Encerrar sua conta de suporte do Cloud

Nesta página, explicamos como cancelar ou alterar a conta de suporte do Cloud com base no seu plano de suporte.

Para ver as etapas de encerramento da conta do Google Cloud ou como excluir os recursos relacionados, consulte Excluir recursos do Google Cloud.

Cancelar o suporte do Cloud

A maneira de cancelar o suporte do Cloud depende da sua organização ou do tipo de conta de faturamento do Cloud, conforme descrito nas seções a seguir.

Cancelar o suporte nas contas de faturamento do Cloud com fatura

Se sua conta de faturamento do Cloud for uma conta com fatura, para cancelar sua conta de suporte, será necessário registrar um caso de suporte solicitando o cancelamento. Esse procedimento é necessário, independentemente da oferta de suporte que você tenha. Se você tiver um contato na equipe do Google Cloud, informe sobre o cancelamento.

Cancelar o Suporte com base no papel atribuído

É possível cancelar o Suporte com base no papel atribuído diretamente no Console do Cloud, alterando qualquer papel pago para Basic, nossa opção gratuita de suporte somente visualização. Isso cancela o suporte técnico para esse papel, mas você ainda será responsável por quaisquer cobranças relacionadas ao compromisso mínimo de 30 dias por papel.

Os usuários com o Suporte Basic não poderão mais criar casos de suporte técnico. Como sempre, qualquer papel pode continuar a usar o suporte do Cloud Billing gratuito e os recursos de autoajuda.

Cancelar o Suporte empresarial

Para cancelar o Suporte empresarial, use o Console do Google Cloud para registrar um caso de suporte e solicitar o cancelamento. A equipe de suporte do Cloud trabalhará com você para cancelar sua oferta de suporte. Podem ser cobradas taxas de cancelamento.

Cancelar os Suportes Silver e Gold

Se você tiver os suportes Silver ou Gold e pagar com cartão de crédito ou débito, poderá cancelar sua conta de suporte no Console do Cloud fazendo downgrade da opção de suporte para Bronze, a opção gratuita e somente leitura.

Se você tiver uma conta Gold ou Silver com fatura, poderá usar o Console do Google Cloud para registrar um caso de suporte solicitando o cancelamento. Se você tiver um contato na equipe do Google Cloud, informe sobre o cancelamento.

Cancelar o Suporte Platinum

Se você tiver Suporte Platinum, poderá usar a Central de suporte do Google Cloud para registrar um caso de suporte solicitando o cancelamento. A equipe de suporte trabalhará com você para cancelar sua oferta de suporte. Podem ser cobradas taxas de cancelamento.

Cancelar suporte para uma conta de revendedor

Se você for um revendedor e quiser cancelar sua conta de suporte, use o portal do Partner Advantage para entrar em contato com o suporte e solicitar o cancelamento.

Excluir recursos do Google Cloud

Nesta seção, descrevemos como excluir ou encerrar recursos do Google Cloud, como projetos e contas de faturamento do Cloud.

Para encerrar sua conta do Google Cloud, consulte Cancelar uma conta do Google Cloud.

Excluir um projeto

Ao excluir um projeto, é possível interromper todo o faturamento e encerrar todos os produtos do Google Cloud no projeto.

Como proprietário de projetos, você pode seguir as etapas descritas em Como criar e gerenciar projetos para excluí-los. Todos os dados do projeto associados aos serviços do Google Cloud e das APIs do Google ficam inacessíveis.

Se você quiser ser removido de um projeto, entre em contato com o administrador do projeto e solicite a revogação de suas permissões para o projeto.

Encerrar uma conta de faturamento do Cloud

O fechamento de uma Conta de faturamento do Cloud ativa interrompe todos os serviços faturáveis. Para fechar uma conta de faturamento do Cloud, siga as etapas em Fechar uma conta de faturamento do Cloud. Depois de encerrar a Conta de faturamento do Cloud, você será cobrado pelo uso acumulado antes do cancelamento do serviço. Essa será a última conta que você receberá, a menos que reabra a conta de faturamento do Cloud.

Cancelar uma conta do Google Cloud

Se você se inscreveu no Google Cloud usando sua conta de usuário do Google, sua conta do Google Cloud será igual à de usuário do Google. Nesse caso, o cancelamento de uma conta do Google Cloud afetará todos os dados associados a essa conta do Google e todos os serviços que você usa com ela, como o Gmail, o Google Play ou o YouTube.

Se não quiser afetar os outros serviços do Google que você usa, exclua seus projetos e encerre sua Conta de faturamento do Cloud.

Para mais informações sobre como cancelar sua conta do Google, consulte Como excluir sua conta de usuário do Google.