Speaker ID
이점
Dialogflow CX 통합이 적용된 콜센터 지원
Speaker ID를 사용하여 Dialogflow 가상 에이전트의 호출자를 자동으로 식별합니다.
고객 만족도 증대
PIN과 비밀번호는 사용자에게 불편을 줄 수 있습니다. 복잡한 프로세스 없이도 안전하게 식별하세요.
보안 강화 및 사기 감소
Speaker ID를 추가 인증 방법으로 활용하여 고객 보안을 강화하고 사기를 방지합니다.
주요 특징
주요 특징
빠른 등록
10초 분량의 오디오로 사용자의 성문을 빠르게 등록할 수 있습니다. 등록 오디오 및 성문은 Google 서버에 안전하게 저장되며 자체 키를 사용하여 암호화할 수도 있습니다.
간편한 식별 및 인증
3초 분량의 오디오로 사용자를 쉽고 빠르게 인증하세요. 최대 5개의 성문 ID가 포함된 오디오를 전송하면 식별 및 인증 결과를 얻을 수 있습니다.
보안문자 문구
인증 시 사용자에게 '보안문자 문구'를 말하도록 요청함으로써 보안을 강화합니다. 이 문구는 매번 고유하며 재생 공격의 가능성을 줄입니다.
Dialogflow 통합
Speaker ID는 기본적으로 Dialogflow CX와 통합되며 모든 가상 에이전트 흐름의 일부로 사용될 수 있습니다. 등록 또는 확인을 위해 사전 구성된 에이전트를 가져오기만 하면 됩니다.
사용 사례
인증
사용 사례
고객 대기 시간 줄이기
고객이 음성 인증을 통해 복잡한 비밀번호 또는 기억하기 어려운 비밀번호를 우회할 수 있게 해주며 기존의 시간 소모 방식을 없애줍니다.
가격 책정
Speaker ID 가격 책정 세부정보
Speaker ID 가격은 요청별 인증을 기준으로 책정됩니다.
항목 | 가격 |
|---|---|
등록 | 무료 |
확인 | 요청당 $0.01 |
파트너
