tersedia di https://cloud.google.com/terms/tssg.

"Penawaran Pihak Ketiga" adalah (a) layanan, software, produk, dan penawaran lain dari pihak ketiga yang tidak disertakan dalam Layanan atau Software, dan (b) sistem operasi pihak ketiga.

"Persyaratan URL" adalah AUP, Adendum Pemrosesan Data Cloud, Persyaratan Khusus Layanan Keamanan dan Operasional, SLA, dan Panduan Layanan Dukungan Teknis. Persyaratan URL ini semuanya tersedia di https://g.co/cloud/secops-directory-terms.