Questo documento spiega come abbonarti all'assistenza standard utilizzando la console Google Cloud e configurare le funzionalità di assistenza dell'offerta.
Prima di iniziare
Devi avere un'organizzazione Google Cloud e il ruolo Amministratore dell'organizzazione (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) per l'organizzazione.Per creare un'organizzazione e aggiungere il ruolo, consulta Creare e gestire le organizzazioni.
Se non disponi del ruolo per un'organizzazione esistente, contatta un Amministratore organizzazione'organizzazione per richiedere l'accesso.
Devi disporre del ruolo Amministratore account di assistenza (
roles/cloudsupport.admin). Per scoprire come assegnarti il ruolo, consulta Controllo dell'accesso.Per finanziare la tariffa di base dell'assistenza standard, devi avere un account di fatturazione Cloud. Per creare un account, consulta Creare, modificare o chiudere l'account di fatturazione Cloud.
Acquista l'offerta
Per acquistare l'Assistenza Standard:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Assistenza.
Vai alla pagina AssistenzaFai clic su Panoramica per visualizzare la dashboard.
Vai alla scheda Informazioni sull'assistenza e fai clic su Visualizza servizi di assistenza clienti.
In Assistenza standard, fai clic su Acquista ora.
Nell'elenco a discesa, seleziona la risorsa dell'organizzazione Google Cloud per l'offerta. Fai clic su Continua.
Nell'elenco a discesa, seleziona l'account di fatturazione Cloud per la tariffa base dell'assistenza standard.
Leggi e accetta i Termini di servizio.
Fai clic su Completa acquisto.
Configurare Identity and Access Management (IAM)
Utilizzi Identity and Access Management (IAM) per gestire il modo in cui gli utenti della tua organizzazione accedono e utilizzano l'assistenza standard. Per configurare IAM, vai a Controllo accessi.
Configurare le funzionalità di assistenza
Le sezioni seguenti descrivono come configurare le funzionalità incluse nell'assistenza standard. Dopo aver configurato le funzionalità, puoi iniziare a utilizzare l'offerta.
Accedere ai consigli
I consigli di Active Assist ti aiutano a ottimizzare le risorse di Google Cloud. Puoi accedere ai consigli tramite la console Google Cloud . In qualità di cliente con l'assistenza standard, hai una quota estesa per l'API Recommender.
Per scoprire di più su Recommender e attivare l'API Recommender, consulta la documentazione di Recommender.
Passaggi successivi
- Creare o gestire richieste di assistenza.
- Segui le best practice per collaborare con l'assistenza clienti.
- Scopri le lingue disponibili per l'assistenza e gli orari di lavoro dell'assistenza clienti quando invii una richiesta di assistenza.