사이버 사고가 발생하는 동안 조직이 이해관계자에게 정보를 제공하고 소통하며 보호하기 위해 취하는 단계는 성공적인 비즈니스 복구와 장기적인 브랜드 평판에 상당한 영향을 미칩니다.
작동 방식
Mandiant Crisis Communications Practice는 조직이 위험 기반의 이해관계자 커뮤니케이션을 통해 사고의 비기술적 측면을 관리할 수 있도록 Mandiant의 기술적 이슈 대응 능력을 확장한 것입니다.
일반적인 용도
비즈니스 사례
최일선에서 가장 흔히 볼 수 있는 실수는 조직에서 사이버 이벤트에 표준 위기 커뮤니케이션 플레이북을 적용하려는 것입니다.
댄 와이어, Mandiant Crisis Communications 책임자
"경험이 많고 철저히 준비한 조직에서도 위기 상황에서 의사소통하기는 어렵습니다. 사이버 공격의 고유한 특성과 위협 행위자의 공개 도메인 사용이 증가하면서, 피해자 조직이 사고 중에 이해관계자와 소통하는 방식은 기술적 문제 해결이 마무리된 이후에도 성공에 영향을 줄 수 있습니다."
자료 읽기Mandiant Crisis Communications Services의 영향
Mandiant는 CISA 및 FBI 보고를 통해 보안 공급업체를 지원했고, 관련 위협 캠페인의 세부 사항을 공개함으로써 침해 공개를 책임에서 자산으로 바꾸었습니다.
한 은행이 공격적인 소셜 미디어 환경과 정교하지 않은 규제 기관을 헤쳐 나가야 하는 동시에 랜섬웨어 공격에 대응하면서 공개로 인한 은행의 지급 청구를 방지하기 위해 커뮤니케이션의 올바른 방향을 잡는 데 도움이 필요했습니다.
현재 진행 중인 소송과 여러 팀이 관련된 복잡한 사고를 겪고 있고 한 보안 공급업체는 비즈니스를 정상화하고 영업을 재개하는 데 도움이 필요했습니다.