Los pasos que toma una organización para informar, involucrar y proteger a sus partes interesadas durante un incidente cibernético afectan considerablemente a la recuperación exitosa de la empresa y la reputación de la marca a largo plazo. Cada vez hay más riesgos para las organizaciones víctimas por parte de los agentes de amenazas que emplean técnicas ofensivas no técnicas utilizando el dominio público, lo que aumenta el conocimiento sobre el incidente y, además, involucra a más partes interesadas. Este enfoque ayuda a los adversarios a lograr su misión; para ello, aumenta el riesgo de reputación y aplica más presión sobre la organización víctima.
Mandiant ofrece servicios de comunicación ante las crisis para antes, durante y después de un incidente, lo que incluye la extorsión multifacética y los ataques de ransomware. Brindamos evaluaciones de programas y planes personalizados que mejoran los procesos de comunicación ante las crisis y las acciones en torno a los elementos de respuesta estratégica no técnicos de un ciberataque.