Questo documento spiega come registrarsi all'Assistenza Standard utilizzando la console Google Cloud e come configurare le funzionalità di assistenza dell'offerta.
Prima di iniziare
Devi avere un'organizzazione Google Cloud e il ruolo Amministratore organizzazione (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) per l'organizzazione.Per creare un'organizzazione e aggiungere il ruolo, consulta Creazione e gestione delle organizzazioni.
Se non hai il ruolo per un'organizzazione esistente, contatta un Amministratore organizzazione dell'organizzazione per richiedere l'accesso.
Devi disporre del ruolo Amministratore account di assistenza (
roles/cloudsupport.admin). Per scoprire come assegnarti il ruolo, visita Controllo dell'accesso.Devi avere un account di fatturazione Cloud per finanziare la tariffa di base per l'assistenza standard. Per creare un account, consulta Creare, modificare o chiudere l'account di fatturazione Cloud.
Acquistare l'offerta
Per acquistare l'Assistenza Standard:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Assistenza.
Vai alla pagina AssistenzaFai clic su Panoramica per visualizzare la dashboard.
Vai alla scheda Informazioni sull'assistenza e fai clic su Visualizza i servizi di assistenza clienti.
In Assistenza Standard, fai clic su Acquista ora.
Nell'elenco a discesa, seleziona la risorsa organizzazione Google Cloud per l'offerta. Fai clic su Continua.
Nell'elenco a discesa, seleziona l'account di fatturazione Cloud per la tariffa di base dell'assistenza standard.
Leggi e accetta i Termini di servizio.
Fai clic su Completa l'acquisto.
Configurare Identity and Access Management (IAM)
Puoi utilizzare Identity and Access Management (IAM) per gestire il modo in cui gli utenti della tua organizzazione accedono e utilizzano l'assistenza Standard. Per configurare IAM, visita Controllo dell'accesso.
Configura le funzionalità di assistenza
Le seguenti sezioni descrivono come configurare le funzionalità incluse nell'Assistenza Standard. Dopo aver configurato le funzionalità, puoi iniziare a utilizzare l'offerta.
Accedi ai suggerimenti
I suggerimenti di Active Assist ti aiutano a ottimizzare le risorse Google Cloud. Puoi accedere ai suggerimenti tramite la console Google Cloud. Come cliente dell'Assistenza Standard, disponi di una quota estesa per l'API motore per suggerimenti.
Per saperne di più sul motore per suggerimenti e su come abilitare l'API Recommender, consulta la documentazione del motore per suggerimenti.
Passaggi successivi
- Crea o gestisci le richieste di assistenza.
- Segui le best practice per lavorare con l'assistenza clienti.
- Scopri di più sulle lingue supportate e sull'orario di lavoro per l'assistenza clienti quando invii una richiesta di assistenza.