支持

查找 Google Cloud Platform (GCP)、G Suite 和其他 Google Cloud 产品的实时支持服务、开发者社区和自助式帮助内容。

Google Cloud Platform
您有多种获取支持的方式,包括免费的基本结算支持服务、付费支持套餐和开发者社区。您可以在此处查看常见问题,并找到各种快捷链接。

热门主题

支持套餐
所有 GCP 客户均可免费获得基本支持服务。您可以升级到优质支持套餐,获享专业工程师团队提供的 1:1 专人对接支持。
结算问题
无论您有任何关于帐号、设置、帐单或付款等方面的问题,我们的结算专家都能为您解答。
免费试用支持
我们希望帮助您充分利用您的免费试用机会。 您可以填报一份案例,我们的支持人员通常会在一个工作日内与您联系。
检查服务中断情况
检查状态信息中心,确认是否存在已知中断。此外,您还可以订阅 Cloud 事件 JSON FeedRSS Feed,以获得推送更新。
社区支持
访问在线论坛,从 GCP 热心用户、专家和 Google 员工处获得支持。
填报案例
管理员可以在 Console 中提交新案例,也可以审核当前案例的状态。
文档
浏览深度教程、快速入门指南、技巧、参考架构等资料。
G Suite
如果您是付费 G Suite 订户,则可获享全天候专人支持。我们的管理员帮助中心提供了丰富的文章和问题解答,可以帮您设置和使用 G Suite 工具和服务。

热门主题

验证您的网域
轻松进行验证,以确保只有您才能使用您的域名。
为电子邮件设置 MX 记录
如果您的用户无法通过新的 G Suite 地址接收电子邮件,那么问题可能在于 MX 记录。
将 Outlook 和 Exchange 集成到 G Suite
详细了解如何使用 Outlook 管理 G Suite 邮件、日历和联系人,以及如何使用双重递送为两个收件箱设置电子邮件等等。
重置密码
在用户遗忘密码时,或者在您认为其帐号遭遇入侵时,您可以通过此处介绍的简单步骤重置用户的密码。
解决付款和结算问题
对遭暂停的帐号或服务进行问题排查,包括确保您已设置有效的付款方式。
聊天、电话和邮件支持
如果您是付费订户,则可获享面向 IT 管理员的全天候支持。
G Suite 管理员帮助中心
浏览有关设置和迁移、结算、安全性、报告等主题的支持文章。
Google 地图平台
所有用户均可免费获享 Google 支持服务:重大问题可在 1 小时内获得回应,工作日提供全天在线支持。您也可以通过社区获得技术支持。

热门主题

Google 地图平台常见问题解答
详细了解我们如何将免费 Google 支持服务的涵盖范围扩展到所有具备结算帐号的客户,包括那些免费使用 Google 地图平台的客户。
转为采用全新价格结构
如果您需要将自己的帐号转为采用全新价格结构,请先尝试使用我们的转换工具,然后再填报案例。
社区支持
在 Stack Overflow 上请 Google Maps Platform 热心用户、专家和 Google 员工解答您的问题。
Maps API 公开问题跟踪器
查看未解决的问题、提交功能请求、跟踪正在处理中的问题,并向 Google 工程与支持人员发送反馈。
填报案例
所有客户都可以获得结算和技术方面的支持服务。客户可以在 Google Cloud Console 的“地图平台支持”页面上填写表单,以创建支持案例。
文档
查看各项 API 的专属文档、深度教程等资料。
Cloud Identity
如果您是付费订户,可享受全天候专人支持服务。我们的帮助中心包含丰富的文章、问题解答和最佳做法指南,可助您充分利用 Google Identity。

热门主题

Google Cloud Directory Sync
了解如何将您的 Google 网域中的数据与您的 Microsoft® Active Directory™ 或 LDAP 服务器同步。
结算基础知识
查看方案选项和有关结算方式的详细信息。
升级到 Cloud Identity 专业版
如果您使用 GCP 或 G Suite 免费版,则可以注册 Cloud Identity,以便开始使用设备管理、用户配置、目录管理和其他高级安全性功能。
安全中心
获得有关如何设置和自定义安全中心信息面板和报告的提示。
管理控制台概览
了解如何访问并充分利用管理控制台。
Cloud Connect 社区
访问在线论坛,从 Cloud Identity 热心用户、专家和 Google 员工处获得支持。
聊天、电话和邮件支持
如果您是付费订户,则可获享面向 IT 管理员的全天候支持。
Cloud Identity 帮助中心
浏览有关入门、同步用户数据、管理移动设备、结算等主题的支持文章。
Firebase
所有 Firebase 项目都可享受 Firebase 团队的电子邮件支持。在这里,您可以获得专家支持,查看常见问题解答和版本说明,并从我们的社区获取答案。

热门主题

升级至 Firebase
详细了解如何将 Firebase 添加至现有 Google 项目。
项目和 Firebase 控制台
了解如何设置项目,以及可以使用控制台执行哪些操作。
价格
查看产品价格、不同方案的内容以及使用量的计算方式。
分析
详细了解 Google Analytics for Firebase 的功能。
开发
浏览有关云消息传递、实时数据库及更多内容的常见问题解答。
Firebase 支持中心
查看 Firebase 服务的当前状态、浏览详细指南、检查版本说明及更多内容。
获取专家支持
每个帐号的限制为每年 10 次问题排查,但对于结算相关问题、帐号相关问题和事故报告的支持则不受限制。
Hire
获得实时支持,或者访问帮助中心查找问题答案。

热门主题

如何购买 Hire 服务
Hire 以 G Suite 附加服务的形式提供给美国现有客户。
申请演示
向我们简单说明一下您的业务情况,然后我们会给您发送一份免费演示。
结算
Hire 提供 12 个月的年度协议(按月付费)方案。如需详细了解结算方案,请查看常见问题解答。
招聘人员入门指南
如果您想使用 Hire 来简化招聘流程,不妨先看看我们的帮助中心,了解如何快速设置您的帐号。
关于 Hire
Hire 是与 G Suite 集成的一款招聘应用,可助力团队寻找、评估和接洽最理想的候选人。
聊天、电话和邮件支持
如果您是付费订户,则可获享面向 IT 管理员的全天候支持。
Hire 帮助中心
浏览有关设置、管理候选人、报告等主题的支持文章。
Apigee
访问我们的社区,以获得专家支持,了解如何查看您的待解决案例并获取问题的答案。
支持门户
在面向企业客户的 Apigee 支持门户内提交新的支持工单并查看您的待解决案例。
社区支持
通过 Apigee 社区获得问题的答案、启发和支持。
Anvato
Anvato 是 Google Cloud Platform 的一部分,也是视频技术的领军者,有着辉煌的过往记录,曾经与全球规模最大、要求最苛刻的一些节目制作公司和媒体公司开展过合作。
与我们联系
填写联系表单,以获取支持、申请演示或获得有关 Anvato 的更多信息。
Zync Render
查找有关结算、安装和运行作业的常见问题解答。

热门主题

结算
详细了解免费试用赠金,如何将您的免费试用帐号转为付费帐号,以及渲染时间的结算计费方式。
安装和设置
如果您在使用插件安装程序时遇到问题,可以先查看已知问题
项目设置
查看有关网络设置、从存储空间中删除文件等方面的问题解答。
作业
对作业活动、缺失文件、下载时间等方面的问题进行排查。
获取支持
我们从周一至周五全天 24 小时提供支持服务。
您可以发送电子邮件到 zync-support@google.com 联系我们。
常见问题解答
浏览有关支持产品、抢占式虚拟机、网页控制台和更多主题的问题解答。
Jamboard
查看有关开始使用和管理 Jamboard 的常见问题解答。

热门主题

快速入门指南
了解 Jamboard 的功能,包括在环聊中显示 Jam、连接两个或多个 Jamboard,以及添加照片或 Google Drive 内容。
已知问题
查看我们定期更新的已知问题列表。
管理您的 Jamboard
了解如何使用 Jamboard 管理控制台查看、修改和更新 Jamboard 的设置。
电话和邮件支持
查看您的 Jamboard 订阅中包含的服务。IT 管理员可以通过管理控制台获得支持。
Jamboard 帮助中心
浏览有关设置、管理 Jamboard 及其相关应用等主题的支持文章。
Hangouts Meet 设备
查看有关入门、问题排查和充分利用硬件的帮助中心文章。

热门主题

使用入门
通过这些简单的步骤,将您的会议场地转变成一个视频会议室:查看设置要求、执行设备设置,然后注册您的设备。
管理设置
浏览常见设置、更改特定设备的设置、监控设备状态等。
结算
详细了解常见结算问题。如有其他结算问题,您可以联系 Google 销售代表或代理商。
常见问题解答
对网络连接、触摸屏、摄像头等技术问题进行排查。
环聊帮助中心
浏览有关入门、设置各种设备、结算等主题的支持文章。
Google Chrome 企业版
阅读有关 Chrome 浏览器、Chrome 操作系统、Chrome 自助服务终端和 Chromebook 的文章、指南和问题排查方法。

热门主题

Chromebook 帮助中心
了解如何设置、个性化和管理 Chromebook 上的应用。
Chrome 浏览器企业版版本说明
了解我们对 Chrome 浏览器的最新改进和更改。
Chrome 设备快速入门指南
利用这份分步指南,为您的组织快速设置 Chrome 设备。
Chrome 自助服务终端快速入门指南
了解您在构建 Chrome 自助服务终端应用时的可用选项及入门知识。
已知问题
查看 Chrome 设备已知问题的最新列表。
Chrome 企业版帮助中心
浏览有关管理 Chrome 浏览器、Chrome 操作系统、通过 Chrome 设备打印等主题的支持文章。
Android Enterprise
详细了解如何在组织内设置 Android,包括 Google 移动设备管理和第三方企业移动管理 (EMM)。

热门主题

设置选项
查看在组织内设置 Android 时的可用选项,包括 Google 移动设备管理或第三方 EMM 提供商。
有冲突的帐号
如果系统提示您解决帐号冲突问题,原因可能是您在设置公司网域时使用了个人 Google 帐号。
验证问题
如果您的组织已经是 G Suite 客户,或者拥有与另一项 Google 服务关联的帐号,则表示您的网域已经通过验证。您可能只需要为贵公司设置 Android。
更改某些设备设置
了解如何排查应用、联系人和设备设置问题。
Android Enterprise 帮助中心
浏览为您的组织设置 Android、配置设置等主题的支持文章。