バリュー チェーン全体を変革してビジネスの成長を促進
バリュー チェーン全体を変革してビジネスの成長を促進
カスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントを改善し、卓越したサービスをこれまでにないスピードと精度で提供します。
お客様事例: Tchibo が Google AI と BigQuery を使用して予測モデルを構築し、毎日数百万件の予測を生成して、顧客の需要とニーズをタイムリーかつ費用対効果の高い方法で管理している方法をご覧ください。
物流組織とサプライ チェーンの専門家は、Google AI を活用して標準的な取引を超え、顧客との深い関係とロイヤルティを構築し、データドリブンな大幅な成長を実現できます。
主な機能
- 正確な予測: 社内外のデータを活用して、業務全体をリアルタイムでエンドツーエンドに可視化し、予測を改善して、効率性と納期遵守率を向上させます。
- 顧客満足度の向上: 生成 AI と AI エージェントをデプロイして、高品質のカスタマー サービス チャットボットや最新の配送情報など、顧客対応の重要なやり取りを自動化します。
- パーソナライズされたマーケティング: 生成 AI とデータから得られた分析情報を使用して、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンと顧客コミュニケーションを迅速に作成し、すべてのやり取りが関連性があり、関心と満足度を高めるようにカスタマイズされるようにします。
Customer Experience Agent Studio や分析データ プラットフォームなどのソリューションを使用して、カスタマー エクスペリエンスの目標を達成しましょう。
卓越したカスタマー エクスペリエンスを提供
カスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントを改善し、卓越したサービスをこれまでにないスピードと精度で提供します。
お客様事例: Tchibo が Google AI と BigQuery を使用して予測モデルを構築し、毎日数百万件の予測を生成して、顧客の需要とニーズをタイムリーかつ費用対効果の高い方法で管理している方法をご覧ください。
物流組織とサプライ チェーンの専門家は、Google AI を活用して標準的な取引を超え、顧客との深い関係とロイヤルティを構築し、データドリブンな大幅な成長を実現できます。
主な機能
- 正確な予測: 社内外のデータを活用して、業務全体をリアルタイムでエンドツーエンドに可視化し、予測を改善して、効率性と納期遵守率を向上させます。
- 顧客満足度の向上: 生成 AI と AI エージェントをデプロイして、高品質のカスタマー サービス チャットボットや最新の配送情報など、顧客対応の重要なやり取りを自動化します。
- パーソナライズされたマーケティング: 生成 AI とデータから得られた分析情報を使用して、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンと顧客コミュニケーションを迅速に作成し、すべてのやり取りが関連性があり、関心と満足度を高めるようにカスタマイズされるようにします。
Customer Experience Agent Studio や分析データ プラットフォームなどのソリューションを使用して、カスタマー エクスペリエンスの目標を達成しましょう。
安全性、復元力、信頼性を確保
リスクが発生する前に分析、予測、軽減して、従業員を保護し、サプライ チェーンの混乱を防ぎます。
お客様事例: Unilever が調達チームによる迅速かつスマートな購入決定を支援し、エージェントを大規模に設計、デプロイして、毎日 37 億人にサービスを提供する仕組みを変革している方法をご覧ください。
サプライ チェーン組織と物流プロバイダは、オペレーション全体でデータと分析情報を統合することで、よりつながりのある、効率的で安全なサプライ チェーンを実現できます。
主な機能
- コネクテッド サプライ チェーン: 業務とサプライ チェーン全体からデータを統合して、企業全体で効率的な可視性を実現します。
- 予測メンテナンス: 統合データから得られた分析情報を活用して、アセットの予測メンテナンスを加速します。フリートと倉庫設備のダウンタイムと費用を削減し、安全上の問題を未然に防止します。
- 中断の管理: Google AI とエージェントを使用して大規模なデータセットを分析し、潜在的なリスクを予測して軽減します。リアルタイムの可視性トラッキング システムと自動化されたワークフローを使用して、天気などの外部要因に対する予測の精度を高めます。
Manufacturing Data Engine や WeatherNext などのデータと AI のソリューションで、安全性と復元力の目標を達成できます。
効率的でサステナブルな運用を推進
従業員の安全を確保しながら、リソースの利用を最大化し、環境への影響を最小限に抑えます。
お客様事例: FM Logistic が Google AI を使用して、人員や車両を増やすことなく、従来と同じ作業員数および設備でより多くの注文を効率的に処理している方法をご覧ください。
Google AI は、物流チームやサプライ チェーン チームがルートを最適化し、車両の利用率を向上させ、中断からリアルタイムで復旧できるよう支援します。AI エージェントの支援により、組織全体の従業員がより効率的に働き、より戦略的な業務に集中できるようになります。
主な機能
- ルートの最適化: Google の規模とスピードで正確かつ効率的な配送計画を作成し、燃料費と車両費用を削減して、ドライバーのエクスペリエンスと安全性を向上させます。
- 従業員の効率: 高度な推論と、企業データでグラウンディングされた Google 品質の検索により、従業員が企業の専門知識を活用できるようにします。AI エージェントが反復作業を管理することで、従業員はより価値の高い業務に集中できます。
ルートの最適化、Google Maps Platform のモビリティ ソリューション、Gemini Enterprise Agent Platform を使用して、ビジネスのあらゆる部分を最適化します。
サプライ チェーン全体のコラボレーションを強化
リアルタイムの可視性とシームレスなエコシステム統合を可能にして、コミュニケーションを強化し、中断を防止します。
お客様の事例: ONE は Google Cloud を活用してビジネスプロセス全体を改善し、従業員がより効率的にコラボレーションしてオンボーディングできるように Google Workspace をデプロイしました。
AI を活用したソリューションと統合ツールにより、エコシステム全体にわたる異種データを接続し、すべての関係者に共有されたリアルタイムの可視性を提供することで、企業全体およびサプライ チェーン全体でのコラボレーション、計画、問題解決を強化します。
主な機能
- 共有された真実: ERP、サプライヤー、パートナーからのデータを集約して、すべての関係者が在庫と出荷に関する同じ実用的な真実を把握できるように、単一の包括的なビューを作成します。
- チームのコラボレーションの拡大: 日常のワークフローに直接組み込まれた Google Workspace を使用して、社内外のチームをつなぎます。チームは迅速にコラボレーションして、組織、パートナー、顧客全体で即座に問題を解決し、サプライ チェーンを最適化できます。
Gemini Enterprise Agent Platform、Google Workspace、BigQuery と Analytics Hub を使用して、企業全体とサプライ チェーン全体で効果的にコラボレーションできます。
Google Cloud AI はサプライ チェーンとロジスティクス組織をサポートする独自のポジションにある
Google Cloud AI はサプライ チェーンとロジスティクス組織をサポートする独自のポジションにある
マルチモーダル AI による推論
組織全体でチームが Gemini を活用してイノベーションとビジネス成果を促進できるようにします。Google AI は、単語、画像、動画、音声などのマルチモーダル データを人間のように処理します。このテクノロジーにより、従業員は情報をより深く理解できるようになり、意思決定の改善、業務の効率化、提供の迅速化、よりパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの実現につながります。
高度なグラウンディングによる Google 品質の検索機能
企業データでグラウンディングされた Google 品質の検索を従業員のワークフローに組み込み、運用を向上させるとともに、生産の最適化、品質の向上、コスト削減を実現できるよう支援します。
従業員は、ドキュメント、スプレッドシート、オペレーション データなど、必要なデータをすばやく正確に見つけることができるため、問題解決の迅速化と、より多くの情報に基づいた意思決定が可能になります。また、AI を活用した検索機能により、利用者はアプリやウェブサイトからより迅速に情報や回答を見つけることができます。
堅牢なエージェント機能
統合プラットフォームを活用して、AI エージェントとエクスペリエンスを迅速かつ安全にデプロイします。 Google Cloud の柔軟なエンドツーエンド プラットフォームである Gemini Enterprise Agent Platform を使用して、ソリューションを構築、デプロイ、スケーリングします。
Google Cloud エージェント機能は、AI を活用してタスクを自動化し、多様なデータから分析情報を引き出し、予測メンテナンス、品質管理、サプライ チェーン管理などのプロセスを最適化して、効率とイノベーションを向上させます。これにより、従業員はより戦略的な業務に集中できるようになり、最終的に生産性が向上します。
Gemini Enterprise Agent Platform の詳細 →
Gemini Enterprise app の詳細 →
セキュアな統合 AI プラットフォーム
Google の AI とセキュリティのサービスは、サプライ チェーンと物流の組織を保護するための高度なツールと手法を提供します。Google の包括的なサービスは、進化するサイバー脅威の状況を把握して、重要な資産と運用を保護するために必要な自動脅威検出機能と最新の SecOps 機能を備えています。
Google Cloud は、ID 管理、ネットワーク セキュリティ、脅威の検出と対応を通じて、顧客データ、トランザクション、支払い情報などの機密データを保護し、規制要件への準拠を確保します。
クラウド セキュリティの詳細 →
サプライ チェーンと物流に特化したパートナー エコシステム
強力なパートナー エコシステムと連携して、デプロイを迅速に進めることができます。サプライ チェーンと物流に特化したパートナーを活用して、独自の AI とビジネスニーズに合わせてデプロイと変革を実現します。
大手サプライ チェーンおよび物流組織が Google Cloud AI でイノベーションを推進する方法を確認する
J.B. Hunt、クラウドからクラウドへの移行を迅速かつシームレスに実施J.B. Hunt Transport Services Inc. は、わずか 35 営業日でワークロードを Google Cloud にほぼ完璧に移行し、評価、計画、テストの力を実証しました。今すぐ読む
Tchibo: AI で需要予測を最適化し、顧客のニーズに対応ドイツの大手小売業者 Tchibo は、Google AI と BigQuery を使用して予測モデルを構築し、毎日数百万件の予測を生成して、顧客の需要をタイムリーかつ費用対効果の高い方法で管理しています。今すぐ読む
Smyths Toys: Google Cloud で SAP を活用してヨーロッパで特に成功した小売業者の成長を促進Smyths Toys は、SAP システムをオンプレミスからスケーラブルなクラウド インフラストラクチャに移行し、成長を続けながら、アイルランド、英国、ヨーロッパ、オンライン ショッピングを利用するお客様に幅広い種類のおもちゃを提供しています。今すぐ読む
AI とクラウドの取り組みを加速させるリソース
BASF は AlphaEvolve のエージェント型アルゴリズムで何千ものサプライ チェーンの意思決定を管理しているBASF Agricultural Solutions のプランナーが、180 の生産拠点で日々変化する天候や規制にどのように対応しているか、また、Google Cloud の AlphaEvolve を導入してサプライ チェーンのデジタルツインを構築し、ローカルな意思決定がグローバル ネットワーク全体にどのように波及するかを把握している方法をご覧ください。今すぐ読む
FM Logistic が AlphaEvolve を使って倉庫規模の「巡回セールスマン問題」を解決FM Logistic が Google AI を使用して、人員や車両を増やすことなく、従来と同じ作業員数および設備でより多くの注文を効率的に処理している方法をご覧ください。今すぐ読む
WeatherNext 2 で世界の天気予報の新時代を切り開くWeatherNext 2 は、Google の最も高度で効率的な AI モデルです。より正確で高解像度の予測を提供し、グローバル サプライ チェーンを管理する企業から、一日の予定を立てる個人まで、誰もがより迅速かつ的確な意思決定を行えるよう支援します。
世界の主要組織における実際の 1,302 件の生成 AI ユースケースAI はすでに存在し、あらゆる場所に存在します。大手企業、政府機関、研究者、スタートアップ企業はすでに Google AI ソリューションで業務を強化しています。今すぐ読む
AI インフラの現状このレポートは、500 人を超えるテクノロジー リーダーを対象に行ったアンケート調査に基づき、堅牢かつ安全で費用対効果に優れた AI 対応クラウドを構築する際の主要な課題と機会を明らかにしています。今すぐ読むまたはダウンロード
信頼性と安全性の高い AI の実現Google Cloud の生成 AI に対するアプローチが、堅牢なデータ ガバナンス、プライバシー管理、IP 補償、責任ある AI への取り組みを実施するためのメカニズムが組み込まれたエンタープライズ向け機能を最優先する方法をご覧ください。今すぐ読むまたはダウンロード
ブログ
- BASF は AlphaEvolve のエージェント型アルゴリズムで何千ものサプライ チェーンの意思決定を管理しているBASF Agricultural Solutions のプランナーが、180 の生産拠点で日々変化する天候や規制にどのように対応しているか、また、Google Cloud の AlphaEvolve を導入してサプライ チェーンのデジタルツインを構築し、ローカルな意思決定がグローバル ネットワーク全体にどのように波及するかを把握している方法をご覧ください。今すぐ読む
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- WeatherNext 2 で世界の天気予報の新時代を切り開くWeatherNext 2 は、Google の最も高度で効率的な AI モデルです。より正確で高解像度の予測を提供し、グローバル サプライ チェーンを管理する企業から、一日の予定を立てる個人まで、誰もがより迅速かつ的確な意思決定を行えるよう支援します。
レポートと電子書籍
- 世界の主要組織における実際の 1,302 件の生成 AI ユースケースAI はすでに存在し、あらゆる場所に存在します。大手企業、政府機関、研究者、スタートアップ企業はすでに Google AI ソリューションで業務を強化しています。今すぐ読む
- AI インフラの現状このレポートは、500 人を超えるテクノロジー リーダーを対象に行ったアンケート調査に基づき、堅牢かつ安全で費用対効果に優れた AI 対応クラウドを構築する際の主要な課題と機会を明らかにしています。今すぐ読むまたはダウンロード
- 信頼性と安全性の高い AI の実現Google Cloud の生成 AI に対するアプローチが、堅牢なデータ ガバナンス、プライバシー管理、IP 補償、責任ある AI への取り組みを実施するためのメカニズムが組み込まれたエンタープライズ向け機能を最優先する方法をご覧ください。今すぐ読むまたはダウンロード
変革を推進する Google Cloud プロダクトの詳細
- Google WorkspaceGmail、ドキュメント、ドライブ、Meet といったクラウドネイティブ アプリで、チームの生産性とコラボレーションを変革しましょう。すべてのアプリに AI がシームレスに統合されています。詳細
- Customer Experience Agent Studio最高精度の会話型 AI プロダクトと Gemini モデルを活用し、組織のリソースを基盤として高い精度を確保することで、優れたエンドツーエンドのエクスペリエンス、エージェント支援、運用分析情報を構築し提供します。詳細
- BigQuery によるデータ共有データと AI アセットを安全かつ簡単に共有できます。組織内外でデータアセットを効率的かつ安全に共有することで、データの信頼性と費用の課題に対処します。詳細
- マーケティング向け AI エージェントAI とエージェントがマーケティングの 5 つの主要な分野でどのように成長を促進しているかをご覧ください。このクイックスタート ガイドでは、マーケターが生成 AI を簡単に使用できるように、実用的なヒント、プロンプト、ユースケースを紹介します。詳細
- Looker エージェント BI プラットフォームGemini と Google Cloud の Agentic Data Cloud の機能を活用して、基盤 AI、クラウド ファーストのインフラストラクチャ、業界トップクラスの API、そして柔軟なセマンティック レイヤを組み合わせた、非常に高度なビジネス インテリジェンス ソリューションを提供します。詳細
- Weather API（Google マップ）準リアルタイムの気象分析により、スタッフのスケジュール設定やルート決定などにおいてよりスマートな意思決定が可能になります。詳細
- Gemini コード アシスタンス開発者がソフトウェア開発ライフサイクル全体を通してアプリケーションをデプロイ、運用するための AI を活用した支援。詳細
- Apigee API Managementあらゆるユースケース、環境、規模で API を構築、管理、保護するための Google Cloud のネイティブ API 管理ツール。詳細
- パートナー業種別ソリューション（iVN）これらのソリューションは、Google Cloud の AI プロダクト、データ プロダクト、分析プロダクトと、SI パートナーのドメインに関する深い専門知識と ISV サービス（該当する場合）とを組み合わせて、業界のビジネス プロセスと機能的な能力を強化します。これにより価値創出までの時間を短縮し、リスクを低減します。詳細
サプライ チェーンとロジスティクス組織から信頼されるセキュリティとコンプライアンス
Google Cloud の安全性を重視した設計のインフラストラクチャ、ゼロトラスト アーキテクチャ、高度な脅威インテリジェンス、包括的なコンプライアンス認証により、機密データを保護し、厳格な規制要件を満たすことができます。データのプライバシー、データ所在地、データ主権に関する堅牢な管理機能を提供し、お客様が確信をもってイノベーションに取り組めるようにします。
- Security Command Centerエージェント、データ、モデル、アプリ、プラットフォーム、インフラストラクチャなど、AI スタックを保護し、AI のリスクと脅威を管理します。詳細
- Google Threat Intelligence組織の業界にとって最も重要な脅威に関する高度な脅威インテリジェンスと包括的な可視性を提供します。Gemini と Mandiant の専門知識を活用して、進化するサイバー脅威の状況に対応します。詳細
- Sovereign Cloud最も包括的で柔軟なソリューションで、世界中の主権のニーズを満たし、自信を持って成長できます。Google の主権 AI ソリューションは、行政機関や企業が AI デプロイメントに対して比類のないデータ所在地と管理者権限の制御を実現できるように設計されています。詳細
よくある質問
より良いビジネス上の意思決定を行うために、データをどのように活用できますか？
Google Cloud は、サプライ チェーンとロジスティクス企業がデータを統合し、未加工の情報を実用的な戦略的分析情報と意思決定に変換するのを支援します。社内データと外部の市場シグナルを統合することで、企業は事後対応型の運用から、データに基づく先を見越したビジネス戦略へと移行できます。
Google Cloud の BigQuery は、サーバーレスのマルチクラウド データ ウェアハウスとして機能し、お客様はペタバイト規模のデータを数秒で分析できます。データアクセスを民主化することで、サプライ チェーンの指標（サービス提供コストや完全受注率など）が財務および戦略的 KPI と一致し、経営幹部の意思決定を導く「規範的分析」が可能になります。
サプライ チェーンで起きていることをすべてリアルタイムで確認することは可能ですか？
組織は、データがサイロ化された ERP、サプライヤー システム、スプレッドシートに閉じ込められているため、「信頼できる一元的な情報源」を欠いていることが多く、状況が変化すると「壊滅的な障害」につながります。Google Cloud は、物理的なサプライ チェーンをデジタルで表現したサプライ チェーン ツインを構築できるようにすることで、お客様がこの問題を解決できるよう支援します。このツインは、さまざまなソース（エンタープライズ システム、サプライヤー データ、天気や交通などの公開ソース）からのデータをオーケストレートして、在庫、サプライヤー、物流の完全なリアルタイム ビューを作成し、分析処理時間とデータに基づいて行動する能力を大幅に短縮します。
サプライ チェーンの問題が業務に影響を及ぼす前に、どのようにして問題を特定できますか？
サプライ チェーンとロジスティクス チームは、特に気象現象、不足、輸送の遅延に直面した場合、事後対応型の計画から事前対応型の計画に移行する必要があります。Google Cloud は、AI、ML、リアルタイムのデータ分析を活用して、断片化されたサプライ ネットワークを一貫性があり、可視化された、プロアクティブなシステムに変換することで、お客様が混乱を予測し、軽減できるよう支援します。異種のデータソースを統合することで、企業はサプライヤーの遅延や天候による混乱などの潜在的なボトルネックを、業務に影響が出る前に特定できます。デジタルツイン内のモジュールである Supply Chain Pulse は、リアルタイムのダッシュボードと高度な分析を提供し、パフォーマンスをモニタリングして、在庫不足や配送の遅延などの潜在的なボトルネックに関するアラートを受け取ります。
AI を活用して需要予測と計画を改善できますか？
お客様は、Google AI を計画に組み込んで、消費トレンド、天候、商品価格などの変動の激しい需要要因に対処できます。企業は、単純な過去の追跡から、予測型の AI 主導の計画に移行することで、需要予測を改善できます。Google Cloud は、サイロ化されたデータ（ERP、天気、広告など）をデジタル サプライ チェーン ツインに統合し、需要をより正確に予測し、在庫の配置を最適化し、無駄を削減できる ML モデルを適用することで、これを実現します。過去の売上のみを考慮する従来の統計モデルとは異なり、Google AI は膨大で多様なデータセットを取り込んで、隠れたパターンを見つけることができます。
パートナーやサプライヤーとのコラボレーションを改善するために、サイロを解消するにはどうすればよいですか？
静的またはサイロ化されたアプリケーションでは、アップストリームとダウンストリームの主要な取引パートナーとの必要なデータ交換が妨げられます。Google Cloud のアーキテクチャは、企業間の安全なデータ共有をサポートしており、企業は複雑な API の統合なしでベンダーやパートナーとデータを交換できます。これは、サプライ チェーン デジタルツイン内の Google Workspace インテグレーションによって強化され、チームがアラートやワークフローに直接リアルタイムで協力してボトルネックを解決できるようになります。
費用とスピードを考慮して、物流とラスト ワンマイル配送を最適化するにはどうすればよいですか？
Google Cloud は、大規模な AI コンピューティングと Google マップのリアルタイムの位置情報インテリジェンスを組み合わせて、物流とラストワンマイル配送を最適化し、静的なルートを動的で効率的な運用に変革します。Cloud Fleet Routing API を使用すると、企業は車両の積載量や時間枠など、数千もの配送制約をモデル化して総走行距離を短縮できます。一方、ラスト ワンマイルのフリート ソリューションは、ドライバーに超高精度のナビゲーションを、顧客に正確な到着予定時刻を提供し、配送の失敗を最小限に抑えます。これらのツールをデジタルツイン シミュレーションや予測 AI エージェントと統合することで、物流プロバイダはボトルネックを回避するルート変更を事前に行い、在庫を消費者の近くに配置できます。これにより、運用コストを削減し、配送速度を向上させることができます。
クラウド テクノロジーは、労働力不足を克服し、従業員の生産性を向上させるのに役立ちますか？
労働力の減少と高い離職率により、組織はより少ない人数でより多くのことを行い、手作業の負担を軽減する必要があります。Google Cloud は、反復的な管理タスクを自動化し、現場の従業員に AI を活用した意思決定支援を提供することで、サプライ チェーンおよび物流企業が労働力不足を克服し、従業員の生産性を向上できるよう支援します。複雑なデータ分析を AI エージェントに任せることで、既存の従業員は価値の高い戦略的な問題解決に集中できます。Google Workspace は、リアルタイムのコラボレーションと AI を活用した自動化のための一元的なハブとなります。オフィス プランナーと現場スタッフの間のギャップを埋め、中断をより迅速に解決し、手動でのデータ入力にかかる時間を短縮できます。
サステナビリティと ESG の目標を達成するために、テクノロジーをどのように活用できますか？
Google Cloud を使用すると、サプライ チェーンと物流の企業は、地理空間データと AI を統合して透明性と運用効率を高めることで、サステナビリティと ESG の目標を達成できます。Google Earth Engine や TraceMark などのツールを活用することで、企業は森林破壊などの「ファーストマイル」の影響をモニタリングし、倫理的な調達と規制遵守を確保できます。同時に、Cloud Fleet Routing API を通じて運用が脱炭素化されます。この API は燃料消費量を大幅に削減でき、Gemini Enterprise Agent Platform は予測精度を向上させて生産廃棄物を最小限に抑えます。Carbon Footprint ツール とデジタル サプライ チェーン ツインは、正確な ESG 報告に必要な統合データを提供し、企業がバリュー チェーン全体で環境への影響を測定して軽減できるようにします。
業務を中断することなく、従来のシステムを安全にモダナイズするにはどうすればよいですか？
組織が新しいテクノロジーを従来の環境に統合する際には、増大するサイバー脅威からサプライ チェーンを保護する必要があります。Google Cloud は、脅威を検出して対応する AI 搭載の Security Operations プラットフォームを含む「安全性を重視した設計」の基盤を提供します。モダナイゼーションについては、Google Kubernetes Engine（GKE）を使用したマイクロサービスへの移行をサポートしており、企業は従来のシステム全体を停止することなく、特定のコンポーネント（在庫サービスなど）を更新できるため、アジリティと継続的な稼働時間を確保できます。
