지원

GCP, G Suite, 기타 Google Cloud 제품에 대한 실시간 지원, 개발자 커뮤니티, 셀프서비스 도움말을 찾아보세요.

Google Cloud Platform
기본적인 결제 관련 지원이 무료로 제공되며, 이외에도 유료 패키지, 개발자 커뮤니티 등의 다양한 지원 방법이 제공됩니다. 여기에서 일반적인 질문을 검토하고 빠른 링크를 확인해 보세요.

인기 주제

지원 패키지
모든 GCP 고객은 기본적인 지원을 무료로 받습니다. 프리미엄 지원 패키지로 업그레이드하면 전문 엔지니어로 구성된 팀에 1:1 문의를 할 수 있습니다.
결제 문제
지원팀 결제 전문가가 계정, 설정, 인보이스, 결제에 관한 질문에 답변해 드립니다.
무료 평가판 지원
무료 평가판을 최대한 활용할 수 있도록 지원해 드립니다. 케이스를 제출하면 지원팀 상담사가 대개 영업일 기준 1일 이내에 연락을 드립니다.
서비스 장애 확인
상태 대시보드에서 알려진 장애를 확인할 수 있습니다. Cloud 이슈 JSON 피드 또는 RSS 피드를 구독하여 푸시 업데이트를 받을 수도 있습니다.
커뮤니티 지원
GCP 열성 사용자, 전문가, Google 직원의 지원을 받을 수 있는 온라인 포럼을 확인해 보세요.
케이스 제출
관리자는 콘솔에서 새 케이스를 제출하거나 현재 케이스의 상태를 검토할 수 있습니다.
문서
심층 가이드, 빠른 시작 가이드, 팁, 참조용 아키텍처 등을 확인해 보세요.
시작 가이드
지원을 받는 방법과 기타 유용한 지원 리소스를 확인해 보세요.
G Suite
G Suite 유료 구독에는 연중무휴 지원 서비스가 포함되어 있습니다. 또한 관리자용 고객센터에서는 G Suite 도구 및 서비스를 설정하고 사용하는 데 도움이 되는 도움말과 답변이 제공되고 있습니다.

인기 주제

도메인 확인
확인 절차는 간단하며 해당 도메인 이름은 나만 사용할 수 있음을 확인합니다.
MX 레코드로 이메일 설정
사용자의 새 G Suite 주소로 이메일이 수신되지 않는다면 MX 레코드 문제일 수 있습니다.
Outlook 및 Exchange를 G Suite와 통합
Outlook으로 G Suite 메일, 캘린더, 연락처를 관리하고 이중 전송을 사용하여 받은편지함 2개에 이메일을 설정하는 방법 등을 자세히 알아보세요.
비밀번호 재설정
사용자가 비밀번호를 잊어버렸거나 계정이 도용되었다고 판단되는 경우 사용자의 비밀번호를 재설정하는 간단한 단계를 확인해 보세요.
결제 및 청구 문제 해결
유효한 결제 수단을 설정했는지 확인하는 등, 정지된 계정이나 서비스 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
채팅, 전화, 서면 지원
유료 구독에는 IT 관리자를 위한 연중무휴 지원이 포함되어 있습니다.
G Suite 관리자 고객센터
설정, 이전, 결제, 보안, 보고서 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
기업용 드라이브 고객센터
기업용 드라이브 기능 및 결제에 대한 지원 도움말을 확인해 보세요.
Google 지도 플랫폼
모든 사용자는 무료로 Google 지원을 받을 수 있습니다. 주 5일 24시간 온라인 지원이 제공되며 중대한 문제에는 1시간 안에 응답합니다. 또한 커뮤니티 기반의 기술 지원도 이용할 수 있습니다.

인기 주제

Google Maps Platform FAQ
Google Maps Platform을 무료로 사용하는 고객을 포함하여 결제 계정이 있는 모든 고객이 무료로 Google 지원을 받을 수 있도록 지원 범위가 어떻게 확대되었는지 자세히 알아보세요.
새로운 가격 책정 체계로 전환
계정을 새로운 가격 책정 체계로 전환하는 데 도움이 필요한 경우 케이스를 제출하기 전에 전환 도구를 이용하세요.
커뮤니티 지원
Stack Overflow에서 Google Maps Platform 열성 사용자, 전문가, Google 직원으로부터 답변을 받아 보세요.
Maps API 공개 문제 추적기
미해결 문제를 확인하고 기능 요청을 제출하며 진행 중인 문제를 추적하고 Google 엔지니어링 및 지원 담당자에게 의견을 보내 보세요.
케이스 제출
모든 고객에게는 결제 및 기술 지원이 제공됩니다. 고객은 Google Cloud Console의 지도 플랫폼 지원 페이지에서 양식을 작성하여 지원 기록을 만들 수 있습니다.
문서
API별 문서, 심층 가이드 등을 확인해 보세요.
Cloud ID
유료 구독에는 지원 담당자의 연중무휴 지원이 포함되어 있습니다. 또한 고객센터에서는 Cloud ID를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 도움말, 답변, 권장사항 가이드가 제공되고 있습니다.

인기 주제

Google 클라우드 디렉토리 동기화
Google 도메인의 데이터를 Microsoft® Active Directory™ 또는 LDAP 서버와 동기화하는 방법을 알아보세요.
결제 기본사항
요금제 옵션 및 결제 작동 방식에 대한 자세한 내용을 검토해 보세요.
Cloud ID Premium으로 업그레이드
GCP 또는 G Suite 무료 버전을 사용하는 경우 Cloud ID에 가입하면 기기 관리, 사용자 프로비저닝, 디렉토리 관리, 기타 고급 보안 기능을 사용할 수 있습니다.
보안 센터
보안 센터 대시보드와 보고서를 설정하고 맞춤설정하는 방법에 대한 팁을 확인해 보세요.
관리 콘솔 개요
관리 콘솔에 액세스하고 최대한 활용하는 방법을 파악해 보세요.
Cloud Connect 커뮤니티
Cloud ID 열성 사용자, 전문가, Google 직원의 지원을 받을 수 있는 온라인 포럼을 검토해 보세요.
채팅, 전화, 서면 지원
유료 구독에는 IT 관리자를 위한 연중무휴 지원이 포함되어 있습니다.
Cloud ID 고객센터
시작하기, 사용자 데이터 동기화, 휴대기기 관리, 결제 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
Firebase
모든 Firebase 프로젝트에는 Firebase 직원의 이메일 지원이 제공됩니다. 여기에서 전문가의 지원을 받고, FAQ와 출시 노트를 보고, 커뮤니티로부터 답변을 받을 수 있습니다.

인기 주제

Firebase로 업그레이드
기존 Google 프로젝트에 Firebase를 추가하는 방법을 자세히 알아보세요.
프로젝트 및 Firebase 콘솔
프로젝트 설정 방법 및 콘솔로 할 수 있는 작업을 알아보세요.
가격
제품 가격, 요금제별 제공 서비스, 사용량 작동 방식을 검토해 보세요.
애널리틱스
Firebase용 Google 애널리틱스로 할 수 있는 작업을 자세히 알아보세요.
개발
클라우드 메시징, 실시간 데이터베이스 등에 대한 FAQ를 살펴보세요.
Firebase 지원 센터
Firebase 서비스의 현재 상태를 확인하고 자세한 가이드를 살펴보며 출시 노트 등을 검토할 수 있습니다.
전문가 지원 받기
계정에서 문제해결 관련 문의는 연간 10건으로 제한되지만 결제 관련 문제, 계정 관련 문제, 이슈 신고에 대해서는 무제한 지원이 제공됩니다.
Hire
실시간 지원을 받거나 고객센터에서 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

인기 주제

Hire 구매 방법
Hire는 미국 내 현재 고객에게 G Suite 부가기능으로 제공됩니다.
데모 요청
비즈니스에 대한 정보를 제공해 주시면 무료 데모를 보내 드립니다.
결제
Hire는 월별로 결제하는 12개월 단위의 연간 계약을 제공합니다. 결제 요금제에 대한 FAQ 및 세부정보를 확인해 보세요.
채용 담당자로 시작하기
Hire를 사용하여 채용 절차를 간소화하고 싶은 경우 고객센터를 살펴보고 계정을 빠르게 설정하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
Hire 정보
G Suite와 통합된 채용 앱인 Hire를 사용하면 팀에서 최적의 지원자를 찾아서 평가하고 채용할 수 있습니다.
채팅, 전화, 서면 지원
유료 구독에는 IT 관리자를 위한 연중무휴 지원이 포함되어 있습니다.
Hire 고객센터
설정, 지원자 관리, 보고 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
Apigee
전문가의 지원을 받고 미해결 케이스를 검토하는 방법을 알아보고 커뮤니티로부터 답변을 받아 보세요.
지원
인기 주제에 대해 알아보고 리소스를 찾고 Apigee 지원팀에 문의해 보세요.
문서
Apigee 제품과 관련된 문서, 도구, 가이드를 살펴보세요.
Anvato
Google Cloud Platform에 속한 Anvato는 동영상 기술의 선두 주자이며, 매우 까다로운 요구사항을 가진 세계적인 규모의 미디어 기업 및 프로그래머와 함께 작업한 탄탄한 이력이 있습니다.
문의하기
지원을 받거나 Anvato에 대한 자세한 정보 또는 데모를 요청하려면 문의 양식을 작성하세요.
Velostrata
Velostrata 지원팀은 모든 고객과 파트너에게 Velostrata 배포를 관리하고 유지하는 데 필요한 세계적 수준의 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지원 서비스를 통해 고객과 파트너가 간편하고 안정적으로 지원 센터에 액세스할 수 있습니다.
지원 권리 유형
  • P1은 중대한 영향을 미치는 문제를 의미하며 초기 응답 목표 시간이 운영 시간을 기준으로 4시간입니다.
  • P2는 중요한 영향을 미치는 문제를 의미하며 초기 응답 목표 시간이 운영 시간을 기준으로 4시간입니다.
  • P3은 중간 수준의 영향을 미치는 문제를 의미하며 초기 응답 목표 시간이 운영 시간을 기준으로 8시간입니다.
  • P4는 낮은 수준의 영향을 미치는 문제를 의미하며 초기 응답 목표 시간이 운영 시간을 기준으로 8시간입니다.
지원 받기
운영 시간:
월요일~금요일 오전 12시~오후 5시(태평양 표준시 기준, 휴일 제외)
이메일 문의(support@velostrata.com)
Zync Render
결제, 설치, 작업 실행에 대한 일반적인 질문과 답변을 읽어보세요.

인기 주제

결제
무료 평가판 크레딧, 무료 평가판에서 유료 계정으로 전환하는 방법, 렌더링 시간 청구가 계산되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
설치 및 설정
플러그인 설치 프로그램에 문제가 있으면 알려진 문제를 검토하여 문제해결을 시작할 수 있습니다.
프로젝트 설정
네트워크 설정, 저장소에서 파일을 삭제하는 방법 등에 대한 답변을 검토해 보세요.
작업
작업 활동 문제, 누락된 파일, 다운로드 시간 등의 문제를 해결할 수 있습니다.
지원 받기
지원은 월요일부터 금요일까지 매일 24시간 제공됩니다.
zync-support@google.com으로 이메일을 보내 주세요.
FAQ
지원 제품, 선점형 VM, 웹 콘솔 등과 관련된 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
Jamboard
Jamboard 시작 및 관리에 대한 일반적인 질문의 답변을 검토해 보세요.

인기 주제

빠른 시작 가이드
행아웃에 Jam 표시, 2개 이상의 Jamboard 연결, 사진 또는 Google 드라이브 콘텐츠 추가 등의 Jamboard 기능에 대해 알아보세요.
알려진 문제
정기적으로 업데이트되는 알려진 문제 목록을 검토해 보세요.
Jamboard 관리
Jamboard 관리 콘솔을 사용하여 Jamboard 설정을 보고 수정 및 업데이트하는 방법을 알아보세요.
전화 및 서면 지원
Jamboard 구독에 포함된 항목을 검토해 보세요. IT 관리자는 관리 콘솔을 통해 지원을 받을 수 있습니다.
Jamboard 고객센터
설정, Jamboard 관리, 관련 앱 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
행아웃 미팅 하드웨어
시작하기, 문제해결, 하드웨어를 최대한 활용하는 방법에 대한 고객센터 문서를 검토해 보세요.

인기 주제

시작하기
설정 요구사항 검토, 기기 설정, 기기 등록 등 회의실을 화상회의 공간으로 전환하기 위한 간단한 단계를 검토해 보세요.
설정 관리
일반적인 설정, 특정 기기의 설정 변경, 기기 상태 모니터링 등을 살펴보세요.
결제
일반적인 결제 관련 질문에 대한 자세한 답변을 확인해 보세요. 그외 결제 관련 질문은 Google 영업 담당자나 리셀러에게 문의할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
연결, 터치스크린, 카메라 등과 관련된 기술적인 문제를 해결할 수 있습니다.
행아웃 고객센터
시작하기, 다양한 기기 설정, 결제 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
Google Chrome Enterprise
도움말과 가이드를 참조하여 Chrome 브라우저, Chrome OS, Chrome Kiosk, Chromebook 문제를 해결하세요.

인기 주제

Chromebook 고객센터
Chromebook의 앱 설정, 맞춤설정, 관리 방법을 알아보세요.
엔터프라이즈용 Chrome 브라우저 출시 노트
Chrome 브라우저의 최신 개선 및 변경사항을 확인해 보세요.
Chrome 기기 빠른 시작 가이드
단계별 가이드를 사용하여 조직에서 Chrome 기기를 빠르게 설정할 수 있습니다.
Chrome Kiosk 빠른 시작 가이드
Chrome Kiosk 앱을 만드는 여러 방법을 알아보고 앱 만들기를 시작해 보세요.
알려진 문제
Chrome 기기의 알려진 문제에 대한 현재 목록을 검토해 보세요.
Chrome Enterprise 고객센터
Chrome 브라우저 및 Chrome OS 관리, Chrome 기기에서 인쇄하는 방법 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
Android Enterprise
Google 모바일 관리 및 타사 엔터프라이즈 모바일 관리(EMM)를 포함하여 조직에서 Android를 설정하는 방법을 자세히 알아보세요.

인기 주제

설정 옵션
Google 모바일 관리 및 타사 EMM 제공업체를 포함하여 조직에서 Android를 설정하는 옵션을 검토해 보세요.
중복 계정
중복 계정을 해결하라는 메시지가 표시된다면 개인 Google 계정을 사용하여 회사 도메인을 설정했기 때문일 수 있습니다.
인증 문제
조직이 이미 G Suite 고객이거나 조직에 다른 Google 서비스와 연결된 계정이 있다면 도메인이 이미 확인된 것이므로 회사용 Android만 설정하면 됩니다.
특정 기기 설정 변경
이 도움말을 참조하여 앱, 연락처, 기기 설정 문제를 해결하세요.
Android Enterprise 고객센터
조직의 Android 설정, 설정 구성 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.