Technischen Support mit dem Technical Account Advisor Service optimal nutzen

Holen Sie sich fachkundige Unterstützung bei Ihrer technologischen Weiterentwicklung, vom Onboarding bis zur Optimierung. Als Kunde mit erweitertem Support können Sie diesen Dienst erwerben, um proaktive Anleitungen für die Arbeit mit Google Cloud, Google Workspace oder Google for Education zu erhalten.

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Maßgeschneiderte Anleitungen für einen reibungslosen Betrieb

Technische Berater sorgen für eine bessere Übersicht, kümmern sich um Eskalationen und kritische Probleme, führen regelmäßige Dienstüberprüfungen durch und identifizieren proaktiv Schulungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.

Ihr Unternehmen mit dem Technical Account Advisor Service voranbringen

Dieser Dienst bietet eine bessere Übersicht und mehr Unterstützung durch Experten, die sich für den Erfolg Ihres Unternehmens einsetzen und Sie auf Ihrem Weg mit Google Cloud, Google Workspace oder Google for Education begleiten können.

Proaktive Beratung, aufmerksame Betreuung und eine zustandsorientierte Beziehung zwischen Google Cloud und Ihrem Team

• Geführtes Onboarding von Google Cloud

• Proaktive Lernvorschläge zur Weiterbildung Ihres Teams

• Beratung zur digitalen Transformation in den Bereichen Sicherheit, Governance und Innovation

• Support im Stil eines Concierge für die Eskalierung von Supportanfragen und kritische Vorfälle

• Monatliche, vierteljährliche und jährliche Überprüfungen zur Bewertung des Betriebszustands

Bild: Google Cloud

Proaktive Beratung, aufmerksame Betreuung und eine zustandsorientierte Beziehung zwischen Google Cloud und Ihrem Team

• Geführtes Onboarding von Google Cloud

• Proaktive Lernvorschläge zur Weiterbildung Ihres Teams

• Beratung zur digitalen Transformation in den Bereichen Sicherheit, Governance und Innovation

• Support im Stil eines Concierge für die Eskalierung von Supportanfragen und kritische Vorfälle

• Monatliche, vierteljährliche und jährliche Überprüfungen zur Bewertung des Betriebszustands

Google Workspace

Google Workspace-Produktexperten können Ihnen helfen, Abläufe in Ihrer Umgebung für die Zusammenarbeit zu optimieren

• Geführte Einführung in Apps Script, AppSheet und Automatisierung

• Individuelle Sicherheitsprüfungen zum Status, zu den Einstellungen und zu den Steuerelementen von Apps

• Eskalierung von Supportanfragen: Support für kritische Fälle

• Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Registrierung von ChromeOS-Geräten

• Regelmäßige Überprüfungen: Analyse des Betriebszustands

Google for Education

Sie erhalten proaktive Empfehlungen von Google for Education-Experten mit entsprechenden Kenntnissen in Bezug auf Chrome-Produkte

• Geführtes Onboarding

• Unterstützung bei Eskalation von Supportanfragen im Stil eines Concierge

• Unterstützung bei Fragen zum Datenschutz von Kindern, zu Vorschriften und zur Nutzungsbedingungen der Tools

• Ressourcen, die Lehrkräften dabei helfen, zertifizierte Google Workspace-Coaches zu werden

• Überprüfung der betrieblichen Integrität: regelmäßige Berichte mit Meilensteinen und Trends

Ressourcen für einen reibungslosen Betrieb in Ihrer Organisation

In den Customer Care-Ressourcen finden Sie praktische Anleitungen, um den erweiterten Support zu optimieren.

Die Kombination aus erweitertem Support und Technical Account Advisor Service ist für uns bei Moloco die ideale Lösung. Dies ist ein kostengünstiger Weg, um genau im richtigen Moment die gewünschte Aufmerksamkeit zu erhalten. Wir haben von Anfang an deutliche Verbesserungen in Bezug auf die Antwortzeit, technische Unterstützung und Serviceüberprüfungen festgestellt, die für unseren Geschäftserfolg entscheidend sind.

Changhoon Kim, VP of Engineering, Moloco

Proaktive technische Beratung und Support in jeder Phase erhalten – vom Onboarding bis zum Betrieb

Erweitern Sie die Möglichkeiten des erweiterten Supports und optimieren Sie Ihre Abläufe mit dem aufmerksamen Support und der Betreuung durch den Technical Account Advisor Service.

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