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Google Cloud 支持团队敬上

Google Cloud 支持

客户可以在控制台中提交支持请求。若要成为客户或为您的 Google Cloud 帐号添加服务，请与销售人员联系。
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Google Cloud Platform

支持方案和价格
所有 Google Cloud 客户均可免费获得基本支持服务。您可以升级到高级支持套餐，获享专业工程师团队成员提供的一对一专人对接支持。
结算问题
无论您有任何帐号、设置、账单和付款等方面的问题，我们的结算专家都能为您解答。
检查服务中断情况
检查状态信息中心，查看已知的中断。此外，您还可以订阅 Cloud 突发事件 JSON Feed 或 RSS Feed，通过推送了解最新动态。
社区支持
访问在线论坛，从 GCP 热心用户、专家和 Google 员工处获得支持。
提交支持请求
管理员可以在控制台中提交新的支持请求，也可以查看当前请求的状态。
文档
获取深度教程、快速入门指南、提示、参考架构等资料。
入门指南
了解如何获取 Customer Care Cloud 支持服务以及查看其他支持资源。

面向相关产品的支持
Apigee
了解热门主题，查找资源，并与 Apigee 支持团队联系。
Firebase
获取电子邮件支持、查看常见问题解答和版本说明，以及从 Firebase 社区得到答案。
Cloud Identity
查看文章、解答和最佳实践指南，以便充分利用 Cloud Identity。
Chronicle SOAR
获享针对 Chronicle SOAR 的世界级支持。如需访问支持门户，请与您的 Siemplify 代表联系。

Google Workspace

聊天、电话和邮件支持
付费订户可获享面向 IT 管理员的全天候支持。
Google Workspace 管理员帮助中心
浏览有关设置和迁移、结算、安全性、报告等主题的支持文章。
找到您的 PIN
找到您的管理员 PIN，您在联系 Google Workspace 电话支持团队时需要提供此编号。
验证您的网域
轻松进行验证，以确保只有您才能使用您的域名。
为电子邮件设置 MX 记录
如果您的用户无法通过新的 Google Workspace 地址接收电子邮件，那么问题可能在于 MX 记录。
将 Outlook 和 Exchange 与 Google Workspace 集成
详细了解如何使用 Outlook 管理 Google Workspace 邮件、日历和联系人，以及如何使用双重递送功能将电子邮件传送到两个收件箱中等等。
重置密码
在用户遗忘密码或者您认为其帐号遭遇入侵时，可以通过此处介绍的简单步骤重置用户密码。
解决付款和结算问题
对遭暂停的帐号或服务进行问题排查，包括确保您已设置有效的付款方式。

Google Maps Platform

了解对真实世界的洞察和基于地理位置的解决方案能为您的业务带来哪些优势。探索 Google Maps Platform 支持服务，包括开发者社区、技术指导和专家支持。
Google Maps Platform 常见问题解答
了解免费 Google 支持服务的涵盖范围以怎样的方式扩展到所有具备 Google Maps Platform 结算帐号的客户。
社区支持
在 Stack Overflow 上，请 Google Maps Platform 热心用户、专家和 Google 员工解答您的问题。
Maps API 公开问题跟踪器
查看未解决的问题、提交功能请求、跟踪正在处理中的问题，并向 Google 工程与支持人员发送反馈。
提交支持请求
客户可以在 Google Cloud 控制台的“Maps Platform 支持”页面上填写表单，以提交支持请求。
文档
查看特定 API 的文档、深度教程等资料。

常见问题解答

关闭活跃的 Cloud Billing 帐号会停止所有可计费服务。如需关闭 Cloud Billing 帐号，可按照关闭 Cloud Billing 帐号中的步骤执行操作。关闭 Cloud Billing 帐号后，我们会向您收取您在取消服务之前产生的使用费。除非您重新打开 Cloud Billing 帐号，否则该账单将是您收到的最后一份账单。

所有 Google Cloud 客户都可以使用基本支持服务。通过基本支持服务，您可以获得我们的文档、社区支持和针对 Cloud Billing 问题的支持。如需为您的组织获取一对一技术支持，您可以升级到我们的一个 Customer Care 支持服务方案。

访问 Google 的帮助中心，获取 Gmail、Google 相册、YouTube 和 Voice 等个人消费者产品的支持服务。 

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告诉我们您需要解决什么问题，Google Cloud 专家会帮助您找到最合适的解决方案。

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