En esta página, se explica cómo cancelar tu cuenta de Atención al cliente de Cloud según tu servicio de asistencia.
Si deseas conocer los pasos para cerrar tu cuenta de Facturación de Cloud o borrar recursos relacionados, consulta Borrar recursos de Google Cloud .
Cancela la Atención al cliente
La forma de cancelar la Atención al cliente depende de tu organización o el tipo de cuenta de Facturación de Cloud.
Si tu cuenta de Facturación de Cloud se factura como una cuenta con factura, para cancelar la cuenta de Atención al cliente de Cloud, debes presentar un caso de asistencia en el que se solicite la cancelación. Si tienes un contacto en el equipo de Google Cloud , también debes informarle sobre la cancelación.
Si no usas una cuenta de Facturación de Cloud, debes cerrar tu cuenta de Atención al cliente de Cloud según el servicio que compraste:
Premium
Para cancelar la Asistencia premium, comunícate con el equipo de Ventas.
Estándar o mejorada
Puedes cancelar la Asistencia estándar o mejorada directamente desde la consola de Google Cloud en cualquier momento. Si cancelas tu Asistencia estándar o mejorada, tu cuenta cambiará automáticamente a una cuenta de Asistencia básica al final del mes. Para cambiar a la versión básica, consulta Cambia tu plan de oferta de asistencia a una versión inferior.
Los usuarios con Asistencia básica no pueden crear casos de asistencia técnica. Como es de costumbre, cualquier rol puede usar la asistencia gratuita de Facturación de Cloud y los recursos de autoayuda.
Borra los recursos de Google Cloud
En esta sección, se describe cómo borrar o cerrar recursos de Google Cloud , como proyectos y cuentas de Facturación de Cloud.
Para cerrar tu cuenta de Facturación de Cloud, consulta Cancela una cuenta de Facturación de Cloud.
Borra un proyecto
En caso de borrar un proyecto, puedes detener la facturación y cerrar todos los proyectos de Google Cloud dentro de este.
Si eres propietario de un proyecto, puedes borrarlo con los pasos que se indican en Crea y administra proyectos. Los datos del proyecto asociados con los servicios de Google Cloud y las APIs de Google se vuelven inaccesibles.
Si quieres que te quiten de un proyecto, comunícate con el administrador del proyecto y pídele que revoque tus permisos para el proyecto.
Cierra una cuenta de Facturación de Cloud
Si cierras una cuenta de Facturación de Cloud activa, se detendrán todos los servicios facturables. Para cerrar una cuenta de Facturación de Cloud, sigue los pasos que se indican en Cierra una cuenta de Facturación de Cloud. Una vez que cierres tu cuenta de Facturación de Cloud, se te cobrará por el uso que acumulaste antes de cancelar tu servicio. Esta será la última factura que recibirás, a menos que vuelvas a abrir la cuenta de Facturación de Cloud.
Cancela una cuenta de Google Cloud
Si te registraste en Google Cloud con tu cuenta de usuario de Google (Cuenta de Google), tu cuenta de Facturación de Cloud es la misma que tu Cuenta de Google. En este caso, la cancelación de una cuenta de Facturación de Cloud afecta todos los datos asociados con esa Cuenta de Google y cualquier servicio que uses con ella, como Gmail, Google Play o YouTube.
Si no quieres interrumpir otros servicios de Google que uses, puedes borrar tus proyectos y cerrar tu cuenta de Facturación de Cloud.
Para obtener información detallada sobre cómo cancelar tu Cuenta de Google, consulta Cómo borrar tu Cuenta de Google.