Support

Vind live support, communities voor ontwikkelaars en hulp via self-service voor GCP, G Suite en andere Google Cloud-producten.

Google Cloud Platform
We bieden support op verschillende manieren, waaronder gratis basissupport voor facturering, betaalde pakketten en communities voor ontwikkelaars. Hier vindt u veelgestelde vragen en nuttige links.

Populaire onderwerpen

Supportpakketten
Alle GCP-klanten krijgen gratis basissupport. U kunt upgraden naar premium supportpakketten, waarmee u persoonlijke support ontvangt van een team van deskundige technici.
Factureringsproblemen
Onze factureringsspecialisten staan klaar om vragen over uw account, instellingen, facturen en betalingen te beantwoorden.
Support tijdens de gratis proefperiode
We willen u helpen het maximale uit uw gratis proefperiode te halen. Dien een aanvraag in en onze klantenservicemedewerkers nemen contact met u op. Dit gebeurt meestal binnen één werkdag.
Serviceonderbrekingen controleren
Controleer het statusdashboard op bekende onderbrekingen. U kunt zich ook abonneren op de JSON-feed of RSS-feed voor push-updates van Cloud Incidents.
Communitysupport
Bekijk online forums voor support van GCP-liefhebbers, experts en Google-werknemers.
Een aanvraag indienen
Beheerders kunnen in de console een nieuwe aanvraag indienen of de status van een huidige aanvraag bekijken.
Documentatie
Bekijk verdiepende tutorials, snelstartgidsen, tips, referentie-architecturen en meer.
Handleiding 'Aan de slag'
Ontdek hoe u support krijgt en raadpleeg andere handige resources.
G Suite
24/7 support van echte mensen is inbegrepen bij uw betaalde abonnement op G Suite. En ons Helpcentrum voor beheerders barst van de artikelen en antwoorden die u helpen bij het instellen en gebruiken van G Suite-tools en -services.

Populaire onderwerpen

Uw domein verifiëren
Verifiëren is heel eenvoudig en zorgt ervoor dat alleen u uw domeinnaam kunt gebruiken.
E-mail instellen met MX-records
Als uw gebruikers geen e-mail ontvangen op hun nieuwe G Suite-adres, kan dit liggen aan de MX-records.
Outlook en Exchange integreren met G Suite
Hier vindt u meer informatie over het gebruik van Outlook voor het beheren van e-mail, agenda's en contacten van G Suite, het instellen van e-mail in twee postvakken met dubbele bezorging en meer.
Wachtwoorden resetten
Bekijk de eenvoudige stappen om het wachtwoord van een gebruiker te resetten als deze het wachtwoord is vergeten of als u denkt dat het account is gehackt.
Betalings- en factureringsproblemen oplossen
Hier vindt u hulp voor het oplossen van problemen met opgeschorte accounts of services, bijvoorbeeld hoe u controleert of u een geldige betaalmethode heeft ingesteld.
Support via chat, telefoon en e-mail
24/7 support voor IT-beheerders is inbegrepen in uw betaalde abonnement.
Helpcentrum voor G Suite-beheerders
Bekijk supportartikelen over installatie en migratie, facturering, beveiliging, rapporten en meer.
Helpcentrum van Drive Enterprise
Bekijk het supportartikel over functies en facturering van Drive Enterprise.
Google Maps Platform
Alle gebruikers ontvangen gratis support van Google, waaronder reacties binnen één uur bij kritieke problemen en dag en nacht online support tijdens werkdagen. U heeft ook toegang tot technische support van de community.

Populaire onderwerpen

Veelgestelde vragen over Google Maps Platform
Gratis support van Google is nu beschikbaar voor alle klanten met een factureringsaccount, zelfs voor klanten die Google Maps Platform gratis gebruiken. Lees er hier meer over.
Communitysupport
Krijg antwoorden over Stack Overflow van liefhebbers van Google Maps Platform, experts en Google-werknemers.
Openbare probleemtracker voor Google Maps API
Bekijk openstaande problemen, dien functieverzoeken in, monitor lopende problemen en stuur feedback naar de technici en het supportteam van Google.
Een aanvraag indienen
Alle klanten ontvangen facturerings- en technische support. Klanten kunnen een supportaanvraag indienen door het formulier in te vullen op de pagina voor Maps Platform-support in de Google Cloud Console.
Documentatie
Ontvang API-specifieke documentatie, volg verdiepende tutorials en meer.
Cloud Identity
24/7 support door echte mensen is inbegrepen bij uw betaalde abonnement. En ons Helpcentrum barst van de artikelen, antwoorden en praktische tips waarmee u het maximale uit Cloud Identity kunt halen.

Populaire onderwerpen

Google Cloud Directory Sync
Krijg inzicht in hoe u de gegevens in uw Google-domein synchroniseert met uw Microsoft® Active Directory ™ of LDAP-server.
Factureringsopties
Bekijk abonnementsopties en informatie over de werking van facturering.
Upgraden naar Cloud Identity Premium
Als u met GCP of G Suite de gratis versie heeft, kunt u zich aanmelden voor Cloud Identity om apparaatbeheer, gebruikersregistratie, directorybeheer en andere geavanceerde beveiligingsfuncties te gaan gebruiken.
Beveiligingscentrum
Ontvang tips voor het instellen en aanpassen van uw dashboard en rapporten van het beveiligingscentrum.
Overzicht beheerdersconsole
Krijg inzicht in hoe u toegang krijgt tot uw beheerdersconsole en er het maximale uit kunt halen.
Cloud Connect Community
Bekijk online forums voor support van Cloud Identity-liefhebbers, experts en Google-werknemers.
Support via chat, telefoon en e-mail
24/7 support voor IT-beheerders is inbegrepen bij uw betaalde abonnement.
Helpcentrum voor Cloud Identity
Bekijk supportartikelen over uw eerste stappen, het synchroniseren van gebruikersgegevens, het beheren van mobiele apparaten, facturering en meer.
Firebase
Alle Firebase-projecten worden geleverd met support via e-mail van Firebase-medewerkers. Hier kunt u deskundige support krijgen, veelgestelde vragen en release-opmerkingen bekijken en antwoorden krijgen van onze community.

Populaire onderwerpen

Upgraden naar Firebase
Meer informatie over het toevoegen van Firebase aan een bestaand Google-project.
Projecten en de Firebase-console
Ontdek hoe u een project instelt en wat u met uw console kunt doen.
Prijzen
Bekijk productprijzen, de inhoud van verschillende abonnementen en de werking van het gebruik.
Google Analytics
Meer informatie over wat u kunt doen met Google Analytics voor Firebase.
Ontwikkelen
Bekijk veelgestelde vragen over Cloud Messaging, Realtime Database en meer.
Firebase-supportcentrum
Bekijk de huidige status van Firebase-services, gedetailleerde handleidingen, release-opmerkingen en meer.
Krijg support van een expert
Per account kunnen er jaarlijks maximaal tien vragen over problemen worden gesteld, maar er is onbeperkte support voor problemen over facturen, accounts en incidentrapporten.
Hire
Ontvang live support of ga naar het Helpcentrum voor antwoorden op uw vragen.

Populaire onderwerpen

Prijzen
Hire is beschikbaar als add-on voor G Suite voor huidige klanten in de VS.
Een demo aanvragen
Vertel ons iets over uw bedrijf en we sturen u een gratis demo toe.
Facturering
Hire biedt een jaarlijkse overeenkomst voor 12 maanden, maandelijks betaald. Bekijk veelgestelde vragen en meer informatie over factureringsabonnementen.
Aan de slag als recruiter
Als u Hire wilt gebruiken om uw wervingsproces te stroomlijnen, neem dan een kijkje in het Helpcentrum en ontdek hoe u snel uw account kunt opzetten.
Over Hire
Hire is een wervings-app die is geïntegreerd met G Suite, waarmee teams de beste kandidaten kunnen vinden, beoordelen en aannemen.
Support via chat, telefoon en e-mail
24/7 support voor IT-beheerders is inbegrepen bij uw betaalde abonnement.
Helpcentrum voor Hire
Bekijk supportartikelen over instellingen, kandidaatbeheer, rapporten en meer.
Apigee
Krijg deskundige support, ontdek hoe u uw openstaande aanvragen kunt bekijken en krijg antwoorden van onze community.
Support
Kom meer te weten over populaire onderwerpen, vind resources en kom in contact met het supportteam van Apigee.
Documentatie
Bekijk documentatie, tools en tutorials over producten van Apigee.
Anvato
Anvato, onderdeel van Google Cloud Platform, is toonaangevend op het gebied van videotechnologie en heeft zich bewezen bij enkele van de grootste en meest veeleisende ontwikkelaars- en mediabedrijven ter wereld.
Contact
Vul een contactformulier in om support te krijgen, een demo aan te vragen of meer informatie over Anvato te ontvangen.
Velostrata
Het supportteam van Velostrata is erop gericht om al onze klanten en partners de ondersteuning te bieden die nodig is om hun Velostrata-implementaties te beheren en te onderhouden. Onze supportservices bieden klanten en partners eenvoudige en betrouwbare toegang tot ons supportcentrum.
Supportrechten
  • P1 betekent 'Kritieke invloed', met een nagestreefde initiële reactietijd van vier uur tijdens openingstijden
  • P2 betekent 'Veel invloed', met een nagestreefde initiële reactietijd van vier uur tijdens openingstijden
  • P3 betekent 'Gemiddelde invloed', met een nagestreefde initiële reactietijd van acht uur tijdens openingstijden
  • P4 betekent 'Weinig invloed', met een nagestreefde initiële reactietijd van acht uur tijdens openingstijden
Support
Openingstijden:
12:00 uur PST tot 17:00 uur PST, van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen
Stuur een e-mail naar support@velostrata.com.
Zync Render
Bekijk antwoorden op veelgestelde vragen over facturering, installatie en actieve taken.

Populaire onderwerpen

Facturering
Bekijk informatie over tegoeden voor een gratis proefperiode, het converteren van uw account van een gratis proefperiode naar een betaald account en de wijze waarop de facturatie van weergavetijden wordt berekend.
Installatie en instellingen
Als u problemen ondervindt met het installatieprogramma van de plug-in, kunt u om te beginnen de bekende problemen bekijken.
Projectinstellingen
Bekijk de antwoorden over netwerkinstellingen, het verwijderen van bestanden uit de opslag en meer.
Taken
Vind oplossingen voor problemen met taakactiviteiten, ontbrekende bestanden, downloadtijden en meer.
Support
Support is op werkdagen 24 uur per dag beschikbaar.
Stuur een e-mail naar zync-support@google.com.
Veelgestelde vragen
Ontdek meer antwoorden op uw vragen over supportproducten, verwijderbare VM's, de webconsole en meer.
Jamboard
Bekijk antwoorden op veelgestelde vragen over hoe u aan de slag kunt en hoe u uw Jamboard kunt beheren.

Populaire onderwerpen

Snelstartgids
Meer informatie over Jamboard-functies, waaronder het presenteren van uw Jam aan een Hangout, het verbinden van twee of meer Jamboards en het toevoegen van foto's of content van Google Drive.
Bekende problemen
Bekijk onze regelmatig geüpdatete lijst met bekende problemen.
Uw Jamboard beheren
Leer hoe u de Jamboard-beheerdersconsole kunt gebruiken voor het bekijken, wijzigen en updaten van instellingen voor uw Jamboard.
Telefonische en schriftelijke support
Bekijk wat er inbegrepen is bij uw Jamboard-abonnement. IT-beheerders hebben toegang tot support via de beheerdersconsole.
Helpcentrum voor Jamboard
Bekijk supportartikelen over het instellen en beheren van uw Jamboard, gerelateerde apps en meer.
Hangouts Meet-hardware
Lees in Helpcentrum-artikelen hoe u aan de slag gaat, problemen oplost en het maximale uit uw hardware haalt.

Populaire onderwerpen

Aan de slag
Bekijk deze eenvoudige stappen om uw vergaderruimte geschikt te maken voor videoconferencecalls. Bekijk de vereisten voor de installatie, stel uw apparaat in en meld vervolgens uw apparaat aan.
Instellingen beheren
Ontdek algemene instellingen, hoe u van instellingen voor specifieke apparaten wijzigt, de status van apparaten controleert en meer.
Facturering
Meer informatie over veelvoorkomende factureringsvragen. Voor andere vragen over facturering kunt u contact opnemen met uw Google-salesmedewerker of reseller.
Veelgestelde vragen
Los technische problemen op met betrekking tot connectiviteit, het touchscreen, de camera en meer.
Helpcentrum voor Hangouts
Bekijk supportartikelen over uw eerste stappen, het instellen van verschillende apparaten, facturering en meer.
Google Chrome Enterprise
Lees artikelen en handleidingen en los problemen op voor Chrome Browser, Chrome OS, Chrome-kiosken en Chromebooks.

Populaire onderwerpen

Helpcentrum voor Chromebook
Ontdek hoe u de apps op uw Chromebook instelt, personaliseert en beheert.
Release-opmerkingen over Chrome-browser voor bedrijven
Lees over de nieuwste verbeteringen en wijzigingen die we in de Chrome-browser hebben doorgevoerd.
Snelstartgids voor Chrome-apparaten
Stel snel Chrome-apparaten voor uw organisatie in met deze stapsgewijze handleiding.
Snelstartgids voor Chrome-kiosk
Begrijp welke opties u heeft bij het maken van een Chrome-kiosk-app en ga aan de slag.
Bekende problemen
Bekijk de huidige lijst met bekende problemen voor Chrome-apparaten.
Helpcentrum voor Chrome Enterprise
Bekijk supportartikelen over het beheren van de Chrome-browser, Chrome OS, het afdrukken vanaf een Chrome-apparaat en meer.
Android Enterprise
Meer informatie over het instellen van Android in uw organisatie, waaronder Google Mobile Management en zakelijk mobiliteitsbeheer (Enterprise Mobile Management, EMM) van derden.

Populaire onderwerpen

Opties voor instellen
Bekijk de opties voor het instellen van Android voor uw organisatie, waaronder Google Mobile Management of een externe EMM-provider.
Conflicterende accounts
Als u de vraag krijgt over het oplossen van een conflicterend account, komt dit waarschijnlijk omdat u uw persoonlijke Google-account heeft gebruikt om het domein van uw bedrijf in te stellen.
Verificatieproblemen
Als uw organisatie al klant is van G Suite of een account heeft dat aan een andere Google-service is gekoppeld, is uw domein al geverifieerd. U hoeft waarschijnlijk alleen nog maar Android in te stellen voor uw bedrijf.
Bepaalde apparaatinstellingen wijzigen
Lees dit om problemen met apps, contacten en apparaatinstellingen op te lossen.
Helpcentrum van Android Enterprise
Bekijk supportartikelen over het instellen van Android voor uw organisatie, het configureren van instellingen en meer.