Contact Center AI

Dialogflow CX consente ai clienti aziendali di creare agenti virtuali basati sull'IA generativa in grado di passare facilmente da un argomento all'altro, supportare le transazioni e operare su più canali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ridurre al minimo l'intervento degli operatori.

L'intuitivo builder visivo dei flussi, basato su trascinamento, semplifica la creazione e la gestione di conversazioni sofisticate. Unisciti agli oltre 1,5 milioni di sviluppatori che utilizzano Dialogflow.

Agent Assist consente agli agenti umani di essere più produttivi e di fornire un servizio migliore, fornendo assistenza immediata. Con funzionalità come trascrizione dal vivo, riassunto LLM, knowledge base generativa, risposta rapida per la chat live e altro ancora.  

Tramite l'elaborazione del linguaggio naturale, CCAI Insights identifica i driver e il sentiment delle chiamate assistendo i gestori del contact center nell'acquisizione di informazioni sulle interazioni con i clienti così da migliorare i risultati durante le chiamate.

Contact Center AI Platform completa la piattaforma cloud-native con il supporto delle comunicazioni multicanale tra clienti e agenti, ottimizzate per l'era degli smartphone.

Collabora con i nostri esperti per migliorare l'agente virtuale Dialogflow CX e la soluzione Contact Center AI end-to-end nel suo complesso. Lavora insieme ai nostri esperti per ottenere una valutazione completa della tua soluzione attuale, nonché per avere un report sulle aree di miglioramento e suggerimenti per i passaggi successivi al fine di sfruttare al meglio gli agenti virtuali. Contatta il team di vendita per iniziare o scopri di più sull'intero portafoglio di consulenza.