Questo documento spiega come registrarsi all'assistenza Standard utilizzando la console Google Cloud e configurare le funzionalità di assistenza dell'offerta.
Prima di iniziare
Devi avere un'organizzazione Google Cloud e il ruolo Amministratore organizzazione (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) per l'organizzazione.Per creare un'organizzazione e aggiungere il ruolo, visita Creazione e gestione delle organizzazioni.
Se non hai il ruolo di organizzazione esistente, contatta un amministratore dell'organizzazione per richiedere l'accesso.
Devi avere il ruolo Amministratore account di assistenza (
roles/cloudsupport.admin). Per informazioni su come assegnarti il ruolo, consulta Controllo dell'accesso.Devi disporre di un account di fatturazione Cloud per finanziare la tariffa di base dell'assistenza standard. Per creare un account, consulta Creare, modificare o chiudere l'account di fatturazione Cloud.
Acquista l'offerta
Per acquistare l'Assistenza Standard:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Assistenza.
Vai alla pagina AssistenzaFai clic su Panoramica per visualizzare la dashboard.
Vai alla scheda Informazioni di assistenza e seleziona Visualizza le offerte di assistenza.
In Assistenza Standard, fai clic su Acquista ora.
Nell'elenco a discesa, seleziona la risorsa organizzazione Google Cloud per l'offerta. Fai clic su Continua.
Nell'elenco a discesa, seleziona l'account di fatturazione Cloud per la tariffa di base Standard Support.
Leggi e accetta i termini di servizio.
Fai clic su Completa acquisto.
Configurare Identity and Access Management (IAM)
Puoi utilizzare Identity and Access Management (IAM) per gestire il modo in cui gli utenti della tua organizzazione accedono e utilizzano l'Assistenza Standard. Per configurare IAM, visita Controllo accesso.
Configura le funzionalità di assistenza
Le sezioni seguenti descrivono come configurare le funzionalità incluse nell'Assistenza Standard. Dopo aver configurato le funzionalità, puoi iniziare a utilizzare l'offerta.
Consigli di accesso
I consigli di Active Assist ti aiutano a ottimizzare le tue risorse Google Cloud. Puoi accedere ai consigli tramite la console Google Cloud. Come cliente dell'Assistenza Standard, hai una quota estesa all'API motore per suggerimenti.
Per saperne di più sul motore per suggerimenti e abilitare l'API del motore per suggerimenti, consulta la documentazione del motore per suggerimenti.
Passaggi successivi
- Creazione o gestione delle richieste di assistenza.
- Segui le best practice per l'assistenza clienti.
- Scopri di più sull'assistenza per le lingue e sull'orario di lavoro per l'assistenza clienti quando invii una richiesta di assistenza.