Dukungan

Temukan dukungan langsung, komunitas developer, dan bantuan mandiri untuk GCP, G Suite, serta produk Google Cloud lainnya.

Google Cloud Platform
Kami menawarkan berbagai cara untuk mendapatkan dukungan, termasuk dukungan penagihan dasar tanpa biaya, paket berbayar, dan komunitas developer. Tinjau pertanyaan umum dan temukan link cepat di sini.

Topik populer

Paket dukungan
Semua pelanggan GCP mendapatkan dukungan dasar secara gratis. Anda dapat melakukan upgrade ke paket dukungan premium, yang memberikan akses 1:1 ke tim engineer ahli.
Masalah penagihan
Spesialis penagihan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda terkait akun, setelan, invoice, dan pembayaran Anda.
Dukungan uji coba gratis
Kami ingin membantu Anda memaksimalkan uji coba gratis Anda. Ajukan kasus dan agen dukungan kami akan menghubungi Anda, biasanya dalam satu hari kerja.
Periksa gangguan layanan
Periksa Dasbor Status untuk mengetahui gangguan yang diketahui. Anda juga dapat berlangganan Feed JSON atau Feed RSS Cloud Incidents untuk memperoleh push update.
Dukungan komunitas
Buka forum online untuk mendapatkan dukungan dari karyawan Google, pakar, dan peminat GCP.
Ajukan kasus
Administrator dapat mengirimkan kasus baru atau meninjau status kasus saat ini di Konsol.
Dokumentasi
Dapatkan tutorial mendalam, panduan memulai cepat, tips, arsitektur referensi, dan lainnya.
Panduan Memulai
Ketahui cara mendapatkan Dukungan dan resource Dukungan lainnya yang berguna.
G Suite
Langganan berbayar untuk G Suite dilengkapi dengan dukungan staf 7x24 jam. Selain itu, Pusat Bantuan Administrator kami berisi artikel dan jawaban untuk membantu Anda menyiapkan dan menggunakan fitur serta layanan G Suite.

Topik populer

Memverifikasi domain Anda
Verifikasi mudah dilakukan dan memastikan bahwa hanya Anda yang dapat menggunakan nama domain Anda.
Menyiapkan email dengan data MX
Jika pengguna Anda tidak menerima email di alamat G Suite-nya yang baru, data MX bisa menjadi penyebabnya.
Mengintegrasikan Outlook dan Exchange dengan G Suite
Dapatkan detail tentang penggunaan Outlook untuk mengelola email, kalender, dan kontak G Suite, penyiapan email di dua kotak masuk menggunakan pengiriman ganda, dan lainnya.
Menyetel ulang sandi
Lihat langkah-langkah sederhana untuk menyetel ulang sandi pengguna jika ia lupa atau jika Anda merasa akunnya telah disusupi.
Memperbaiki masalah pembayaran dan penagihan
Pecahkan masalah dengan layanan atau akun yang ditangguhkan, termasuk memastikan Anda telah menyiapkan metode pembayaran yang valid.
Dukungan chat, telepon, dan tertulis
Langganan berbayar Anda disertai dukungan administrator IT selama 7x24 jam.
Pusat Bantuan Admin G Suite
Pelajari artikel dukungan mengenai penyiapan dan migrasi, penagihan, keamanan, laporan, dan lainnya.
Pusat Bantuan Drive Enterprise
Akses artikel dukungan terkait fitur dan penagihan Drive Enterprise.
Google Maps Platform
Semua pengguna akan menerima dukungan Google secara gratis, yang mencakup waktu respons satu jam untuk masalah kritis dan dukungan online 24 jam selama 5 hari kerja. Anda juga dapat mengakses dukungan teknis berbasis komunitas.

Topik populer

FAQ Google Maps Platform
Dapatkan detail tentang perluasan dukungan Google gratis untuk mencakup semua pelanggan dengan akun penagihan, termasuk pelanggan yang menggunakan Google Maps Platform secara gratis.
Dukungan komunitas
Dapatkan jawaban dari karyawan Google, pakar, dan peminat Google Maps Platform di Stack Overflow.
Pelacak Masalah Publik Maps API
Lihat masalah terbuka, kirim permintaan fitur, lacak masalah yang sedang berlangsung, serta kirim masukan ke staf dukungan dan teknik Google.
Ajukan kasus
Semua pelanggan akan mendapatkan dukungan penagihan dan teknis. Pelanggan dapat membuat kasus dukungan dengan mengisi formulir di halaman Dukungan Maps Platform di Google Cloud Console.
Dokumentasi
Dapatkan dokumentasi khusus API, tutorial mendalam, dan lainnya.
Cloud Identity
Langganan berbayar Anda dilengkapi dengan dukungan staf 7x24 jam. Selain itu, Pusat Bantuan kami berisi artikel, jawaban, dan panduan praktik terbaik untuk membantu Anda memaksimalkan Cloud Identity.

Topik populer

Google Cloud Directory Sync
Pahami cara menyinkronkan data di domain Google Anda dengan Microsoft® Active Directory™ atau server LDAP.
Dasar-dasar penagihan
Tinjau detail dan opsi paket terkait cara kerja penagihan.
Melakukan upgrade ke Cloud Identity Premium
Jika memiliki GCP atau G Suite edisi gratis, Anda dapat mendaftar ke Cloud Identity untuk mulai menggunakan pengelolaan perangkat, penyediaan pengguna, pengelolaan direktori, dan fitur keamanan canggih lainnya.
Pusat Keamanan
Dapatkan tips untuk menyiapkan dan menyesuaikan laporan dan dasbor pusat keamanan Anda.
Ringkasan Konsol Admin
Pahami cara mengakses dan memaksimalkan Konsol Admin Anda.
Komunitas Cloud Connect
Buka forum online untuk mendapatkan dukungan dari karyawan Google, pakar, dan peminat Cloud Identity.
Dukungan chat, telepon, dan tertulis
Langganan berbayar Anda disertai dukungan administrator IT selama 7x24 jam.
Pusat Bantuan Cloud Identity
Pelajari artikel dukungan tentang cara memulai, menyinkronkan data pengguna, mengelola perangkat seluler, penagihan, dan lainnya.
Firebase
Semua project Firebase dilengkapi dengan dukungan email dari staf Firebase. Di sini, Anda bisa mendapatkan dukungan pakar, meninjau FAQ dan catatan rilis, serta mendapatkan jawaban dari komunitas kami.

Topik populer

Melakukan upgrade ke Firebase
Dapatkan detail mengenai cara menambahkan Firebase ke project Google yang ada.
Project dan Firebase Console
Pahami cara menyiapkan project dan hal yang dapat dilakukan dengan konsol Anda.
Harga
Tinjau harga produk, apa saja yang disertakan dengan masing-masing paket, dan cara kerja penggunaan.
Analytics
Pelajari lebih lanjut hal yang dapat Anda lakukan dengan Google Analytics for Firebase.
Pengembangan
Pelajari FAQ tentang Cloud Messaging, Realtime Database, dan lainnya.
Pusat Dukungan Komunitas Firebase
Periksa status layanan Firebase saat ini, pelajari panduan terperinci, tinjau catatan rilis, ajukan kasus dukungan komunitas, dan sebagainya.
Dapatkan dukungan pakar
Produk Firebase dicakup oleh Dukungan Google Cloud Platform. Jika memiliki paket dukungan GCP berbayar, Anda dapat mengajukan masalah penagihan dan teknis 7x24 jam, sama seperti untuk GCP.
Hire
Dapatkan dukungan langsung atau buka Pusat Bantuan untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.

Topik populer

Harga
Hire tersedia sebagai add-on G Suite bagi pelanggan saat ini di Amerika Serikat.
Meminta demo
Beri tahu kami beberapa hal tentang bisnis Anda, dan kami akan mengirimkan demo gratis kepada Anda.
Penagihan
Hire menawarkan perjanjian 12 bulan setiap tahun yang dibayar setiap bulan. Tinjau FAQ dan detail tentang paket penagihan.
Memulai sebagai Perekrut
Jika Anda ingin menggunakan Hire untuk menyederhanakan proses perekrutan, Anda dapat menjelajahi Pusat Bantuan dan mempelajari cara menyiapkan akun dengan cepat.
Tentang Hire
Hire adalah aplikasi perekrutan yang terintegrasi dengan G Suite yang membuat tim dapat menemukan, mengevaluasi, dan melibatkan kandidat terbaik.
Dukungan chat, telepon, dan tertulis
Langganan berbayar Anda disertai dukungan administrator IT selama 7x24 jam.
Pusat Bantuan Hire
Pelajari artikel dukungan terkait penyiapan, pengelolaan kandidat, pelaporan, dan lainnya.
Apigee
Dapatkan dukungan pakar, pelajari cara meninjau kasus terbuka Anda, dan dapatkan jawaban dari komunitas kami.
Dukungan
Pelajari topik populer, temukan resource, dan hubungi tim dukungan Apigee.
Dokumentasi
Pelajari dokumentasi, fitur, dan tutorial tentang produk Apigee.
Anvato
Anvato, yang merupakan bagian dari Google Cloud Platform, adalah layanan unggulan dalam teknologi video dan memiliki rekam jejak yang kuat dalam bekerja sama dengan beberapa programmer dan perusahaan media terbesar dan paling menuntut di dunia.
Hubungi kami
Isi formulir kontak untuk mendapatkan dukungan atau meminta demo, atau memperoleh informasi selengkapnya mengenai Anvato.
Migrasi untuk Compute Engine (sebelumnya Velostrata)
Dukungan Migrasi untuk Compute Engine sekarang tersedia melalui Portal dukungan GCP. Anda memerlukan paket dukungan GCP untuk mendapatkan akses ke dukungan teknis pribadi. Pelajari lebih lanjut dan daftar di sini.
Ajukan kasus
Administrator dapat mengirimkan kasus baru atau meninjau status kasus saat ini di Konsol.
Ekspektasi dukungan bervariasi
Perhatikan bahwa persyaratan dukungan akan bervariasi berdasarkan versi produk yang Anda gunakan.
V4.2: dukungan 7x24 jam dengan waktu respons mulai 15 menit. Link ke persyaratan Dukungan
V4.0: 00.00 PST sampai 17.00 PST Senin–Jumat dengan waktu respons mulai 1 jam. Link ke persyaratan Dukungan
Zync Render
Tinjau jawaban atas pertanyaan umum mengenai penagihan, penginstalan, dan tugas yang berjalan.

Topik populer

Penagihan
Dapatkan detail mengenai kredit uji coba gratis, cara mengonversi akun Anda dari uji coba gratis ke akun berbayar, dan perhitungan tagihan waktu render.
Penginstalan dan penyiapan
Jika mengalami masalah dengan installer plugin, Anda dapat memulai dengan meninjau masalah umum.
Setelan project
Tinjau berbagai jawaban tentang penyiapan jaringan, penghapusan file dari penyimpanan, dan lainnya.
Tugas
Pecahkan masalah aktivitas tugas, file yang tidak ada, waktu download, dan lainnya.
Dapatkan dukungan
Dukungan tersedia Senin-Jumat, 24 jam sehari.
Kirimkan email kepada kami di zync-support@google.com.
FAQ
Pelajari jawaban lainnya atas pertanyaan Anda tentang produk dukungan, preemptible VM, konsol web, dan lainnya.
Jamboard
Tinjau jawaban atas pertanyaan umum mengenai cara memulai dan mengelola Jamboard Anda.

Topik populer

Panduan Memulai Cepat
Pelajari fitur Jamboard termasuk menampilkan Jam Anda ke Hangout, menghubungkan dua Jamboard atau lebih, dan menambahkan foto atau konten Google Drive.
Masalah Umum
Tinjau daftar masalah umum kami yang telah diperbarui secara berkala.
Mengelola Jamboard Anda
Pelajari cara menggunakan konsol Admin Jamboard untuk melihat, mengubah, dan mengupdate setelan untuk Jamboard Anda.
Dukungan telepon dan tertulis
Tinjau apa saja yang disertakan dengan langganan Jamboard Anda. Administrator IT dapat mengakses dukungan melalui konsol admin.
Pusat Bantuan Jamboard
Pelajari artikel dukungan terkait penyiapan, pengelolaan Jamboard Anda, aplikasi terkait, dan lainnya.
Hangouts Meets Hardware
Tinjau artikel pusat bantuan tentang cara memulai, memecahkan masalah, dan memaksimalkan hardware Anda.

Topik populer

Memulai
Tinjau langkah-langkah sederhana ini untuk mengubah ruang rapat Anda menjadi ruang konferensi video: Tinjau persyaratan penyiapan, siapkan perangkat, lalu daftarkan perangkat Anda.
Mengelola setelan
Pelajari setelan umum, mengubah setelan untuk perangkat tertentu, memantau status perangkat, dan lainnya.
Penagihan
Dapatkan detail untuk pertanyaan umum terkait penagihan. Untuk pertanyaan tagihan lainnya, Anda dapat menghubungi reseller atau Sales Rep Google Anda.
Pertanyaan umum (FAQ)
Pecahkan masalah teknis terkait konektivitas, layar sentuh, kamera, dan lainnya.
Pusat Bantuan Hangouts
Pelajari artikel dukungan tentang cara memulai, menyiapkan berbagai perangkat, penagihan, dan lainnya.
Google Chrome Enterprise
Baca artikel dan panduan serta pecahkan masalah untuk Browser Chrome, Chrome OS, Chrome Kiosk, dan Chromebook.

Topik populer

Pusat Bantuan Chromebook
Pelajari cara menyiapkan, mempersonalisasi, dan mengelola aplikasi di Chromebook Anda.
Catatan rilis Browser Chrome untuk perusahaan
Baca penyempurnaan dan perubahan terbaru yang kami lakukan pada Browser Chrome.
Panduan Memulai Cepat perangkat Chrome
Siapkan perangkat Chrome untuk organisasi Anda secara cepat dengan panduan langkah demi langkah ini.
Panduan Memulai Cepat Chrome Kiosk
Pahami opsi Anda untuk membuat aplikasi Chrome Kiosk dan memulai.
Masalah umum
Tinjau daftar masalah umum saat ini untuk perangkat Chrome.
Pusat Bantuan Chrome Enterprise
Pelajari artikel dukungan tentang cara mengelola Browser Chrome, Chrome OS, mencetak dari perangkat Chrome, dan lainnya.
Android Enterprise
Dapatkan detail terkait cara menyiapkan Android di semua organisasi Anda, termasuk Google Pengelolaan Seluler dan Pengelolaan Mobilitas Perusahaan (EMM) pihak ketiga.

Topik populer

Opsi penyiapan
Tinjau opsi untuk menyiapkan Android untuk organisasi Anda, termasuk Google Pengelolaan Seluler atau penyedia EMM pihak ketiga.
Akun bentrok
Jika Anda diminta untuk menyelesaikan akun bentrok, kemungkinan Anda menggunakan Akun Google pribadi untuk menyiapkan domain perusahaan.
Masalah verifikasi
Jika organisasi Anda telah menjadi pelanggan G Suite atau memiliki akun yang dikaitkan dengan layanan Google lain, berarti domain tersebut sudah diverifikasi. Anda mungkin hanya perlu menyiapkan Android untuk perusahaan Anda.
Mengubah setelan perangkat tertentu
Baca untuk memecahkan masalah Aplikasi, kontak, dan setelan perangkat.
Pusat Bantuan Android Enterprise
Pelajari artikel dukungan tentang cara menyiapkan Android untuk organisasi Anda, mengonfigurasi setelan, dan lainnya.