Sucesso do cliente na segurança na nuvem
Otimize sua experiência de segurança no Google Cloud para alcançar os resultados comerciais desejados junto de uma equipe de especialistas em segurança que entrega serviços criados para garantir o sucesso da sua segurança. Escolha o produto de sucesso ideal para seus objetivos organizacionais e as assinaturas de segurança adquiridas.
Assinaturas para o método Sucesso do cliente
Três níveis de assinatura que oferecem documentação de aplicação, vídeos de integração e treinamento de produtos, tudo com acesso direto a especialistas em segurança nos níveis Expert e Expert+.
Standard
Oferece recursos digitais e de autoatendimento, incluindo integração, tutoriais de assinatura, documentação e acesso à base de conhecimento com treinamentos de produtos.
Especialista
Oferece um gerente designado de sucesso do cliente e consultores de soluções técnicas designados para oferecer planos de sucesso personalizados e orientação estratégica.
Expert+
Inclui tudo, desde especialistas e muito mais, incluindo um consultor de segurança (SA, na sigla em inglês) designado com foco na adoção avançada e em ajudar suas SecOps.
Guias de implantação e acesso à base de conhecimento
Guias de implantação e acesso à base de conhecimento
Cursos de treinamento de produtos de aprendizagem virtual
Cursos de treinamento de produtos de aprendizagem virtual
Acesso à comunidade, fóruns e recursos
Acesso à comunidade, fóruns e recursos
Cadência do Google e lead de adoção
Cadência do Google e lead de adoção
Consultoria sobre implantação de produtos
Consultoria sobre implantação de produtos
Planejamento de sucesso personalizado e gerenciamento de programas
Planejamento de sucesso personalizado e gerenciamento de programas
Resumos e análises operacionais contínuas
Resumos e análises operacionais contínuas
Adoção e ativação de novos recursos
Adoção e ativação de novos recursos
Suporte e gerenciamento de encaminhamento
Suporte e gerenciamento de encaminhamento
Consultoria moderna de design e operações da SOC
Consultoria moderna de design e operações da SOC
Treinamento personalizado e técnico sobre o produto
Treinamento personalizado e técnico sobre o produto
Workshops de caso de uso avançados
Workshops de caso de uso avançados
Consultoria sobre otimização de produtos e processos
Consultoria sobre otimização de produtos e processos
Help desk sobre implementação e adoção
Help desk sobre implementação e adoção
Gerente designado para Sucesso do cliente
Gerente designado para Sucesso do cliente
Consultor designado para soluções técnicas
Consultor designado para soluções técnicas
Consultor de segurança designado
Consultor de segurança designado
Standard
Oferece recursos digitais e de autoatendimento, incluindo integração, tutoriais de assinatura, documentação e acesso à base de conhecimento com treinamentos de produtos.
Guias de implantação e acesso à base de conhecimento
Cursos de treinamento de produtos de aprendizagem virtual
Acesso à comunidade, fóruns e recursos
Cadência do Google e lead de adoção
Consultoria sobre implantação de produtos
Planejamento de sucesso personalizado e gerenciamento de programas
Resumos e análises operacionais contínuas
Adoção e ativação de novos recursos
Suporte e gerenciamento de encaminhamento
Consultoria moderna de design e operações da SOC
Treinamento personalizado e técnico sobre o produto
Workshops de caso de uso avançados
Consultoria sobre otimização de produtos e processos
Help desk sobre implementação e adoção
Gerente designado para Sucesso do cliente
Consultor designado para soluções técnicas
Consultor de segurança designado
Especialista
Oferece um gerente designado de sucesso do cliente e consultores de soluções técnicas designados para oferecer planos de sucesso personalizados e orientação estratégica.
Guias de implantação e acesso à base de conhecimento
Cursos de treinamento de produtos de aprendizagem virtual
Acesso à comunidade, fóruns e recursos
Cadência do Google e lead de adoção
Consultoria sobre implantação de produtos
Planejamento de sucesso personalizado e gerenciamento de programas
Resumos e análises operacionais contínuas
Adoção e ativação de novos recursos
Suporte e gerenciamento de encaminhamento
Consultoria moderna de design e operações da SOC
Treinamento personalizado e técnico sobre o produto
Workshops de caso de uso avançados
Consultoria sobre otimização de produtos e processos
Help desk sobre implementação e adoção
Gerente designado para Sucesso do cliente
Consultor designado para soluções técnicas
Consultor de segurança designado
Expert+
Inclui tudo, desde especialistas e muito mais, incluindo um consultor de segurança (SA, na sigla em inglês) designado com foco na adoção avançada e em ajudar suas SecOps.
Guias de implantação e acesso à base de conhecimento
Cursos de treinamento de produtos de aprendizagem virtual
Acesso à comunidade, fóruns e recursos
Cadência do Google e lead de adoção
Consultoria sobre implantação de produtos
Planejamento de sucesso personalizado e gerenciamento de programas
Resumos e análises operacionais contínuas
Adoção e ativação de novos recursos
Suporte e gerenciamento de encaminhamento
Consultoria moderna de design e operações da SOC
Treinamento personalizado e técnico sobre o produto
Workshops de caso de uso avançados
Consultoria sobre otimização de produtos e processos
Help desk sobre implementação e adoção
Gerente designado para Sucesso do cliente
Consultor designado para soluções técnicas
Consultor de segurança designado
**Não incluído** Integração de serviços profissionais. Obrigatório para o Chronicle e soluções que incluem o Chronicle.
**Não incluído** Serviços do Google Cloud Customer Care. Aproveite os serviços do Google Cloud Customer Care separadamente.
Maximize o retorno do investimento com o Sucesso do cliente
O Sucesso do cliente para segurança no Google Cloud oferece assinaturas Standard, Expert e Expert+.
Standard
Standard
Assim, os clientes têm acesso a ferramentas de integração digital que oferecem provisionamento, tutoriais de assinatura e documentação de suporte. Os produtos aplicáveis incluem: Chronicle Security Operations, Threat Intelligence, Gerenciamento da superfície de ataque e Security Command Center. A integração dos serviços profissionais é necessária para soluções do Chronicle, como o próprio Chronicle ou implantações personalizadas.
Especialista
Especialista
Isso inclui elementos adicionais: um Gerente designado de sucesso do cliente (CSM) e um consultor de soluções técnicas (TSC, na sigla em inglês). Isso oferece uma adoção rápida e máximo valor. CSMs e TSCs combinam conhecimentos sobre o produto com seus requisitos para criar planos de sucesso personalizados. Eles ajudam a impulsionar a execução por meio de gerenciamento de programas, orientação técnica contínua e envolvimento. Eles fazem tudo isso como seus defensores no Google.
Expert+
Expert+
Isso inclui todos os serviços com especialistas, além de consultoria especializada para o planejamento e a adoção do Chronicle Security Operations com um consultor de segurança (SA, na sigla em inglês) designado. Os SAs ajudam a desenvolver o planejamento estratégico de produtos de segurança, incluindo assistência de configuração e integração, arquitetura do ambiente, revisões de casos de uso e assistência técnica de segurança específica do Chronicle.
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