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Formules d'assistance et tarifs

Tous les clients Google Cloud bénéficient gratuitement d'une assistance de base. Vous pouvez opter pour des formules d'assistance premium, qui vous garantissent un accès dédié à une équipe d'experts.

Problèmes de facturation

Nos spécialistes en facturation sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre compte, vos paramètres, vos factures et vos paiements.

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Consultez le tableau de bord d'état pour voir la liste des interruptions de service connues. Vous pouvez également vous abonner au flux JSON ou au flux RSS concernant les incidents cloud pour recevoir des notifications push.

Assistance de la communauté

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Déposer une demande

Les administrateurs peuvent déposer une nouvelle demande ou examiner l'état d'une demande en cours dans la console.

Documentation

Accédez à des tutoriels approfondis, des guides de démarrage rapide, des conseils, des architectures de référence et bien plus.

Guide de démarrage

Découvrez comment profiter de l'assistance Cloud Customer Care et accéder à d'autres ressources d'aide.

Assistance concernant les produits associés

Apigee

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Firebase

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Cloud Identity

Consultez des articles, des réponses aux questions fréquentes et des guides de bonnes pratiques pour exploiter tout le potentiel de Cloud Identity.

Google Workspace

Assistance par chat, par téléphone et par e-mail

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Centre d'aide pour les administrateurs Google Workspace

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Configurer une adresse e-mail avec les enregistrements MX

Si vos utilisateurs ne reçoivent pas d'e-mails à leur nouvelle adresse Google Workspace, les enregistrements MX peuvent en être la cause.

Intégrer Outlook et Exchange dans Google Workspace

Obtenez des détails sur l'utilisation d'Outlook pour gérer les e-mails, les agendas et les contacts de Google Workspace, la configuration des e-mails dans deux boîtes de réception avec la double distribution, et bien plus.

Réinitialiser les mots de passe

Suivez ces étapes simples pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur s'il l'a oublié ou si vous pensez que son compte a été piraté.

Corriger les problèmes de paiement et de facturation

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Google Maps Platform

Tous les utilisateurs bénéficient de l'assistance Google gratuite, qui inclut un délai de réponse d'une heure aux problèmes critiques et une assistance en ligne 24h/24, 5j/7. Vous avez également accès à l'assistance technique fournie par la communauté.

Questions fréquentes sur Google Maps Platform

Découvrez comment l'assistance gratuite de Google a été élargie à tous les clients disposant d'un compte de facturation Google Maps Platform.

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Outil public Issue Tracker de l'API Google Maps

Consultez les problèmes à résoudre, soumettez des demandes de fonctionnalités, suivez les problèmes en cours et envoyez vos commentaires à l'équipe d'ingénieurs et d'assistance de Google.

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