במאמר הזה מוסבר איך להירשם לתמיכת Standard באמצעות מסוףGoogle Cloud , ולהגדיר את מאפייני התמיכה בחבילה.
לפני שמתחילים
צריך להיות לכם ארגון ב- Google Cloud , והתפקיד שלכם בארגון צריך להיות אדמין ארגוני (
roles/resourcemanager.organizationAdmin
).במאמר יצירה וניהול של ארגונים מוסבר איך יוצרים ארגון ומוסיפים את התפקיד הזה.
אתם לא מוגדרים בתפקיד הזה בארגון? פנו לאדמין הארגוני ובקשו עזרה.
התפקיד שלכם צריך להיות אדמין של חשבון תמיכה (
roles/cloudsupport.admin
). במאמר בקרת גישה מוסבר איך להגדיר עבורכם את התפקיד.כדי לשלם את העמלה הבסיסית של תמיכת Standard, צריך להיות לכם חשבון לחיוב ב-Cloud. במאמר יצירה, שינוי או סגירה של חשבון לחיוב ב-Cloud מוסבר איך יוצרים חשבון.
איך רוכשים את חבילת שירות התמיכה?
כדי לרכוש חבילת שירות לתמיכת Standard:
נכנסים לדף Support במסוף Google Cloud .
כניסה לדף Supportלוחצים על Overview כדי לפתוח את מרכז הבקרה.
נכנסים לכרטיס Support Information ולוחצים על View Customer Care services.
בקטע Standard Support, לוחצים על Buy Now.
ברשימה שנפתחת, בוחרים את המשאב הארגוני של חבילת השירות ב- Google Cloud . לוחצים על Continue.
ברשימה שנפתחת, בוחרים את החשבון לחיוב ב-Cloud שממנו תחויב העמלה הבסיסית לתמיכת Standard.
קוראים את התנאים וההגבלות ומסכימים להם.
לוחצים על Complete Purchase.
הגדרה של ניהול הזהויות והרשאות הגישה (IAM)
תוכלו להשתמש בממשק של ניהול הזהויות והרשאות הגישה (IAM) כדי לקבוע לאילו משתמשים בארגון תהיה גישה לתמיכת Standard, ואיך הם יוכלו להשתמש בה. במאמר בנושא בקרת גישה מוסבר איך לעשות זאת.
הגדרת מאפייני התמיכה
בחלקים הבאים מוסבר איך מגדירים את המאפיינים שכלולים בתמיכת Standard. אחרי ההגדרה תוכלו להתחיל להשתמש בשירותי התמיכה.
גישה להמלצות
ההמלצות של Active Assist יעזרו לכם לשפר את השימוש במשאבים שלכם ב- Google Cloud. אפשר להגיע להמלצות דרך מסוף Google Cloud . לקוחות עם תמיכת Standard נהנים ממכסה גדולה יותר ב-Recommender API.
במסמך שירות ההמלצות תוכלו לקרוא על כך ולהפעיל את Recommender API.
המאמרים הבאים
- יצירה וניהול של בקשות תמיכה
- שיטות מומלצות לעבודה עם שירות הלקוחות
- מידע על שפות התמיכה ושעות העבודה של שירות הלקוחות, אחרי ששולחים בקשת תמיכה.