Gemini Enterprise for Customer Experience

사람과 같은 고품질 음성으로 말하는 에이전트를 빌드하세요. 실시간 스트리밍을 위한 기본 오디오 모델을 기반으로 하는 에이전트는 다양한 언어와 억양으로 자연스럽게 응답하는 유연한 대화를 진행합니다.

사전 빌드된 차세대 멀티모달 쇼핑 에이전트를 배포하여 카탈로그를 자율적으로 탐색하고, 복잡한 장바구니를 빌드하고, 로열티 프로그램과 프로모션을 적용하고, 고객이 결제까지 완료하도록 안내할 수 있습니다. 맞춤화된 결과, 추천, AI 기반 요약 및 심층 분석을 통해 즉각적인 답변을 제공하는 AI Commerce Search로 검색창을 즉시 업그레이드하세요.

Customer Experience Agent Studio를 사용해 맞춤형 멀티모달 지원 에이전트를 대규모로 빠르게 빌드, 테스트, 배포할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 쇼핑 에이전트와 직접 연결되어 모든 지원 상호작용이 이전 컨텍스트를 기반으로 이루어지도록 합니다. 고객 경험 인사이트와 같은 새로운 기능을 사용하면 비즈니스에서 자연어를 통해 고객 서비스 트렌드를 파악할 수 있습니다. 또한 Agent Assist를 통해 AI 기반의 맞춤형 교육 시뮬레이션으로 직원 온보딩 및 역량 강화를 빠르게 진행할 수 있습니다.

통합된 개방형 아키텍처로 데이터 사일로를 제거하세요. Google Cloud 플랫폼은 범용 커머스 프로토콜(UCP)을 활용하여 생태계 전반에서 상거래 작업을 표준화합니다. 이를 통해 비즈니스는 쇼핑객이 모바일 앱을 탐색하는 여정의 시작 단계부터 백엔드 AI 에이전트가 클레임을 해결하는 단계에 이르기까지 여정의 어느 터치 포인트에서든 원활하게 실행할 수 있는 통합된 기반을 마련할 수 있습니다. 최고 수준의 보안과 안정성을 제공하는 Google의 글로벌 규모 인프라를 기반으로 빌드하여 가장 중요한 데이터를 보호하고 고객을 항상 지원할 수 있습니다.