Questo documento spiega come registrarsi all'assistenza standard utilizzando Google Cloud Console e configurare le funzionalità di assistenza dell'offerta.
Prima di iniziare
Devi avere un'organizzazione Google Cloud e il ruolo Amministratore organizzazione (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) per l'organizzazione.Per creare un'organizzazione e aggiungere il ruolo, visita Creazione e gestione delle organizzazioni.
Se non disponi del ruolo di un'organizzazione esistente, contatta un amministratore dell'organizzazione per accedere.
Devi avere il ruolo Amministratore account di assistenza (
roles/cloudsupport.admin). Per informazioni su come assegnarti il ruolo, consulta Controllo dell'accesso.Devi avere un account di fatturazione Cloud per finanziare la tariffa base dell'assistenza standard. Per creare un account, consulta l'articolo Creare, modificare o chiudere l'account di fatturazione Cloud.
Acquista l'offerta
Per acquistare l'Assistenza Standard:
In Google Cloud Console, vai alla pagina Assistenza.
Vai alla pagina AssistenzaFai clic su Panoramica per visualizzare la dashboard.
Vai alla scheda Informazioni sull'assistenza e seleziona Visualizza offerte di assistenza.
Nella sezione Assistenza Standard, fai clic su Acquista ora.
Nell'elenco a discesa, seleziona la risorsa dell'organizzazione Google Cloud per l'offerta. Fai clic su Continua.
Nell'elenco a discesa, seleziona l'account di fatturazione Cloud per la tariffa base di Assistenza Standard.
Leggi e accetta i termini di servizio.
Fai clic su Completa acquisto.
Configurare Identity and Access Management (IAM)
Puoi utilizzare Identity and Access Management (IAM) per gestire le modalità di accesso e utilizzo dell'assistenza Standard da parte degli utenti dell'organizzazione. Per configurare IAM, visita Controllo dell'accesso.
Configurare le funzionalità di assistenza
Le seguenti sezioni descrivono come configurare le funzionalità incluse nell'Assistenza Standard. Dopo aver configurato le funzionalità, puoi iniziare a utilizzare l'offerta.
Accedere ai consigli
I suggerimenti di Active Assist ti aiutano a ottimizzare le tue risorse Google Cloud. Puoi accedere ai consigli tramite la console. In qualità di cliente dell'Assistenza Standard, hai una quota estesa all'API motore per suggerimenti.
Per informazioni sul motore per suggerimenti e l'attivazione dell'API motore per suggerimenti, consulta la documentazione del motore per suggerimenti.
Passaggi successivi
- Creare o gestire le richieste di assistenza.
- Segui le best practice per l'assistenza clienti.
- Scopri di più sull'assistenza in lingua e sull'orario di lavoro dell'assistenza clienti quando invii una richiesta di assistenza.